拼多多物流異常，商家如何操作？

在電商平臺上經(jīng)營店鋪，服務是越來越重要，消費者肯定是優(yōu)先選擇服務質(zhì)量好的店鋪的商品。另外對于商家店鋪而言，物流服務指標非常重要，如果超過限定的話就會被平臺處罰、降權，從而嚴重影響店鋪的運營。那么拼多多出現(xiàn)物流異常率后應該怎么辦?小編這就告訴大家。

首先保證上架的商品庫存是充足的，如果商品上架之前沒有確認好庫存，然后在銷售過程中庫存不斷的減少卻沒有注意到的話，尤其當是商品參加活動的時候，訂單量非常的大。

一旦庫存不足，那么在消費者購買商品之后，就無法準時的發(fā)貨，這樣店鋪的物流服務異常率就因此而提升。所以在售商品的庫存一定要定時去確認，防止缺貨導致無法準時發(fā)貨的情況發(fā)生。

接著商家對物流公司的攬件信息要及時的查看核實，要保證在24小時之內(nèi)已有物流攬件的信息。因為在拼多多平臺開店的商家都知道要等到物流攬件信息更新了之后才能去點擊發(fā)貨和添加快遞單號，避免物流服務的異常而導致平臺介入。

另外發(fā)貨后24小時內(nèi)物流信息必須要更新，在這一點上商家也要不時的去觀察，否則同樣會造成物流服務異常率的提升。

對于消費者的售后和投訴問題，拼多多商家一定要及時與消費者協(xié)商和解決，要與消費者心平氣和的溝通，了解消費者對哪些方面不滿意，以不損害自身利益為前提來服務和滿足消費者，減少投訴的幾率，從而降低物流異常率。以上就是小編想講的全部內(nèi)容了，希望可以幫到大家。

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