做好淘寶運(yùn)營(yíng)需注意環(huán)環(huán)相扣

淘寶運(yùn)營(yíng)不僅需要掌握店鋪的大局方向，而且還要精通各種技巧方法，知人善用，那么如何才能做好呢？

一、產(chǎn)品質(zhì)量

寶貝的質(zhì)量，是影響用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵因素。如何自家產(chǎn)品在質(zhì)量上很次的話，那么，所有針對(duì)該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略都是無(wú)用的，作為淘寶運(yùn)營(yíng)，我們要多從顧客的角度思考問(wèn)題，而且，在生活中，我們自己也是消費(fèi)者。如果該款產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，基本上是不會(huì)有第二次光顧的了。站在消費(fèi)者的角度去考慮，這是個(gè)不變的營(yíng)銷(xiāo)定律。如果作為員工的我們，覺(jué)得這款產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，非常有信心，那么這款產(chǎn)品是非常有潛力的。

二、產(chǎn)品定價(jià)

顧客選購(gòu)產(chǎn)品，第一眼，看到的，很多時(shí)候，是價(jià)格。如果價(jià)格跟顧客想要購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)商品的心理價(jià)位落差太大，基本上就會(huì)忽略的了。所以，如何設(shè)置一個(gè)合理有吸引力的價(jià)位，那要如何去定價(jià)呢？不管是在淘寶和天貓，客戶在這里買(mǎi)東西，就是因?yàn)檫@兩個(gè)平臺(tái)的東西比實(shí)體店同樣的東西要便宜，作為商家雖然要做到比實(shí)體店價(jià)格便宜，卻不能犧牲了自己的利益，所以合理的定價(jià)除了要吸引了買(mǎi)家，還要保證好自己的利益。

三、網(wǎng)店裝修

網(wǎng)店的門(mén)面是否吸引人，是否漂亮，取決于網(wǎng)店裝修者的水平。大家千萬(wàn)不要忽略了網(wǎng)店裝修，門(mén)面的好壞也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。如果一個(gè)網(wǎng)店的裝修是非常雜亂，看起來(lái)就感覺(jué)很山寨，那么，這種店鋪的店長(zhǎng)就要警覺(jué)了。店鋪裝修設(shè)計(jì)其實(shí)跟銷(xiāo)售是緊緊關(guān)聯(lián)的。就拿我們做運(yùn)營(yíng)時(shí)常要做節(jié)日活動(dòng)。節(jié)日活動(dòng)是不是需要主題、氣氛之類(lèi)的。要根據(jù)我們網(wǎng)店的目標(biāo)用戶人群來(lái)設(shè)計(jì)店鋪。這樣才能達(dá)到更好的效果。

除此之外主頁(yè)和產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)是尤為重要的。對(duì)于客戶有很重要的視覺(jué)沖擊力，好的設(shè)計(jì)能讓客戶在瀏覽店鋪和產(chǎn)品的同時(shí)得到最想要的信息比如說(shuō)衣服的尺寸，材質(zhì)之類(lèi)的，如果你可以讓進(jìn)入你店鋪的人自行的拍下你的產(chǎn)品，那么你店鋪的裝修設(shè)計(jì)就是成功的。現(xiàn)在是不是覺(jué)得店鋪裝修在運(yùn)營(yíng)里有很高的價(jià)值。好的店鋪運(yùn)營(yíng)，會(huì)適時(shí)推出應(yīng)景應(yīng)節(jié)的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)店鋪的人氣，顧客都喜歡新鮮的東西，如果在定期更新產(chǎn)品以外再搞搞活動(dòng)，由此帶來(lái)的流量也是非一般的。

四、數(shù)據(jù)分析

開(kāi)淘寶店，不單單是付出體力，腦力的付出更甚，分析數(shù)據(jù)，制定策略。分析好數(shù)據(jù)對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)掌握店鋪的整體走勢(shì)以及發(fā)展方向都是有很大幫助的。作為日常工作我們每天都分析。分析自己哪個(gè)產(chǎn)品有哪些不足、如沒(méi)點(diǎn)擊率、沒(méi)吸引力、還是沒(méi)沒(méi)轉(zhuǎn)化率等等。好產(chǎn)品就要繼續(xù)去推廣，不好的找到問(wèn)題去補(bǔ)足。分析自己店鋪的同時(shí)也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 比如他昨天買(mǎi)多少，店鋪有什么走勢(shì)。有沒(méi)有對(duì)價(jià)錢(qián)的打折降低之類(lèi)的。這樣才可以確保我們不會(huì)有很大損失。

五、淘寶活動(dòng)

搞活動(dòng)是開(kāi)淘寶店必經(jīng)階段，活動(dòng)搞好了，帶來(lái)不僅僅是銷(xiāo)量，流量也是相當(dāng)?shù)目陀^。淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)各式各樣。想要真正做成功還是有難度的。所以我們做活動(dòng)是必須要先設(shè)計(jì)一套完整的活動(dòng)方案。比如要選哪款產(chǎn)品做、在哪個(gè)平臺(tái)做、怎么合理定價(jià)好、活動(dòng)頁(yè)面該怎么設(shè)計(jì)、推廣工作又該怎么做。最重要就是要了解整個(gè)活動(dòng)的規(guī)則。這樣才能通過(guò)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)我們的銷(xiāo)量。

六、客服服務(wù)

客服的重要性是毋庸置疑的。售前拉客，售后跟進(jìn)服務(wù)。作為淘寶銷(xiāo)售客服應(yīng)該要學(xué)會(huì)做到不讓客戶流失、耐心幫客戶解答疑惑。而不是愛(ài)理不理的。更有囑咐客服工作應(yīng)及時(shí)回應(yīng)客戶，更重要的是絕對(duì)不能和客戶吵。要知道顧客是上帝，人家是來(lái)你這買(mǎi)東西的。不是來(lái)這跟你瞎扯、吵架的。一個(gè)好的客服是會(huì)給店鋪帶來(lái)很多的老客戶和新客戶的。因?yàn)槌私獯鹂头龅降牟荒芙鉀Q的問(wèn)題，客服是最接近客戶的人，所以也需要多聽(tīng)聽(tīng)客服帶給我們客戶的反饋，這樣有助于我們店鋪的發(fā)展，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，哪一環(huán)出現(xiàn)了問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致生意丟失或者顧客回頭率降低。一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是店鋪生意有效的保證。

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