抖音贈品活動如何創(chuàng)建？

無論是傳統(tǒng)的線下商場，還是便捷的網(wǎng)絡(luò)購物，贈品是所有消費(fèi)者都無法拒絕的“羊毛”，合適的贈品不但會促進(jìn)用戶快速下單，還能夠促進(jìn)品牌口碑、提前種草新產(chǎn)品、提升直播間互動。贈品工具目前支持【買贈】功能：為特定主品綁定多個(gè)贈品，提供更清晰的c端展示、更規(guī)范的履約流程。商家朋友們，快來學(xué)習(xí)如何設(shè)置吧！

一、用戶側(cè)樣式

用戶在直播間商品列表及整個(gè)購買路徑上，都可清晰看到活動商品【送贈品】標(biāo)識，清晰展示贈品信息，有效提升商品吸引力，促成更多成交。

二、商家設(shè)置

2.1 操作入口

入口：進(jìn)入【抖店后臺】-【營銷】-【營銷工具】-【贈品活動】，點(diǎn)擊【立即新建】按鈕，進(jìn)入活動創(chuàng)建頁面。

2.2 創(chuàng)建活動

需填寫的信息：活動名稱&活動時(shí)間 

需要進(jìn)行的操作：選擇贈品→選擇主品（添加商品） 

選擇贈品

可選擇【可售贈品】或【非賣贈品】兩種類型的贈品，一個(gè)活動里最多添加5件贈品。

可售贈品：將普通商品增加贈品活動屬性，無需審核即可贈送。 

支持的贈品：單sku的可售普通商品、跨境商品、組套商品。 

不支持的贈品： 

拍賣、訂金找貨、虛擬商品、特殊商品：一二段奶粉，不可以成為贈品。 

下架商品不可以成為贈品。 

多sku商品不可以成為贈品。 

已參與贈品活動作為主品的商品，不可以成為贈品。 

非賣贈品：在贈品活動里創(chuàng)建的商品類型，需要審核后才可以贈送?？牲c(diǎn)擊右上角【新建非賣贈品】進(jìn)行創(chuàng)建。 

注意：

1.活動需要所有贈品都為生效狀態(tài)，才會在用戶側(cè)展示，任一贈品狀態(tài)為審核失敗或者失效，活動都為無效狀態(tài)。 

2.贈品不需要商家來創(chuàng)建商品庫存，需要商家在活動里添加活動庫存的時(shí)候，來生成與活動庫存相同的贈品商品庫存。 

建非賣贈品： 

點(diǎn)擊右上角【新建非賣贈品】，按要求填寫非賣贈品信息。

注意：

商家創(chuàng)建非賣品，只能選擇店鋪可經(jīng)營范圍內(nèi)的類目創(chuàng)建，以實(shí)際顯示為準(zhǔn)。 

對于需要商品資質(zhì)的商品類目，不允許填寫非賣品的「商品詳情」。 

贈品信息（預(yù)計(jì)4.14日上線）

每種贈品贈送數(shù)：買主品時(shí)，該贈品對應(yīng)的贈送數(shù)量，數(shù)值需為1-20間的整數(shù)

贈品總套數(shù)：主贈活動的限購次數(shù)（注意：主贈次數(shù)乘以贈送數(shù)量，需要小于贈品的庫存總數(shù)，否則保存不成功）

需占庫存數(shù)：贈品庫存不再需要進(jìn)行設(shè)置，而是系統(tǒng)通過「贈品可售次數(shù)x每個(gè)贈品贈送數(shù)量」計(jì)算得出。

選擇主品

點(diǎn)擊【添加商品】選擇參與贈品活動的主品，最多50個(gè)；

支持的主品： 

普通商品、跨境商品、全款預(yù)售商品、組套商品。

不支持的主品： 

虛擬商品（含教育商品）、訂金找貨、拍賣商品、獎品、非賣品、特殊商品：一二段奶粉 。 

已經(jīng)成為贈品活動贈品的商品，不可以成為贈品活動的主品。 

*注意：當(dāng)主品是「食品」類目時(shí)，贈品不能是「清潔劑/消毒劑、農(nóng)藥」，當(dāng)主品是「洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、農(nóng)用物資、畜牧/養(yǎng)殖物資、農(nóng)藥」時(shí)，贈品不能是「食品」。

選擇完贈品&主品后，即可提交活動完成創(chuàng)建啦~

2.3 編輯活動

活動生效條件：活動在有效期內(nèi)，且贈品活動總套數(shù)大于0。

管理&查看活動：可在活動列表中查看「贈品剩余套數(shù)/商品總套數(shù)」、活動狀態(tài)。

編輯規(guī)則：

活動未開始前：所有信息均允許修改 

活動開始后：僅允許增加贈品活動總套數(shù)

2.4 非賣贈品

點(diǎn)擊贈品主頁右上角【管理非賣贈品】進(jìn)入贈品管理頁面，可對非賣贈品進(jìn)行管理：

新增非賣贈品 

查看贈品審核狀態(tài) 

編輯贈品信息 

改變贈品生效狀態(tài) 

注意：新增或者編輯都需要通過審核才能上架贈品

2.5 發(fā)貨履約

用戶下單后，商家可在抖店后臺查看對應(yīng)訂單并進(jìn)行發(fā)貨

※支持拆單發(fā)貨->回傳多個(gè)物流單號

2.6 售后規(guī)則 

各主訂單下，標(biāo)注「贈品」的商品子訂單不支持發(fā)起售后，僅主品子訂單可發(fā)起售后； 

各訂單狀態(tài)下售后邏輯：

發(fā)貨前僅退款場景，主贈品訂單將一并取消； 

發(fā)貨后售后場景，若贈品未發(fā)貨，贈品訂單將直接取消； 

發(fā)貨后售后場景，若贈品已發(fā)貨，系統(tǒng)將提示消費(fèi)者一并寄回 

溫馨提示：系統(tǒng)僅能根據(jù)商家在平臺上填寫的發(fā)貨狀態(tài)確認(rèn)贈品發(fā)貨情況，并做出系統(tǒng)提示，還請各位商家務(wù)必關(guān)注贈品實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)，并積極跟消費(fèi)者溝通處理售后事宜。

售后工作臺頁面更新： 

若主品訂單產(chǎn)生售后，平臺將在售后工作臺列表頁及詳情頁同步展示該訂單關(guān)聯(lián)贈品信息 

三、常見問題

Q：抖店后臺沒有贈品活動？

A：可能的原因：使用子賬號登錄，主賬號未給子賬號開通對應(yīng)權(quán)限。或是BIC店鋪，不支持贈品功能。

Q：訂單中沒有贈品？

A：可能的原因：

    （1）贈品庫存不足，導(dǎo)致活動未生效；

    （2）用戶下單時(shí)app版本過低（抖音<15.5/火山<11.9/極速版<14.8）；

    （3）從設(shè)置了達(dá)人專屬價(jià)的直播間下單，達(dá)人專屬價(jià)與普通贈品互斥；

Q：創(chuàng)建非賣贈品沒有對應(yīng)類目？

A：如果屬于商家經(jīng)營范圍，請?jiān)?【資質(zhì)中心】->【行業(yè)資質(zhì)】 里面添加贈品需要的資質(zhì)即可。

Q：贈品是否支持尺碼選擇、型號選擇？

A：目前暫不支持多sku商品成為贈品

Q：抖店后臺訂單明細(xì)是否展示贈品？

A：展示，訂單明細(xì)中贈品為0元

Q：如何實(shí)現(xiàn)買一贈一？

A：可使用多件優(yōu)惠營銷工具，支持創(chuàng)建“第二件0元”。

Q：是否支持拆單發(fā)貨？

A：支持，詳見2.5

Q：是否支持分倉發(fā)貨？

A：支持

Q：是否支持批量發(fā)貨？

A：支持

Q：參與平臺定金預(yù)售活動的的商品支持設(shè)置贈品嗎？

A：支持作為主商品，不支持成為贈品贈送

Q：贈品活動需要審核嗎？審核時(shí)間大概多久呢？

A：跨境的活動需要審核，非跨境的活動不需要審核；贈品的上架是需要審核的

Q：有沒有辦法設(shè)置用戶選擇贈品2選1或者3選1？

A：暫不支持

Q：有沒有辦法設(shè)置買2個(gè)A送1個(gè)B，買3個(gè)A送1個(gè)C的這種贈品玩法？

A：暫不支持

Q：用了達(dá)人專屬贈品，主產(chǎn)品就不能設(shè)置限購了是嗎？

A：支持

Q：如果達(dá)人非直播期間，設(shè)置了普通贈品，那么在櫥窗賣的時(shí)候會附帶普通贈品嗎？ 

A：會的，不走達(dá)人專屬價(jià)的時(shí)候，就會生效普通贈品

Q：在哪里了解直播間贈品管控、治理規(guī)則呢？

A：【違規(guī)營銷-違規(guī)買贈】實(shí)施細(xì)則

Q: 贈品是否計(jì)入店鋪銷量？

A: 不計(jì)入

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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