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    淘寶店鋪不存在了怎么找到商家?怎么售后?

    2023-01-27|10:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:99

    淘寶作為國內(nèi)最大的一個電商購物平臺,幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買到。很多小伙伴已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶上面購物,但是極少部分用戶會遇到商品購買后店鋪卻突然關(guān)閉的情況,這時候需要售后卻不知道如何找商家,那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家?



    一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家?

    淘寶賣家店鋪關(guān)閉了申請售后是可以退款的,所以買家們不用過于的擔(dān)心,因為就算商家關(guān)閉了淘寶店鋪,這筆訂單交易仍然存在后臺的,各位買家們?nèi)钥梢酝ㄟ^淘寶旺旺去聯(lián)系淘寶商家,讓賣家同意退款。如果得不到商家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,可以去申請?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然會幫助處理的?/p>

    二、淘寶店鋪怎售后?

    買家在淘寶平臺購買的商品,進(jìn)行了訂單支付操作之后,根據(jù)購買的產(chǎn)品不同,所享受的售后服務(wù)和維權(quán)期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期限是15天,如果是特殊的商品,屬于三包耐用品范疇的,比如說電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等產(chǎn)品,可以享受的售后時間為180天,而如果是三包非耐用品,售后時間則是90天。這些天數(shù)的計算,都是從訂單交易成功后開始計算的。

    如果消費者與商家存在售后爭議,平臺的規(guī)定是這樣的:如果買家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符,在商品質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生,這種情況下,買家應(yīng)該在付款后,確認(rèn)收貨前或者在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的時限內(nèi)提出退款申請,商家會及時處理。

    淘寶商家在平臺開店,都是需要繳納保證金的,即使是店鋪關(guān)閉了,保證金也要在一段時間后才會解凍,所以消費者可以放心購物。



    淘寶店鋪不存在了還能發(fā)貨嗎?有何規(guī)則?

    在經(jīng)營淘寶店鋪的時候,也有可能會出現(xiàn)店鋪不存在了的情形,遇到這種情況,但是之前還有顧客下單了,還能不能發(fā)貨呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上來給各位賣家們介紹。

    會發(fā)貨。如果買下了商品,賣家就會發(fā)貨,商品下架可能有效期到了,賣家可以手動上架,還有個可能就是最后一件商品被拍下后賣家把商品下架了。無論怎樣,只要拍下了商品賣家就會發(fā)貨,缺貨的話賣家會聯(lián)系退款的。

    即使賣家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款的話,可以自己申請退款,如果商家拒絕退款的話,可以聯(lián)系淘寶客服。淘寶客服介入之后,商家會給一個答復(fù)的,淘寶是正規(guī)平臺,不用擔(dān)心的。

    有何規(guī)則?

    淘寶賣家違背發(fā)貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元(除特殊情形外)。

    買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分)。

    買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。

    另外,店鋪不存在了也是可以退款的,只要訂單真實有效,是可以退款的,退款的方法就和普通的退款一樣直接找到相對應(yīng)的訂單。店鋪不存在了,淘寶在規(guī)定時間到了就會自動退款給你的,填寫退貨的快遞單之后,第七天就會自動退款的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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