618結(jié)束后需要注意什么？

618對(duì)于電商賣家來(lái)說是一個(gè)年中很重要的節(jié)日，一次618活動(dòng)帶來(lái)的流量是平時(shí)的幾倍數(shù)，成交額自然也會(huì)是有很大的增長(zhǎng)，那么對(duì)于剛接觸618的商家來(lái)說，活動(dòng)結(jié)束后需要做的事情，有一些特別的提醒：

活動(dòng)結(jié)束收尾工作注意事項(xiàng)

１、對(duì)于訂單問題及時(shí)溝通。雖然618的成績(jī)額相比平時(shí)會(huì)有很大的提升，但做好口碑還是尤為重要。售后問題是買家與賣家之間存在的普遍性問題，差評(píng)帶來(lái)的影響絕對(duì)是不容小覷的，因此積極與買家溝通尤為重要，不要讓簡(jiǎn)單的問題影響到整個(gè)產(chǎn)品基礎(chǔ)，遇到惡意訂單要積極取證，據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)向官方申訴。

２、切記產(chǎn)品基礎(chǔ)的重要性。產(chǎn)品基礎(chǔ)它能通過評(píng)價(jià)權(quán)重和銷量基礎(chǔ)權(quán)重等來(lái)影響“流量”的進(jìn)入，也能通過消費(fèi)者從眾心理和行為模式來(lái)影響“轉(zhuǎn)化”。因此買家秀、問答都要維護(hù)好，可以做優(yōu)質(zhì)買家秀的評(píng)選活動(dòng)來(lái)向買家征集優(yōu)質(zhì)的買家秀等。

３、做好數(shù)據(jù)復(fù)盤分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。復(fù)盤是快速進(jìn)步的重要方法，通過復(fù)盤看看當(dāng)初定下的６１８計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)成了多少？此次活動(dòng)利潤(rùn)有多少？而又有多少利潤(rùn)流失呢？在活動(dòng)之中產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、快遞、客服等等哪里出現(xiàn)了問題？這些要怎么改進(jìn)你心里有底嗎？想明白這些問題，積累了經(jīng)驗(yàn)，等下一次大促活動(dòng)，你的優(yōu)勢(shì)必然能夠得以體現(xiàn)。

保留維護(hù)客戶人群

如何把大促活動(dòng)帶來(lái)的流量留存，讓新顧客變成老顧客、老客戶變成粉絲，擴(kuò)展自己的魚塘，打造好私域流量池，形成流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)，是店鋪發(fā)展壯大的關(guān)鍵一步。

私域流量帶來(lái)的好處太多了，不僅能直接降低營(yíng)銷成本、防止老客戶流失，而且更有助于店鋪品牌的塑造。所以一定要積極把顧客導(dǎo)入微信，可以通過粉絲福利、折扣、優(yōu)惠返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等等方式，來(lái)建立起與顧客的聯(lián)系紐帶，在顧客導(dǎo)入之后，沒事還可以多用朋友圈點(diǎn)贊交流，與顧客打成一片，有利于提高粉絲忠誠(chéng)和黏度。忠誠(chéng)度高的粉絲，能為你付出的也就相對(duì)越多，你有銷售，就可能拉動(dòng)粉絲的需求。

做好下一步布局與計(jì)劃

618的結(jié)束并不代表可以放松不管店鋪了，流量雖然必然有著不同程度的下滑，但是年中大促本身就是流量的拉升高點(diǎn)，之后的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品的應(yīng)季性，都有變化，所以借助大促流量，及時(shí)的做好新品操作的規(guī)劃。面對(duì)接下來(lái)７、８月一整個(gè)暑期的旺季，運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的，可以讓當(dāng)季爆款產(chǎn)品，繼續(xù)沖一波；運(yùn)營(yíng)能力弱的，延續(xù)現(xiàn)有產(chǎn)品，導(dǎo)流新品，新品可以選擇和市面上爆款關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

在活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)于商品比較有季節(jié)性的商家，要及時(shí)計(jì)劃產(chǎn)品的選擇、測(cè)圖測(cè)款、推廣等運(yùn)營(yíng)上，多花心思，結(jié)合店鋪的流量跟客戶人群去選擇合適的方法促進(jìn)店鋪的發(fā)展。

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