淘寶店鋪客服催單付款時，需要注意的事項有哪些？

專業(yè)的客服，能夠更好的引導消費者，刺激其在店鋪中的購買欲望。這樣一來，也就能夠使店鋪的銷量和轉化這兩個指標得以在一定程度上提升。所以接下來小編就給大家講講淘寶店鋪客服催單付款的時候，所需要注意的一些技巧性的事項。

首先就是語言方面，客服可以適當?shù)慕o出一點暗示，比如早下單的商品能夠得到優(yōu)先發(fā)貨的權益。說到底很多消費者在購買商品之后也是希望店鋪能夠盡快的進行發(fā)貨操作。所以在催付的時候，以一定的語言暗示，可以起到相應的促進作用。

然后就是誘惑方面，客服可以利用一些贈品，來對消費者進行引導性的誘惑，更多的 刺激其購買的沖動性。畢竟于消費者來說，贈品的吸引力還是比較大的。這也是另一種優(yōu)惠的方式，如果消費者比較滿意的話，那么下單的幾率也是會增加許多。

接著就是時間方面，如果商品銷售存在限時優(yōu)惠的話，那么作為客服就可以對那些猶豫不決的消費者進行合適的提醒操作。提醒其優(yōu)惠時間有限，購買需要抓緊時間了。從而增加消費者的緊迫感，這種時候成單的幾率也是會比較大的。

還有就是催單的時候，也需要明確好以下的幾點事項，比如催單的次數(shù)，盡量不要過多以及頻繁的進行。而對于拍下未付款的1天之內的訂單，要去詢問消費者是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他們的疑惑。當然催單的方法，也是要根據(jù)不同時期使用不同的方法的，從而更有針對性的解決。

到此，小編今天所想給大家講的和淘寶店鋪客服催單付款時所需要注意的事項有哪些有關的全部內容了。總之，作為一名客服，最主要的目的也就是為了提升店鋪的整體銷量和轉化，那么相應的技能就需要去學習。

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