快手小店用戶自助修改地址功能怎么使用？

現(xiàn)在快手小店渠道新上線付出后-用戶自助修正地址功用，那么這個(gè)功用是怎樣的?

商家怎么操作?

下面給我們敘述一下。

一、功用概述：1、支撐顧客在訂單付出后&訂單發(fā)貨前進(jìn)行自助修正收貨地址。

2、若在付出后6小時(shí)內(nèi)修正，體系將進(jìn)行基礎(chǔ)校驗(yàn)(如運(yùn)費(fèi)是否變化、是否有庫存、是否支撐配送等)，并告知用戶修正成果。

3、當(dāng)付出成功后超越6小時(shí),顧客的修正地址懇求支撐商家人工審閱,審閱時(shí)效為12小時(shí)。

當(dāng)超越12小時(shí)后,體系將主動(dòng)回絕顧客的懇求。

二、功用說明：1、用戶在訂單付出后6小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨訂單修正收獲地址-體系校驗(yàn)。

2、用戶在訂單付出后6小時(shí)后修正收獲地址-商家審閱。

2.1商家審閱界面在快手小店后臺-訂單辦理-【審閱改地址】-【待處理】列表中。

2.2商家點(diǎn)擊懇求列表-操作-審閱【經(jīng)過】-【贊同】。

體系會再次進(jìn)行進(jìn)行校驗(yàn)(如是否支撐配送、是否仍有庫存、運(yùn)費(fèi)是否發(fā)生改變等)。

-校驗(yàn)經(jīng)過則訂單流轉(zhuǎn)到【已處理】列表中處理成果改變?yōu)椤疽呀?jīng)過】并提示商家“操作成功”。

-校驗(yàn)失利將彈出對應(yīng)的失利原因案牘并同步用戶測知悉。

2.3當(dāng)商家點(diǎn)擊懇求列表-操作【回絕】時(shí)，點(diǎn)擊【再想想】：隱藏彈窗。

點(diǎn)擊【仍回絕】按鈕：我得悉訂單將流轉(zhuǎn)到【已處理】列表&處理成果改變未【已回絕】并提示商家“操作成功”。

3、審閱記錄查詢在訂單辦理-【審閱改地址】-【已處理】列表中挑選項(xiàng)字段：訂單編號、處理成果、操作人;-點(diǎn)擊查詢可在訂單列表中查看字段：訂單編號、地址修正詳情、處理成果、處理時(shí)間、操作人。

-付出后+6H以內(nèi)，顧客自主修正成功的，也會在【已處理】中展示。

可以經(jīng)過【操作人=體系】+【處理成果=已贊同】進(jìn)行挑選彌補(bǔ)說明：1、修正地址功用支撐的訂單類型：待發(fā)貨狀態(tài)下的非虛擬類型訂單;2、修正地址可修正次數(shù)：現(xiàn)在單筆訂單僅支撐原價(jià)修正一次;3、當(dāng)用戶訂單有一條【地址修正懇求】在【商家審閱】中時(shí)，此時(shí)商家無法在訂單工作臺進(jìn)行地址修正，將提示商家當(dāng)時(shí)不可操作，需商家優(yōu)先前往【審閱改地址】中操作。

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