問大家其實(shí)和評(píng)價(jià)差不多，不過，問大家更加直接，消費(fèi)者可以在這里問一些自己想要知道的問題，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)將問題分發(fā)給買過這個(gè)產(chǎn)品的人。若是惡意評(píng)論，可以評(píng)論幾次呢?

一、每個(gè)賬號(hào)最多評(píng)幾次?

提問的問題沒有任何限制(除了廣告、違規(guī)、黃賭毒等問題系統(tǒng)會(huì)直接屏蔽外)。但是平臺(tái)為了防止有惡意用戶在問大家里面刷提問行為，目前系統(tǒng)對(duì)提問的次數(shù)做了嚴(yán)格的限制，每人一天最多只能提問15次。

只有購買過這個(gè)產(chǎn)品，且受系統(tǒng)邀請(qǐng)的人才可以回答用戶的問題。每一個(gè)問題，都是在確認(rèn)收貨的買家中，排除具有惡意行為的用戶：例如炒信、刷單、差評(píng)師等用戶，系統(tǒng)隨機(jī)抽取邀請(qǐng)1-20位已買用戶來進(jìn)行回答，賣家也可以收到提問并且參與回答，問大家會(huì)對(duì)每個(gè)回答者進(jìn)行身份標(biāo)記，如已買的人、本店賣家。

問大家一個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)問題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，請(qǐng)以頁面提示為準(zhǔn)。

二、惡意評(píng)論可以刪除嗎

1、 如果是作為淘寶買家提問者，手淘登錄賬號(hào)后，下面“社區(qū)”點(diǎn)擊進(jìn)去，然后點(diǎn)擊左上角自己的頭像，可以看到所有之前發(fā)布的話題，選擇要?jiǎng)h除的那個(gè)，點(diǎn)擊右上角的“...”里面有刪除。

2、 如果作為淘寶賣家的話，淘寶問大家惡意評(píng)價(jià)的內(nèi)容是無法刪除的，無論是買家的提問還是回答、評(píng)論等內(nèi)容都是無法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評(píng)論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為，比如有污言穢語、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容，就可以進(jìn)行舉報(bào)。

3、 舉報(bào)問大家回答，淘寶系統(tǒng)審核的時(shí)間大概為3個(gè)工作日。如果舉報(bào)通過的話，相關(guān)的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被刪除。

4、如果確實(shí)不是惡意的差評(píng)，達(dá)不到舉報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，我們也不是沒有辦法來降低問大家?guī)淼呢?fù)面影響，做一下置頂，把好的回答頂上來，壞的回答自然就沉下去了。根據(jù)閱讀習(xí)慣，大家一般不會(huì)翻到最底頁去查看所有的問大家，正所謂曲線救急，不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。

問大家的影響幾乎比評(píng)價(jià)欄目更大，如果受到買家的惡意評(píng)論，商家能做的就是申訴和舉報(bào)，這樣可以維護(hù)自己的權(quán)益不被侵害。問大家模塊非常重要，大家一定要維護(hù)好這個(gè)模塊。

淘寶問大家怎么刪除？排序規(guī)則是什么？

很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到，很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問題的買家是控制不了，都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的，顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會(huì)說，多去弄一些小號(hào)購買，然后控制買家回答，主要問題是，問答的過程相對(duì)不好控制，被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣，即使沒有買過的也能參與討論。舉個(gè)例子，一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問了一個(gè)問題，B和C都是已買的人，而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問題，C不能直接回答A的問題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評(píng)論，這其中D沒有買過但也可以去參與討論。

淘寶問大家壞處在于：

通過問大家的討論，一些競爭對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià)，商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，廣告信息，競爭對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時(shí)間有關(guān)：當(dāng)天的問題靠后，老問題時(shí)間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級(jí)有關(guān)：問答的淘寶賬號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題，是可以直接提到詳情頁里面去的，這代表著即將購買人群的痛點(diǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車能開發(fā)票嗎？找誰開發(fā)票？

農(nóng)村淘寶優(yōu)選商家假嗎？商家怎么入駐？

直通車和極速推廣哪個(gè)推廣起來更好？推廣有哪些優(yōu)勢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。