快手小店商品問(wèn)答管理怎樣使用？

快手小店怎樣使用商品問(wèn)答管理，對(duì)此還不是很了解的朋友們快來(lái)一起看看吧~

痛點(diǎn)

「工作效率低下」

客服工作人員需解答大量用戶(hù)相似、相同問(wèn)題，工作內(nèi)容重復(fù)枯燥，導(dǎo)致整個(gè)客服系統(tǒng)的工作效率低下。

[響應(yīng)不夠及時(shí)」

客服人員無(wú)法24小時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)問(wèn)題，加長(zhǎng)用戶(hù)等待時(shí)間，降低了用戶(hù)體驗(yàn)。

優(yōu)勢(shì)

「快速響應(yīng)客戶(hù)」

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)送已設(shè)置過(guò)自動(dòng)回復(fù)的商品時(shí)，對(duì)話(huà)框內(nèi)將實(shí)時(shí)彈出相應(yīng)的回復(fù)，快速回復(fù)用戶(hù)，減少用戶(hù)等待時(shí)間，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

「節(jié)省人力成本」

通過(guò)設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)，客服人員無(wú)需24小時(shí)在線(xiàn)、逐一回復(fù)用戶(hù)重復(fù)問(wèn)題，節(jié)省下來(lái)的人力成本可以轉(zhuǎn)移到更有價(jià)值的地方。

功能入口∶小店pc端-客服管理-問(wèn)答管理

小店P(guān)C端:

https://s.kwaixiaodian.com/im/setting/goodsQA

使用流程

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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