為了更好的維護(hù)淘寶平臺(tái)良好的品質(zhì)環(huán)境，保障商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，特發(fā)布此處理要求，淘寶、天貓商家趕緊來(lái)了解下：

一、適用范圍：

適用于國(guó)家抽檢的平臺(tái)(天貓和淘寶)不合格商品，或者國(guó)家抽檢的不合格商品平臺(tái)在售等情況

二、質(zhì)量問(wèn)題定義：

輕微質(zhì)量不合格：標(biāo)簽、標(biāo)志或說(shuō)明書(shū)不合格

一般質(zhì)量不合格：除輕微質(zhì)量和嚴(yán)重質(zhì)量不合格以外的情形。

嚴(yán)重質(zhì)量不合格：嚴(yán)重危及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)保的不合格。

三、責(zé)任義務(wù)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等的相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)以及平臺(tái)的監(jiān)督。

政府依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，商家應(yīng)立即停止經(jīng)營(yíng)涉及的產(chǎn)品、配合整改，并主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，負(fù)責(zé)修理、更換、退貨等，給消費(fèi)者造成損失的，還應(yīng)賠償損失。如果不合格屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向商家提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，商家自行向生產(chǎn)者、供貨者追償。

四、詳情：

1、 平臺(tái)應(yīng)根據(jù)政府抽檢結(jié)果，不定期在千牛頭條發(fā)布不合格商品信息，處置不合格商品(包括但不限于下架、刪除商品)并督促商家履行相關(guān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。

2、 商家獲取到不合格商品信息后(不局限于平臺(tái)渠道)，應(yīng)積極自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品，整改并主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，履行相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任;

3、 對(duì)商家沒(méi)有及時(shí)服務(wù)或服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，平臺(tái)介入按《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》結(jié)合以下要求處理：

(1)消費(fèi)者提供憑證，平臺(tái)核對(duì)信息與商家銷(xiāo)售商品和不合格批次及型號(hào)的一致性，根據(jù)既定規(guī)則對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)賠償;

(2)舉證要求：買(mǎi)家提供能清晰展示商品批次(生產(chǎn)日期)/型號(hào)的憑證以及在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)該商品的訂單信息;

(3)不同質(zhì)量問(wèn)題對(duì)應(yīng)服務(wù)參考表格。

賣(mài)淘寶店鋪有什么風(fēng)險(xiǎn)？怎么賣(mài)比較安全？

每天都有很多人在淘寶注冊(cè)，當(dāng)然每天也有人關(guān)閉淘寶店鋪的，而對(duì)于一些有一定等級(jí)但直接關(guān)店又不甘心的商家，就會(huì)考慮賣(mài)自己的淘寶店鋪，那么賣(mài)淘寶店鋪有什么風(fēng)險(xiǎn)?下面就來(lái)看看吧!

賣(mài)淘寶店鋪有什么風(fēng)險(xiǎn)?

1.如私下買(mǎi)賣(mài)或者店鋪交易，會(huì)給雙方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，由于賬戶(hù)不能過(guò)戶(hù)，所有的名、姓包括卡都用別人的，賣(mài)方有債權(quán)、債務(wù)或糾紛，那么債權(quán)人可以查封出賣(mài)的財(cái)產(chǎn)，包括虛擬財(cái)產(chǎn)。

2.對(duì)于售店的人來(lái)說(shuō)，或許可以賺點(diǎn)賣(mài)出店鋪的費(fèi)用，但是把身份信息戶(hù)口信息、卡都私下轉(zhuǎn)交給了買(mǎi)家，那么，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不誠(chéng)信、有欺騙、甚至有詐騙的情況，所以，要注意開(kāi)店防騙技巧知識(shí)，造成的法律后果，可能也將承擔(dān)。

怎么賣(mài)比較安全?

1.提前準(zhǔn)備好店相關(guān)的所有信息，眾知在進(jìn)行店轉(zhuǎn)讓的時(shí)候。需要提供的信息有：店的帳號(hào)和密碼、支付寶號(hào)、登郵箱、郵箱密碼、支密保答案、身份掃描件等等資料;

2.選專(zhuān)業(yè)靠譜的店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)。雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多的轉(zhuǎn)讓平臺(tái)，但是市場(chǎng)也比較混亂，如果是新手選了不正規(guī)的，那么很有可能會(huì)受到損失，并且交易后出現(xiàn)糾紛也沒(méi)有人來(lái)為你解決。因此定要選大平臺(tái)。

3.發(fā)布信息后要保持通訊的暢通，很多人以為將店售的信息掛在平臺(tái)上就可了，其實(shí)不然、店信息發(fā)出去，就會(huì)有不同的前來(lái)咨詢(xún)，因此也要保持電話(huà)暢通，以免錯(cuò)失良機(jī)。

其實(shí)如果要做好轉(zhuǎn)讓?zhuān)约翰粚?zhuān)業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，但是如果找專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，將細(xì)節(jié)都了解清楚，也可以咨詢(xún)相關(guān)的律師，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，這樣轉(zhuǎn)讓也會(huì)安心不少。

如果是找平臺(tái)轉(zhuǎn)讓?zhuān)谶x平臺(tái)時(shí)要先查看，是否有正規(guī)的證件手續(xù)，官網(wǎng)上能否查到，它的口碑和好評(píng)都可以從內(nèi)部探聽(tīng)得到，如果在這方面比較新，也沒(méi)有什么可以查驗(yàn)的證件，那就暫時(shí)不用考慮，因?yàn)檎婕俸茈y分清楚。

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了賣(mài)淘寶店鋪的風(fēng)險(xiǎn)可能就是信息泄露、債務(wù)、糾紛等情況的存在，因此大家要是想要賣(mài)店鋪的話(huà)，那么就需要選擇靠譜的平臺(tái)，這樣可以幫助大家降低很多的風(fēng)險(xiǎn)，走正規(guī)的合同流程，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，還能找到負(fù)責(zé)人。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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