旺旺在線客服好做嗎？怎么做好淘寶客服工作？

近期許多小伙伴都在咨詢淘寶旺旺客服的相關(guān)內(nèi)容，比如淘寶客服分為哪幾種類型，工作內(nèi)容主要有哪些，難不難做等。那么旺旺在線客服好不好做呢?

旺旺在線客服雖然門檻低，但也不是那么好做，如果遇到好的商家，工作至少沒那么糟心。而且做客服重要的是心態(tài)，遇到棘手或者口出惡言的買家，也不能置之不理或是與之對罵。所以，客服其實(shí)沒有想象中的好做。

怎么做好淘寶客服工作?

1、 打字速度快。淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，一般做淘寶客服的，淘寶賣家都會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的專業(yè)知識培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、響應(yīng)速度快。一旦有顧客詢問問題，那么淘寶客服就要及時進(jìn)行回復(fù)，一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后及時回復(fù)。如果有多個顧客詢問的，那么客服要盡可能快的速度一一回復(fù)，這時候需要細(xì)心和耐心，不落掉一個顧客，專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗到客如賓致的舒服。

3、 服務(wù)態(tài)度良好。服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求，每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理，提前預(yù)控可能出現(xiàn)心態(tài)失衡的情況，不要把情緒帶給客戶。

4、如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達(dá)店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力。

總的來說，旺旺在線客服不是那么好做，客戶多的話，有時候還需要加班，而且上下班時間也不是固定的，需要輪班。

推薦閱讀：

天貓旺旺回復(fù)率怎么算?具體內(nèi)容如何?

天貓商家旺旺賬戶的子賬號收費(fèi)嗎?如何操作?

淘寶旺旺匿名評價會加分嗎?匿名評價會影響信譽(yù)嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么已發(fā)貨有攬收記錄的訂單在即將超時的時候，被延長3天確認(rèn)收貨時效？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。