賣家攻略：就應(yīng)該以這“萬全準備”對待雙十一

自從2013年雙十一的火爆銷售在網(wǎng)絡(luò)上引起轟動后，這對于賣家們來說何其不是最開心的事。

但是今天能不能在那個節(jié)日達到超高的銷量額和轉(zhuǎn)化率，能不能讓自己的店鋪成為焦點，這是是很多商家在花半年時間準備雙十一都還在頭疼的問題。所以我們需要做好活動準備，這是迎接雙十一前唯一的戰(zhàn)略也是必須要去做的。

1.雙十一店鋪準備

需要準備才能打把握的“戰(zhàn)”，這里的店鋪準備指的是店鋪裝修準備、店鋪促銷計劃準備寶貝詳情頁優(yōu)化準備、關(guān)鍵詞設(shè)置準備等等。

我們做這些店鋪準備就是要求店鋪內(nèi)部要營造出雙十一的火爆營銷氛圍，店鋪可以用雙十一的主色調(diào)進行裝修，寶貝詳情頁面的圖片也要表示出雙十一大促字眼，越顯目越好，關(guān)鍵詞設(shè)置也要配合雙十一，還有店鋪的促銷計劃一定要做好，做好促銷計劃才能方便店鋪雙十一活動推廣。不要眼看著整網(wǎng)都是雙十一的火熱氣氛，你的網(wǎng)店卻跟雙十一完全脫節(jié)，導(dǎo)致就算有買家進入店鋪也不會在你的店鋪多加停留。溫馨提醒雙十一促銷計劃可以按照以下步驟來進行:大促前21天預(yù)告期:短信、電話促銷活動預(yù)告;大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期:紅包、抵價券發(fā)放。大促前3-5天銷售前奏期:大促新品搶先嘗等。

2.雙十一商品準備

商品準備是雙十一活動準備中最重要的一個環(huán)節(jié)，商品沒準備好可能會導(dǎo)致店鋪活動吸引力不高或者活動到一半缺貨等問題，會嚴重影響到店鋪的成交及評分，因此一定要重視店鋪的商品準備。首先要掌握如何選擇一款合適的寶貝，然后選定幾款雙十一店鋪主打商品。其次是做好這幾款寶貝的備貨，一定要保證正常供應(yīng)。最后是要落實做寶貝的細節(jié)準備，包括寶貝推廣圖片，推廣關(guān)鍵詞，推廣描述等。

3.雙十一推廣準備

準備好店鋪和商品之后，就要開始做推廣準備，做好這幾款雙十一主推商品的推廣引流工作。這期間商家可以通過搜索試用來進行推廣，店鋪拿出部分主打商品用來發(fā)布搜索試用活動，以免費試用來吸引買家關(guān)注，吸引買家進入店鋪，幫助店鋪引入流量。且在搜索試用中，得到試用資格的買家要通過搜索下單來領(lǐng)取試用品，需要買家按照商家提高的關(guān)鍵詞通過搜索找到商家店鋪，進而進入店鋪收藏、分享之后下單領(lǐng)取試用品，通過搜索下單的步奏，幫助提高店鋪搜索量、收藏量、分享量，最終有利于提到店鋪搜索排名，幫助店鋪引入更多的流量。還有試客得到試用品之后，會幫助店鋪把試用商品分享到微博、博客等平臺，可以幫助店鋪把雙十一主打商品大量的宣傳出去，一舉多得。

4.雙十一售后準備

售后準備包括店鋪活動應(yīng)急準備、快遞準備、客服準備。在活動中可能會隨時出現(xiàn)一些意外的問題，為了應(yīng)對意外問題，商家們一定要在活動前做好應(yīng)急準備，如果活動中出現(xiàn)意外問題，就馬上處理。快遞準備是提前做好快遞渠道的聯(lián)系，保證在雙十一活動中正常發(fā)貨。最后是客服準備，在雙十一活動前一定要做好客服準備，包括問題解答培訓(xùn)、用語培訓(xùn)等等。

作為電商運營人員來說，要懂得把握以下幾個運營要點：預(yù)熱-  店鋪陳列- 會員運作

1）預(yù)熱可分為活動預(yù)熱和店鋪預(yù)熱?；顒宇A(yù)熱針對于有創(chuàng)意的活動主題，主要目的在于吸引最大量的眼球和關(guān)注。比如現(xiàn)在很多店鋪都在拍“江南STYLE”的模仿視頻，拍完后放在微博和店鋪里，讓潛在消費者對店鋪產(chǎn)生興趣。在活動預(yù)熱完成后，就可進行店鋪預(yù)熱。店鋪預(yù)熱主要的目的是通過展示商品和店鋪陳列讓已經(jīng)對店鋪有興趣的潛在消費者加店鋪收藏、領(lǐng)用優(yōu)惠券、加入會員群，這個基量的多少就決定了活動當天是否成功。

2）店鋪陳列的要點首先是導(dǎo)航，按品類、按折扣、按價格帶要設(shè)置三種不同的導(dǎo)航入口，其次是區(qū)域陳列，熱銷區(qū)、折扣區(qū)、特價區(qū)、清倉區(qū)、反季區(qū)按不同的配比進行陳列。最后是營銷策略，關(guān)注在如何提高關(guān)聯(lián)銷售率（搭配和組合推薦）和如何提高支付率（優(yōu)先付款激勵和曬單抽獎互動），這個可以由店鋪根據(jù)實際情況來定義。

3）會員運作除微博和幫派的有獎活動外，更主要的是會員群的組建和管理，如果人手少，可組建20-30個會員群，專門用來管理VIP會員，通過入群有獎和群內(nèi)的有獎的互動活動保持群的活躍性。如果人手多可建100個以上。群的發(fā)布內(nèi)容也要有一定的策略，活動信息、分享信息、抽獎信息、產(chǎn)品知識等需要有組織有計劃的推送才有效果。等到活動當天需要有激勵手段引導(dǎo)群內(nèi)會員至店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

違背發(fā)貨時間承諾的定義是什么？

什么是虛假交易？

惡意行為投訴中心受理的惡意行為范圍有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。