淘寶新手如何正確讓客戶刪除中差評

　　淘寶開店遇到中差評怎么辦?可別小看那些中差評，他們帶來的影響可不小，而且與銷量和流量是直接掛鉤的，就算不能做到百分百好評，我們也要盡量讓客戶刪除中差評，那么怎樣才能迅速的消除這些中差評呢?淘發(fā)客小編給支兩招：

　　一、如果客戶給中差評的原因是由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們理應(yīng)及時采取措施應(yīng)對，跟顧客加強溝通交流。小編覺得，溝通的技巧是很重要的，你要讓客戶感受到你的真心實意，讓他們覺得自己被重視了。同時，如果說，寶貝質(zhì)量不存在普遍性，那么，在發(fā)火之前，我們就應(yīng)該檢查寶貝是否存在質(zhì)量的問題。只有防微杜漸，我們才不會敗在一些不必要的失誤上。

　　二、下面這個，也是客戶給中差評比較常見的原因。快遞問題。其實，快遞問題責(zé)任并不主要在賣家身上，但是，如果能在快遞的選擇上，做好一些，有些問題或許 可以避免。比如說，我們在選擇快遞的時候可以選擇一些口碑較好的快遞公司。同時，有些情況我們在跟賣家交易的時候，應(yīng)該跟客戶做好溝通，因為即使是再好的快遞公司，有時候也難免會遇到一些突發(fā)問題，導(dǎo)致快遞在配送的過程中出現(xiàn)差錯，讓客戶可以理解一下。當(dāng)然，出現(xiàn)問題的時候，賣家也會盡量協(xié)助買家進行問題的解決。

　　另外，有些不懷好意的買家，會試圖通過中差評，威脅賣家退款或者返現(xiàn)之類。對于一些動機不純的買家，賣家朋友要打醒十二分精神了。淘寶也提供了渠道讓賣家去維權(quán)，在“我的淘寶”的“投訴維權(quán)”里面可以進行相關(guān)的設(shè)置。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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