我們開淘寶的朋友最開心的事情就是讓大家去復(fù)購了，那么淘寶復(fù)購具體指的是什么意思呢?估計(jì)很多人都想這個(gè)問題，下面就來詳細(xì)說說如何去提高這個(gè)復(fù)購率，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體情況有了一些了解，對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會(huì)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們?cè)僖淮侮P(guān)注店鋪，應(yīng)該不會(huì)有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對(duì)店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對(duì)店鋪服務(wù)也會(huì)很滿意。第二次再來購買時(shí)，幾乎不會(huì)給差評(píng)。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

3、提升流量?jī)r(jià)值。平時(shí)，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭(zhēng)取提升轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會(huì)帶來流量和成交量。說不定還會(huì)介紹信客戶，帶來更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價(jià)。對(duì)于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會(huì)提升。

既然復(fù)購率對(duì)網(wǎng)店有很大的幫助，如何提升店鋪的復(fù)購率呢?

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來復(fù)購時(shí)，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個(gè)店鋪買了多次東西，老板對(duì)自己不再重視，是不是下一次不愿意來購買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的商品，是不是很開心?以己度人，作為店主，要對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺得自己被重視，說不定能夠多次來購買。

2、對(duì)老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客來聊天時(shí)，請(qǐng)多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會(huì)引起大家的反感。可以偶爾發(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心，愿意花時(shí)間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于一些中小賣家來說，想維護(hù)好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時(shí)，送一些代金券，可以刺激他們?cè)僖淮蝸韽?fù)購。畢竟能省錢，就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會(huì)讓顧客感到很高興。他們會(huì)覺得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物。任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達(dá)一份心意。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小動(dòng)作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來。

這些辦法都是比較好能夠提高復(fù)購率，并且復(fù)購的時(shí)候我們可以想辦法去吸引大家，上面這些技巧大家如果覺得有用的話，就一個(gè)個(gè)去試試吧，基本上就能把這些權(quán)重提高了!

淘寶復(fù)購率多少算正常？復(fù)購率對(duì)店鋪有何影響？

在淘寶上開店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶，對(duì)老客戶也是需要抓住的，淘寶老顧客復(fù)購率對(duì)于排名的提升也是有一定的影響，下面來看看淘寶復(fù)購率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購買的次數(shù)。

重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為50%;

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復(fù)購率對(duì)店鋪的影響：

1、提高老客戶的復(fù)購率相當(dāng)于提升了店鋪的權(quán)重。老客戶的標(biāo)簽準(zhǔn)確成交對(duì)于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權(quán)重。

2、能夠提高店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。老客戶對(duì)店鋪有認(rèn)同感因此才會(huì)產(chǎn)生復(fù)購行為，所以很容易對(duì)店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。同時(shí)可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老客戶的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護(hù)私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對(duì)老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老客戶成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷量達(dá)到快速破零的效果。同時(shí)老客戶新品成交能夠幫助新品的標(biāo)簽被系統(tǒng)盡快確定，因?yàn)槔峡蛻舯旧砭褪堑赇伒木珳?zhǔn)目標(biāo)人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

4、能夠降低運(yùn)營成本并提升店鋪利潤。直通車付費(fèi)引流的成本越來越高，但是挽留維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是遠(yuǎn)低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費(fèi)占比小，同時(shí)店鋪的利潤率也會(huì)有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復(fù)購率一般在50%是正常的，復(fù)購率越高說明消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，提高復(fù)購率也是相當(dāng)提升了店鋪的權(quán)重。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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