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    天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不用退貨嗎?退貨流程是什么?

    2022-03-10|12:09|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:379

    天貓超市屬于線(xiàn)上的超市,每天都有很多的消費(fèi)者在這里進(jìn)行購(gòu)物,在天貓超市購(gòu)物非常的方便。在天貓平臺(tái)有個(gè)天貓超市破損無(wú)憂(yōu)的服務(wù)哦,那么天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不用退貨嗎?

    天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不用退貨嗎.jpg

    天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不用退貨嗎?

    天貓超市破損無(wú)憂(yōu)不一定不用退貨,如果商家已經(jīng)很明確的要求這個(gè)商品就算是破損的也要退回的話(huà),那么是必須要進(jìn)行退回的。但是郵費(fèi)是由商家承擔(dān),而且消費(fèi)者在天貓超市的訂單,如果出現(xiàn)了破損問(wèn)題,符合破損包退的范圍,天貓超市會(huì)在三個(gè)工作內(nèi)之內(nèi),向消費(fèi)者賠付10元無(wú)門(mén)檻店鋪優(yōu)惠。

    非生鮮商品退貨流程:

    1. 天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定,對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自買(mǎi)家收到商品起7日內(nèi)可退貨:

    A:商品出現(xiàn)相關(guān)法律規(guī)定中的非人為質(zhì)量問(wèn)題;

    B:商品有完整的外包裝,無(wú)包裝破損,不影響二次銷(xiāo)售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);

    C:天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定,對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù):

    家電類(lèi)商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)由生產(chǎn)廠(chǎng)家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告(如買(mǎi)家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告,則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。

    D:所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

    未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品,我們將無(wú)法受理。

    E:如需退貨,請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

    2. 以下情況無(wú)法提供退貨服務(wù)

    A: 任何非天貓超市出售的商品;

    B:無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且外包裝已拆無(wú)法復(fù)原,影響二次銷(xiāo)售;

    C:為了您和他人健康安全,化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開(kāi)封如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不接受退貨;

    C:商品外包裝不完整或損壞,產(chǎn)品不完整,標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品)或說(shuō)明書(shū)不完整,保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符;

    D:超過(guò)相關(guān)法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

    F:由非生產(chǎn)廠(chǎng)商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問(wèn)題;

    G:擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記。

    3. 天貓商超產(chǎn)品參加“7天無(wú)理由退換貨”

    天貓超市嚴(yán)格遵循天貓制定的“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)范(境外(包括香港)地址不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)),具體細(xì)則請(qǐng)參考“天貓7天無(wú)理由退換貨服務(wù)支持類(lèi)目、賠付流程及條件”

    4. 退換貨費(fèi)用問(wèn)題

    如果是買(mǎi)家原因退貨,如發(fā)起“7天無(wú)理由退換貨”,由買(mǎi)家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

    如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由天貓超市承擔(dān)。

    如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

    說(shuō)明:

    (1)如因收到商品破損、不符和質(zhì)量問(wèn)題需要發(fā)起退貨退款,買(mǎi)家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由,并在退貨退款申請(qǐng)中上傳問(wèn)題商品的照片作為憑證。

    (2)買(mǎi)家下單后,如商品物流信息中,超過(guò)48小時(shí)未出庫(kù)(倉(cāng)庫(kù)未發(fā)貨),可按“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的理由退款,如在48小時(shí)內(nèi)出庫(kù)的訂單不符合此申請(qǐng)退貨退款理由。雙十一、618、年貨節(jié)等特殊活動(dòng)時(shí)期除外。

    關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹了,天貓超市破損無(wú)憂(yōu)的情況下是可以不去退貨的哦,因?yàn)樯碳覀儠?huì)進(jìn)行補(bǔ)償哦,此外還為大家分享了退貨退款方面的相關(guān)的內(nèi)容。

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