淘寶退款是很多商家都會(huì)經(jīng)歷的情況，當(dāng)用戶對(duì)購(gòu)買的商品不滿意的時(shí)候，就可以找商家進(jìn)行退款。每一筆退款的訂單都會(huì)生成對(duì)應(yīng)的編號(hào)，通過(guò)退款編號(hào)可以清楚的了解訂單的退款進(jìn)度，那么淘寶退款編號(hào)怎么查詢？

一、淘寶退款編號(hào)怎么查詢？

賣家買家查詢退款編號(hào)的操作是不一樣的，這里先介紹下賣家查詢的方法：

首先打開店鋪賣家中心，在左邊的快捷應(yīng)用里點(diǎn)擊“退款管理”。點(diǎn)開“退款管理”之后，在頁(yè)面右邊會(huì)彈出的退款列表，在列表左側(cè)的一串?dāng)?shù)字，就是我們要找的退款編號(hào)，不同的訂單退款有不同的退款編號(hào)。

接下來(lái)是買家淘寶退款編號(hào)的查詢路徑：進(jìn)入到我的淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊已買到的寶貝，在左邊一排欄目有退款維權(quán)一項(xiàng)，點(diǎn)擊退款管理-我申請(qǐng)的退款，就可以看到退款編號(hào)了。

二、如何降低退款糾紛？

淘寶店鋪退款糾紛是需要重視的，當(dāng)?shù)赇伒募m紛退款率高于淘寶指定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)直接影響到店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中的展現(xiàn)。為了降低退款糾紛，商家可以從以下角度進(jìn)行嘗試。

1、主動(dòng)服務(wù)。收到退款申請(qǐng)后，賣家要主動(dòng)聯(lián)系買家，解決買家的合理要求，避免產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)于買家疑問(wèn)，賣家要主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況，并通過(guò)雙方友好溝通，作出合理判斷和處理。

2、敢于承擔(dān)。作為淘寶賣家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)任，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，要及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，找到最適合的解決辦法。

淘寶退款是比較常見的，遇到退款，只要誠(chéng)心誠(chéng)意的去解決，就不會(huì)有太大的問(wèn)題。如果遇到惡意退款，也可以要求淘寶小二介入，會(huì)得到公正的處理。

淘寶退款類型影響店鋪嗎？退款類型有哪些？

退款的話，不會(huì)影響淘寶店鋪信譽(yù)。但是會(huì)增加店鋪的退款率，但淘寶公告也說(shuō)了：退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)報(bào)名。

但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請(qǐng)客服介入，客服介入且退款成功后，你的店鋪“糾紛退款率”將上升，而糾紛退款率對(duì)消保保證金、商品搜索、直通車和營(yíng)銷活動(dòng)都是有影響。

那么什么是退款率呢?和退款率是怎么計(jì)算公式的?

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶交易的子訂單數(shù))

計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

那么什么是糾紛退款率?和糾紛退款率的計(jì)算方法(2013年7月2日起新規(guī)則)：

新糾紛退款率：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))。

新糾紛退款：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。(建議賣家主動(dòng)聯(lián)系買家協(xié)商，提升服務(wù)質(zhì)量)。

退款類型有哪些?

1、售中退款：

在【已買到的寶貝】頁(yè)面，當(dāng)訂單的退款狀態(tài)顯示【退款成功】時(shí)，錢款才會(huì)退回您發(fā)生交易的淘寶賬戶綁定的支付寶或銀行賬戶，其中使用銀行卡支付的，錢款從支付寶會(huì)退回到銀行卡中，銀行處理的時(shí)間一般是1~5個(gè)工作日(根據(jù)每個(gè)銀行的處理時(shí)間不同會(huì)有差異)

2、售后退款：

錢款是退回發(fā)生交易的淘寶賬戶綁定的支付寶中。請(qǐng)您到賬戶余額中查詢，如果您已經(jīng)開通賬戶余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶，請(qǐng)您到余額寶中查詢。若您申請(qǐng)的為“未收到貨僅退款”或“已收到貨，不退貨僅退款”，賣家自行同意或超時(shí)退款成功的，錢款會(huì)按原有支付方式退回。

3、退款后錢款的去向，是退給買家還是商家，可以入【退款售后管理頁(yè)面】，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單的退款詳情，在退款詳情頁(yè)面會(huì)有展示錢款的具體去向哦。

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