吃透三個(gè)關(guān)鍵詞，把握下半年店鋪運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

                    提高訪客粘性、老客戶營(yíng)銷、個(gè)性化引薦流量，這三個(gè)要害詞，在2023年下半年，你的淘寶運(yùn)營(yíng)工作中將更為重要。

那咱們應(yīng)該如何去正確的去了解而且優(yōu)化這三個(gè)中心要害詞呢？直接開說！

 1. 訪客粘性 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年代，是一個(gè)搶用戶的年代，由于手機(jī)屏幕就那么大，顧客的時(shí)刻和注意力給了你，就沒有辦法給他人了。所以：盡或許長(zhǎng)時(shí)刻的讓訪客留在你的店肆里邊（實(shí)際上也便是留在平臺(tái)上），也便是增加顧客粘性將會(huì)是2023年下半年，淘寶運(yùn)營(yíng)十分重要的一個(gè)要害詞。 訪客粘性首要體現(xiàn)在兩點(diǎn)上：頁(yè)面停留時(shí)刻和訪問深度。頁(yè)面停時(shí)刻其實(shí)反映的是你店肆（產(chǎn)品）的招引力，尤其是關(guān)于新品第一周來講，這是一個(gè)十分要害的目標(biāo)。那怎樣去優(yōu)化“頁(yè)面停留時(shí)刻”這一要害因子呢？其實(shí)流量的精準(zhǔn)度必定仍是第一位的，不管是從哪里進(jìn)來的流量，相關(guān)性越強(qiáng)越好，很簡(jiǎn)略：任何人都是對(duì)自己實(shí)在感興趣的東西是愿意付出更多重視時(shí)刻的。此外，包括詳情頁(yè)的規(guī)劃是能招引顧客的等等，這些細(xì)節(jié)現(xiàn)已被說過很多了。 咱們?cè)谶@兒給咱們共享兩個(gè)細(xì)節(jié)，是能夠提高頁(yè)面停時(shí)刻的： （1）文字的重要性 很多人在做詳情頁(yè)的時(shí)分，都是一些簡(jiǎn)略的圖片堆積：正面圖、側(cè)面圖、細(xì)節(jié)圖、不同的色彩等等，比方說服飾。這樣，顧客在手機(jī)端滑動(dòng)的時(shí)刻會(huì)十分快?？墒牵偃缒阍诿恳粡垐D片上都有或多或少的、不影響美觀的文案，那成果就會(huì)不一樣了。道理很簡(jiǎn)略：顧客看文字所花費(fèi)的時(shí)刻一定是多余看圖的時(shí)刻的。 （2）用一些小活動(dòng) 比方，咱們團(tuán)隊(duì)常常在服飾類目里邊用的兩個(gè)小技巧：歡迎來找茬、找不同。 歡迎來找茬：咱們會(huì)在開端的時(shí)分設(shè)置好，在詳情頁(yè)的文案中，咱們會(huì)故意寫上一些錯(cuò)別字。然后詳情頁(yè)開頭：只需咱們?cè)谠斍轫?yè)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字，就能夠減多少錢、送多少券、送一個(gè)小禮物等等。 找不同：照一張模特圖，然后讓美工P出幾處不同來，找到一處會(huì)有什么優(yōu)惠，找到兩處會(huì)有什么優(yōu)惠，一般最多設(shè)置5處，找到后，讓顧客聯(lián)絡(luò)客服，就能夠得到優(yōu)惠。這樣做不光能夠提高頁(yè)面停留時(shí)刻，關(guān)于轉(zhuǎn)化率的提高，乃至由于跟客服交流，關(guān)于后面好評(píng)的提高，都是有幫助的。 提高閱讀深度，實(shí)際上便是下降跳失率+相關(guān)出售，相關(guān)到主頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、其他產(chǎn)品頁(yè)，你要經(jīng)過奇妙的相關(guān)出售的規(guī)劃，把閱讀深度強(qiáng)化。這些提高訪客粘性的行為，在2023年的下半年將會(huì)給你的天然查找更多的加權(quán)。 

2. 老客戶營(yíng)銷 學(xué)會(huì)自己養(yǎng)活自己，這是淘寶將來很重要的一個(gè)主題，由于整體的流量現(xiàn)已到一個(gè)瓶頸了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)天然查找流量的獲取越來越難，付費(fèi)流量的本錢又會(huì)越來越高。老客戶營(yíng)銷在這時(shí)分就成為了首選。 在原有基礎(chǔ)上更加充沛的去發(fā)掘每一個(gè)淘寶買家的價(jià)值：曾經(jīng)只買10塊錢的東西，能不能買20的；曾經(jīng)只買了一次，能不能多買幾回；曾經(jīng)只有他自己買，能不能讓這個(gè)顧客去影響身邊的人也來買；曾經(jīng)只買A產(chǎn)品，能不能同時(shí)也來買B產(chǎn)品。 于是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種倒逼出來的成果便是：關(guān)于淘寶賣家而言，你必須經(jīng)過老客戶營(yíng)銷的方式去全方位、多維度的發(fā)掘老客戶的終身價(jià)值。 （1）維度1：從時(shí)刻維度上讓老客戶更長(zhǎng)時(shí)刻的購(gòu)買 尤其是關(guān)于某一些能夠重復(fù)消費(fèi)、能夠?qū)掖钨?gòu)買的產(chǎn)品來講，你要盡或許的在客戶消費(fèi)的生命周期內(nèi)（客戶消費(fèi)的生命周期：這不是客戶的生命周期，而是在多長(zhǎng)時(shí)刻范圍內(nèi)，都會(huì)購(gòu)買這類產(chǎn)品），去經(jīng)過老客戶營(yíng)銷讓其在你這兒一直消費(fèi)。 舉個(gè)簡(jiǎn)略的小比如，比方你是賣母嬰用品的。那么，從一個(gè)孕媽媽懷孕開端，他需求買防輻射服、葉酸等等，然后到生小孩了，需求尿不濕、奶粉等，小孩子大一點(diǎn)兒了，又需求吃飯訓(xùn)練器、圖書、玩具等等……。一直在這個(gè)孩子上了小學(xué)（或者上了幼兒園），這個(gè)消費(fèi)是極端龐大的。你能夠想象一下，假如你的服務(wù)足夠好，老客戶營(yíng)銷活動(dòng)做的足夠超卓，產(chǎn)品的性價(jià)比足夠高的話，讓這個(gè)老客戶在四五年、乃至五六年的時(shí)刻，一直都在你這兒消費(fèi)，你覺得這種作用會(huì)有多棒？假如你有上一批這樣的老客戶，你還憂愁什么直通車、鉆展、免費(fèi)的天然查找優(yōu)化么？  相同，一個(gè)養(yǎng)狗狗的顧客，在狗狗的生命周期內(nèi)，至少狗糧的消費(fèi)、沐浴乳的消費(fèi)，這都是持續(xù)且耐久的；一個(gè)喝茶的人，或許終身都要喝茶。 （2）維度2：從需求維度上讓老客戶買更多的東西 什么叫需求維度？關(guān)于某一個(gè)特定的消費(fèi)場(chǎng)景（或者某一個(gè)特定的人群）來說，顧客需求的產(chǎn)品不僅僅是一樣，而會(huì)是很多種。在這種情況下，假如你能做好老客戶營(yíng)銷+相關(guān)出售，關(guān)于業(yè)績(jī)的提升幫助是十分大的。咱們假設(shè)1個(gè)場(chǎng)景的比如。 成婚。假如有一個(gè)顧客查找“成婚請(qǐng)柬”，那么證明，她要成婚了。這便是一種消費(fèi)場(chǎng)景，那么你就想一下，她除了需求這種請(qǐng)柬外，還需求什么呢？糖盒兒、紅紙、窗花貼紙、婚慶氣球、婚禮現(xiàn)場(chǎng)用的小毛絨玩具等等……。所以，你能不能有一個(gè)店肆，這個(gè)店肆就專門賣各式各樣在成婚的時(shí)分會(huì)用到的這種小東西。 是不是都覺得，這種成婚用的東西怎樣會(huì)有老客戶購(gòu)買？好了，給你一個(gè)實(shí)在的比如，我浙江的一個(gè)朋友，專門做這種東西。他做了一個(gè)小冊(cè)子《籌備婚禮實(shí)戰(zhàn)寶典》，然后他想的十分十分的周到，在一場(chǎng)婚禮中，從前到后，在不同的場(chǎng)合大約都需求什么樣的東西，大約需求多少，弄的十分的清楚。然后每個(gè)東西下面都是他店肆的購(gòu)買二維碼鏈接。不管顧客從她這兒買了什么東西，都會(huì)把這個(gè)小冊(cè)子放進(jìn)去。  那咱們想一下啊，基本都是第一次成婚吧，你正很憂愁不知道怎樣準(zhǔn)備呢，忽然來了這樣的一個(gè)小冊(cè)子，如獲至珍啊，而且成婚的時(shí)分，咱們花錢還都是很舍得的，能買的會(huì)盡量買，一輩子不便是結(jié)一次婚么。所以，你們知道么？這個(gè)店肆單個(gè)顧客發(fā)生的價(jià)值至少是同行店肆的五倍。 （3）維度3：從影響力維度上讓老客戶去影響其他人也來購(gòu)買 什么叫做影響力維度？每一個(gè)人都會(huì)或多或少的對(duì)身邊一些人的消費(fèi)行為發(fā)生影響，這在營(yíng)銷上叫做相關(guān)集體。關(guān)于很多只能一次性消費(fèi)（或者很長(zhǎng)時(shí)刻才干消費(fèi)一次）的產(chǎn)品來講，其實(shí)是能夠經(jīng)過這種影響力維度，來充沛發(fā)掘老客戶的價(jià)值的。我給咱們舉個(gè)小比如： 有一個(gè)店肆，是做那種特別有情調(diào)的竹制家具的，這種東西重復(fù)購(gòu)買或者屢次購(gòu)買的幾率很小。可是他組織了一個(gè)沙龍，其實(shí)沙龍里邊的人就都是在他店里買過東西的老客戶。然后有一個(gè)大眾號(hào)，在大眾號(hào)常常會(huì)宣布一些特別有情調(diào)的、針對(duì)這部分人群的文章，當(dāng)然有時(shí)分也會(huì)有廣告。然后由于店肆里邊的產(chǎn)品確實(shí)風(fēng)格很共同，性價(jià)比也很不錯(cuò)，所以常常有一些客戶便是老客戶引薦過來的。  

3. 個(gè)性化引薦流量 曾經(jīng)咱們?cè)谡劦絺€(gè)性化引薦流量的時(shí)分，咱們想到的都是千人千面，而這個(gè)千人千面中心便是天然查找的千人千面。比方，你是一個(gè)低收入人群，查找“襯衫 男”的時(shí)分，展示在你面前的便是幾十塊錢的；而假如你是一個(gè)高富帥，查找相同要害詞的時(shí)分，展示在你面前的就或許是幾百塊錢的。 可是在2023年下半年開端，很或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種個(gè)性化引薦流量將會(huì)全方位的鋪開，查找流量、直通車流量、鉆展流量，乃至你優(yōu)先看到的直播的內(nèi)容都是你感興趣的。 總歸，2023年是淘寶大變的一年，也是很多淘寶賣家要害的一年。想做好淘寶，就要投合淘寶的變化趨勢(shì)。                  

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