什么方法提升手機端店鋪顧客粘性？

如今淘寶對手機端店鋪的搜索權(quán)重越來越重視，對于無線運營淘寶上的賣家也開始重視起來了。

但是重視歸重視，如何做好無線端的運營發(fā)展才是真理。手機端的淘寶店鋪很多賣家可能都是剛開始接觸不久，要說運營的話真是一毛不懂。其實這里也不是把無線運營看的這么難，有PC運營經(jīng)驗的賣家應(yīng)該也很容易上手。手機端運營是一件需要長久維持的工作，這里我們講不完全部，就挑最關(guān)鍵的一個無線運營問題來分析吧。

需要用什么方法提升手機端店鋪顧客粘性？ 如該店鋪案例：

1. 手機店鋪裝修

a.使用新出的自定義模塊裝修，對于店鋪的主題風(fēng)格、頁面調(diào)性都可以任由把握。如果單單用貨架模式顯得太單一。

b.搭配套餐可以更加場景化，讓搭配不只是在單品下面浮出，還能以模特上身的搭配效果展示，提高轉(zhuǎn)化。

c.再就是品牌客戶群相似的商家之間的互聯(lián)，用上自定義，畫面可以更加和諧。

2. 商品導(dǎo)購多維度

1）推薦產(chǎn)品調(diào)整周期

A.7天產(chǎn)品綜合指數(shù)調(diào)整

平常情況下是每周一微小調(diào)整產(chǎn)品排序和主推寶貝款式。

B.30天貨品供應(yīng)量調(diào)整

7日微調(diào)經(jīng)過大概30天左右的累計，基本上會有新的貨品在供應(yīng)量上有大的變化，所以這個30天并非一個自然月，而是一個僅供參考的大概時長。

2）分類導(dǎo)購?fù)扑]緯度

而導(dǎo)購?fù)扑]的緯度呢，主要會參考以下幾點：產(chǎn)品可控供應(yīng)量大小、寶貝無線訪客數(shù)多少、寶貝無線收藏數(shù)多少、寶貝無線端成交金額多少，以及寶貝無線成交轉(zhuǎn)化率大小等。該數(shù)據(jù)可以在生意參謀里查到。

3. 互動維護強關(guān)聯(lián)

A. 以粉絲為主人公做互動

我們需要重視粉絲的參與感，可以參考類似我們做的互動，比如娜米小課堂、娜米心愿墻、娜米點贊集、娜米才藝、娜米頭條、新品投票、結(jié)合實時熱點互動等，都引起了粉絲積參與。

B. 堅持品牌強關(guān)聯(lián)做回饋

商家互聯(lián)送禮、會員專享回饋、主題節(jié)日回饋、做任務(wù)賺積分，積分換禮券等，都是以老客鐵粉為核心對象，以品牌強關(guān)聯(lián)為原則，面向所有粉絲做的回饋。

因為在互動上，我們沒法區(qū)分新老客，但是趨向于以回饋老客戶為主，做關(guān)聯(lián)互動，自然會帶動新客戶，用戶粘性逐步提高，也體現(xiàn)在了無線停留時間變長，無線跳失率降低等指標(biāo)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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