專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)決定你店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

開(kāi)淘寶店，有很多人都會(huì)把店鋪弄得跟雜貨鋪似得，什么都不專(zhuān)業(yè)，讓買(mǎi)家質(zhì)疑的店鋪和產(chǎn)品怎么可能會(huì)有成交量？

看看那些排行前位的天貓店鋪，做的產(chǎn)品都是相當(dāng)專(zhuān)注的，店鋪整體看起來(lái)都很專(zhuān)業(yè)，從風(fēng)格都款式，這樣的特色營(yíng)銷(xiāo)我們完全可以學(xué)習(xí)的。

淘寶，不僅是價(jià)格的比拼，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，淘寶行業(yè)間存在競(jìng)爭(zhēng)，淘寶同行業(yè)的賣(mài)家也存在競(jìng)爭(zhēng)。一家店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)于店鋪發(fā)展來(lái)說(shuō)尤其重要。怎樣提高競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)店鋪內(nèi)寶貝達(dá)成成交，也是各位賣(mài)家最為關(guān)心的事情。今天我們就說(shuō)一說(shuō)店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力與其專(zhuān)業(yè)程度的關(guān)系。

一、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)網(wǎng)店只有優(yōu)劣沒(méi)有大小

很多新手賣(mài)家(包括樓主本人)常常以小賣(mài)家自居，其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店只有優(yōu)劣之分，沒(méi)有大小區(qū)別。買(mǎi)家需要的，只是他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品、以及他在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的同時(shí)享受的服務(wù)。對(duì)于所謂店鋪的“大”與“小”，他們并不關(guān)心。網(wǎng)店相對(duì)與實(shí)體店來(lái)說(shuō)，是一個(gè)相對(duì)虛擬的存在。一家網(wǎng)店背后有多大的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)水平高情況，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也沒(méi)有太大的影響。這好比你下午下班回家去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，順道交了個(gè)話費(fèi)。菜市場(chǎng)老板與通訊運(yùn)營(yíng)商二者之間存在明顯規(guī)模差異，但是你會(huì)介意它們規(guī)模的大小嗎?通訊運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)就一定比菜市場(chǎng)老板的服務(wù)好嗎?由此可見(jiàn)大賣(mài)家在服務(wù)能力上與小賣(mài)家并無(wú)實(shí)質(zhì)區(qū)別。

二、絕大多數(shù)小賣(mài)家在服務(wù)上處于劣勢(shì)

為什么小賣(mài)家的銷(xiāo)量與成交額總是無(wú)法與大賣(mài)家相提并論呢?因?yàn)榕c大賣(mài)家相比，絕大多數(shù)小賣(mài)家在服務(wù)上處于劣勢(shì)。也許很多賣(mài)家會(huì)質(zhì)疑：我的同款寶貝跟大賣(mài)家在價(jià)格上是相同的，我的寶貝也支持包郵，也支持七天無(wú)條件退換，我的詳情就是用的大賣(mài)家的數(shù)據(jù)包……為什么說(shuō)我的服務(wù)就比大賣(mài)家差呢?難道所有的大賣(mài)家的服務(wù)都比我做得好?很遺憾的告訴你，事情基本上是這樣的。我們需要考慮，我們需要反思。即使是同款寶貝，同樣的服務(wù)，你的寶貝質(zhì)量與大賣(mài)家的寶貝質(zhì)量完全相同嗎?你的貨源完全穩(wěn)定嗎?你是否像大賣(mài)家一樣說(shuō)話算話?你的詳情與大賣(mài)家的寶貝詳情一樣。那么看看你的銷(xiāo)量，再看看別人的銷(xiāo)量，是誰(shuí)模仿誰(shuí)呢?大賣(mài)家做了足夠的宣傳，讓需要他的寶貝的買(mǎi)家可以很容易找到，你的店鋪呢?如果你不告訴你朋友怎樣找到你的店鋪，他能通過(guò)搜索找到你的店鋪么?小賣(mài)家在服務(wù)上的劣勢(shì)的必然的。

三、專(zhuān)業(yè)程度與綜合競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系密切

小賣(mài)家怎樣在服務(wù)上取得優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力呢?小賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)程度關(guān)系密切，比方說(shuō)同樣的小賣(mài)家，一家店鋪全店都是玉石，店主也有多年線下玉石收藏品鑒經(jīng)驗(yàn)，而另一家店鋪主要經(jīng)營(yíng)女裝。這兩家店鋪出售同款玉石吊墜，那么誰(shuí)的銷(xiāo)量會(huì)好呢?誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)呢?即便消費(fèi)者不看你的店鋪首頁(yè)，只要開(kāi)口一問(wèn)“你這款玉墜是什么規(guī)格?成色怎樣?是什么種類(lèi)的?什么工藝?”效果立顯!這就是所謂的小而專(zhuān)則優(yōu)。一家專(zhuān)業(yè)的店鋪，無(wú)論它多“小”，它都必然是一家優(yōu)秀的店鋪。這就是業(yè)界時(shí)常說(shuō)的“小而美”。但實(shí)質(zhì)上，真正“小而美”的店鋪是不存在的，或者說(shuō)只是階段性的存在。一家“小而美”的店鋪，只要它足夠“美”，必然能夠吸引更多顧客，顧客越來(lái)越多，它勢(shì)必變得強(qiáng)大。這叫：優(yōu)而美則大。

四、 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要巧用他山之石

賣(mài)家在與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，要理性看待與同行的關(guān)系。杜絕盲目競(jìng)爭(zhēng)，更不要惡意影響同行發(fā)展。賣(mài)家之間的關(guān)系不僅是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，更是相互合作的關(guān)系。賣(mài)家之間可以相互學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)。淘寶就像是一片海洋，少了一瓢水，誰(shuí)也渴不死，多了一瓢水，你也不一定能喝到。與其盲目搶水，不如相互學(xué)習(xí)蒸餾經(jīng)驗(yàn)。同行相互學(xué)習(xí)也是提高專(zhuān)業(yè)程度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。當(dāng)你為店鋪的銷(xiāo)量手足無(wú)措的時(shí)候，不妨去別家店鋪看看。在你為店鋪發(fā)展愁眉苦臉的時(shí)候，可以去論壇逛一逛。巧用他山之石，是你發(fā)展店鋪的不二手段。

親，你夠?qū)I(yè)嗎？你的產(chǎn)品夠?qū)Ｗ幔颗c其說(shuō)得天花亂墜做什么優(yōu)化和推廣，不如先專(zhuān)注的做好一件事情。

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