有一些淘寶買家在和商家發(fā)生了交易糾紛后，可能會向淘寶客服投訴淘寶商家，這樣一般情況下，淘寶買家的問題就會得到妥善的解決了，那么如果投訴之后，買家去哪里查看淘寶客服的回復信息呢?

淘寶投訴商家在哪里看回復?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反饋。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內容即可。

想要查看的結果：

交易中的退款問題：可以到退款維權/客戶服務—退款管理—申請的退款/收到的退款，中查看處理記錄及結果。

交易結束后的維權：可以在退款維權—售后管理—在售后服務記錄中找到對應的維權。

投訴過程是什么?

打開已買到的記錄列表，找到需要投拆的寶貝，進入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請。這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請介入處理，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。介入處理會影響賣家的糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請介入的方式維護自己的合法權益。

投訴了店主后果是什么?

因為投訴賣家的糾紛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。

我們知道扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權，屏蔽店鋪多久，或者是下架等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。若是賣家涉及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。

在淘寶上投訴商家之后去對應的訂單中就可以找到協(xié)商歷史了，在里面可以查看自己的投訴內容，也可以看到淘寶客服處理投訴的結果，無論投訴是否成功在這個里面都能展示出來，如果沒有回復說明還沒有處理。

淘寶投訴賣家后會有什么樣后果？投訴規(guī)則是什么？

我們在網(wǎng)上買東西之后基本上就擔心沒有售后，有的時候實在是沒有得到解決，就想著去投訴賣家去解決，那么問題來了，當你投訴賣家之后，會有什么后果嗎?下面就來介紹下具體的投訴規(guī)則!

具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

投訴規(guī)則是什么?

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權規(guī)則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。

被投訴方在得到投訴后的5天內應進行解釋，并盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協(xié)調并處理。用戶提交上述申請時需提供相關證據(jù)。

投訴請按本規(guī)則進行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報復、誹謗等惡意行為的，淘寶有權對當事方進行處理并且保留是否受理投訴的權利。

并非每一次淘寶買家投訴賣家都是可以成功的，因此想要了解投訴賣家后的后果，那就得根據(jù)投訴的規(guī)則以及其他相關的規(guī)則去判斷，這樣才能夠更客觀的判斷出到底是誰對誰錯。

原來當你投訴賣家會有這么嚴重的后果，所以賣家朋友一定要耐心去解決售后問題，一般買家也不會無緣無故給你差評的，并且投訴的規(guī)則也是講究證據(jù)的，還是要以溝通為主!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶質量問題退貨運費誰出？退換貨有何規(guī)則？

2021年全球家裝狂歡季有什么活動？

淘寶店鋪怎么提高產品的成交轉化率？有什么方法提升？

更多資訊請關注幕 思 城。