京東開放平臺預售管理規(guī)則是什么？

為了保障參與京東預售用戶的合法權(quán)益，維護京東預售的正常運營秩序，特根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《“京東JD.COM”開放平臺在線服務協(xié)議》、《京東開放平臺總則》等相關協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。

第一章 定義

1.1預售定義：指商家提供一個商品或者服務方案，通過京東預售產(chǎn)品工具聚集消費者訂單，按照事先約定將商品和(或)服務提供給消費者的一種銷售模式。

1.2 預售模式： 分為“一口價”及“階梯價”兩種模式?！耙豢趦r”是指預售商品售價固定;“階梯價”類似于商品團購，參團人數(shù)達到設定人數(shù)時，享受對應的商品優(yōu)惠。

1.3預售商品：指商家使用京東預售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品。僅在商品標題或商品詳情頁標示預售字樣，而未使用京東預售產(chǎn)品工具的商品，不屬于京東預售商品。

1.4預售系統(tǒng)：是指京東為支持商家進行京東預售模式銷售，而提供的系統(tǒng)產(chǎn)品工具。

1.5預售商品價格：是指預售商品的售賣價格。預售商品價格由定金和尾款兩部分組成。

1.6預售定金：是指消費者在購買京東預售商品時，預先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買京東預售商品的擔保和確定購買名額。

1.7預售尾款：是指預售商品價格減去定金后消費者還需支付的對應數(shù)額的金錢。

1.8 付款類型：分為“僅定金”、“僅全款”及“定金、全款均可”三種類型?！皟H定金”是指在預售階段用戶只需支付定金，等到支付尾款時間開始時再支付尾款;“僅全款”是指在預售階段用戶需支付商品預售價格的全額;“定金、全款均可”是指消費者可自由選擇在預售階段僅支付定金或支付預售商品全款。

第二章 預售系統(tǒng)使用條件

使用京東開放平臺預售系統(tǒng)，應符合如下條件：

2.1虛擬LOC商品、虛擬組套商品、必購碼商品及京品試商品無法參與預售活動。

2.2商家需要開通預售短信功能。

2.3商品的京東價需大于20元。

第三章 預售管理規(guī)范

3.1商品管理

若商家使用預售系統(tǒng)發(fā)布商品，應符合《京東行業(yè)運營標準》，且應滿足以下要求：

3.1.1預售價：須小于等于該商品的京東價且大于20元。

3.1.2預售定金：須介于1-1000元之間，且小于等于預售價的20%。

3.1.3預售定金時間：系統(tǒng)將對部分類目的定金支付時長進行管控，以下鏈接中所記載的類目預售定金時間最長不得超出表中限制，其余類目最長不得超過45日。定金開始時間與結(jié)束時間間隔最短不能小于24小時。

3.1.4預售尾款時間：尾款支付開始時間為定金結(jié)束后30分鐘至定金結(jié)束20天內(nèi);尾款支付持續(xù)時間最長為尾款支付開始時間后72小時，即3天內(nèi)。

3.1.5商品預售期間，系統(tǒng)不支持商家修改預售商品價格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫存實際情況修改剩余商品庫存數(shù)量。

3.1.6若預售商品屬于定制商品的，商家應當在商品頁面中明確告知消費者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時間，并在消費者下單后聯(lián)系消費者確認商品的交付標準、交付時間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

3.1.7如定制類商品，商家未和消費者對交付時間、交付標準等進行約定，或消費者提出的交付標準不清晰或存在沖突，商家下單后未與消費者進行確認即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若消費者因此發(fā)起糾紛，平臺將視為正常發(fā)貨時效訂單履約處理。

3.1.8若消費者與商家未約定具體的交付時間，且商家商品詳情頁未就交付時間進行說明的，商家應當按京東開放平臺非特殊商品發(fā)貨時間的規(guī)定為消費者進行發(fā)貨。

3.2交易管理

3.2.1使用預售系統(tǒng)的，消費者下單預定商品后，系統(tǒng)將鎖定預售名額，且有30分鐘支付等待時間，若超時預售訂單將被系統(tǒng)自動取消。

3.2.2在預售期間，商家不得無故取消關閉預售活動。針對已產(chǎn)生訂單的預售活動，商家不得未經(jīng)消費者同意取消訂單，如果消費者同意，商家應雙倍返還消費者已支付的定金;如消費者不同意取消訂單，商家應按訂單約定發(fā)貨履約。

3.2.3消費者已支付定金的，在支付即將開始時及距離尾款支付的截止時間還有5小時時，系統(tǒng)將對至未支付尾款的用戶進行尾款支付提醒，提醒方式包括但不限于：

3.2.3.1商家開通短信提醒服務的，將對用戶進行短信提醒;

3.2.3.2 APP端消息提醒;

3.2.3.3 微信公眾號提醒(僅針對已關注京東公眾號消費者)。

3.2.4如因消費者原因，未完成預售訂單尾款支付的，商家可以扣除消費者已支付的定金;如商家原因，商家在支付尾款前主動與消費者協(xié)商終止訂單的，商家應雙倍返還消費者已支付的定金。

3.3發(fā)貨管理

3.3.1發(fā)貨時效設置

商家應在預售系統(tǒng)設置“最晚發(fā)貨時間”，并按照“最晚發(fā)貨時間”完成預售商品的發(fā)貨。

3.3.2發(fā)貨時效要求

商家最遲應在預售系統(tǒng)中所設置的“最晚發(fā)貨時間”內(nèi)將消費者的預售訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準)，并使消費者可以查詢到訂單的物流公司攬件跟蹤信息(以物流公司系統(tǒng)攬收時間為準)，特殊商品商家在商品頁面承諾的發(fā)貨時間與以上不同的，或與消費者有特殊約定的，適用其承諾或約定。如商家在“最晚發(fā)貨時間”內(nèi)無法完成攬收，則該預售訂單將被認定為延遲發(fā)貨。

3.4售后管理

京東預售商品應按《京東開放平臺商家售后服務管理規(guī)則》提供售后服務。

第四章 違規(guī)管理

對于商家在使用預售模式銷售商品過程中所出現(xiàn)的如“未經(jīng)消費者同意取消訂單”、“未按照約定時間發(fā)貨”及其他違規(guī)行為，除按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理之外，京東開放平臺將有權(quán)限制該商家使用京東預售產(chǎn)品工具的權(quán)利。

第五章附則

5.1京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

5.2京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示;商家入駐京東即表示接受京東其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

5.3商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議;如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

5.4本規(guī)則于2018年8月1日首次發(fā)布，于2020年9月11日修訂，并于2020年9月18日生效。

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