淘寶直播店七天無理由退換流程是怎樣的?
2022-11-05|20:24|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:283
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有部分小伙伴是第一次在直播間購買商品,買到商品之后,想申請(qǐng)退換貨,但不知道怎么操作。本篇文章就來告訴大家,淘寶直播店七天無理由退換流程是怎樣的?
一、買家提出“七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)條件:
1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。
2、選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始起算,滿168小時(shí)為7天。
3、買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
4、淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
二、“七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)流程:
1、在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下,買家可在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面通過"退款/退貨"或"申請(qǐng)售后"通道向賣家發(fā)起"七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng);
2、在收到買家"七天無理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;
3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家"七天無理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。
溫馨提醒:非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)
總的來說,淘寶直播店七天無理由退換流程就是在我的訂單-全部里找到直播間的那個(gè)訂單,那個(gè)申請(qǐng)退換服務(wù)就可以了。
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