淘寶在發(fā)貨之后，很多人發(fā)現(xiàn)沒有去發(fā)貨，或者是發(fā)貨的時間很久了很多人就會去投訴，那么去投訴會有用嗎?估計很多人想要知道，下面就來詳細說說如何去投訴，有想法的朋友看看吧!

在淘寶購物的時候，用戶遇到了此類問題，最常見的是未能按時交貨和違反合同而沒有交貨，也就是淘寶商家沒有發(fā)貨。今天，老師將談?wù)撎詫毶碳也话l(fā)貨怎么辦怎么投訴才有用。

1. 如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣， 只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，通常會在24小時內(nèi)提供最新的快遞信息;

2.如果在24-72小時內(nèi)，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】， 我們可以催促一下賣家發(fā)貨，的具體操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，單擊類似于上面的小水滴的圖案;

3. 如果賣家沒有回應(yīng)，或缺貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，可以申請退款;退款將很快返回到您的支付寶帳戶。

4.另外，例如我們還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品， 選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，是采購記錄，與賣家溝通的記錄等。

5. 如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作， 就會自動進入【淘寶介入處理】， 淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。什么是違反合同的不交貨，違反交貨時間承諾，是指賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，買方除特殊情況外，需支付貨物實際交易額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元。

特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，如果未主動支付違約金，除了賠償金外，每次扣三分。 買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付違約金，小二介入不做扣分處理。

淘寶一直不發(fā)貨怎么處理？有什么懲罰？

我們在雙11購物的時候，最怕的就是沒有及時去發(fā)貨，那么有個問題就需要我們?nèi)ヌ幚恚褪且恢辈话l(fā)貨的話會有懲罰呢?估計很多人想要知道，下面就把具體的處理步驟和各位朋友說說!

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應(yīng)交易后點擊"投訴賣家"，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，具體請點此查看。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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