快手關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告

因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，受影響區(qū)域商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進行臨時調(diào)整。

一、購物體驗星級發(fā)貨考核調(diào)整

承諾發(fā)貨時間、發(fā)貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算且不做延遲發(fā)貨扣款，其他地區(qū)的訂單正?？己恕?/span>

3月29日版本：

二、溫馨提示

1.因商家運費模版【發(fā)貨地】信息為空，導(dǎo)致訂單無法判斷是否為疫情區(qū)域發(fā)貨訂單，為避免疫情區(qū)域訂單延遲發(fā)貨扣款商家需盡快檢查運費模版，補齊發(fā)貨地信息。

路徑：商家后臺——物流管理——運費模版——編輯——發(fā)貨地址——填寫

2.針對上述疫情停發(fā)區(qū)域，平臺會對商家的發(fā)貨物流指標(biāo)做考核保護，剔除小店星級和延遲發(fā)貨的考核范圍。商家有銷售需求的，建議可繼續(xù)開放該批區(qū)域銷售，具體可通過商家后臺「物流管理」-「運費模板」進行設(shè)置。

3.除上述地區(qū)和時間外，如因其他特殊情況影響無法按時履約發(fā)貨，商家可通過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發(fā)貨將免責(zé)。延遲發(fā)貨報備操作指南：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4

4.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，平臺將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請以平臺最新通知為準(zhǔn)。

5.以上數(shù)據(jù)將在發(fā)布后3個工作日內(nèi)生效。

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