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京東開放平臺運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范

2023-01-26 | 22:39 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：100

京東開放平臺出售運動護具類商品的商家要遵守京東開放平臺運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范，來看規(guī)則內容：

第一章目的

第一條為了提升京東開放平臺的商品品質、保護消費者的合法權益，京東將委托國家認定的第三方質檢機構或京東工作人員對商家的商品進行不定期的抽檢。若發(fā)現(xiàn)商品品質存在問題，京東將依據(jù)《京東開放平臺商品體驗抽檢規(guī)范》對商家進行違規(guī)處理，情節(jié)嚴重的將根據(jù)相關平臺規(guī)則、協(xié)議約定采取終止合作處理。

第二章適用范圍

第二條本規(guī)范適用于京東開放平臺所售的全部運動護具類商品，范圍包括但不限于髕骨帶、健身手套、緊身服壓縮衣、運動發(fā)帶、運動護臂、運動護齒、運動護襠、運動護踝、運動護肩、運動護腿、運動護臀、運動護腕、運動護腰、運動護指、運動護肘、運動肌肉貼、助力帶等。

第三章抽樣方式

第三條采用購買線上店鋪的商品的方式。

第四條采用抽檢線下倉庫中的商品的方式。

第四章檢驗依據(jù)

第五條凡是標注日期的文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標注日期的引用文件，最新版本適用于本規(guī)范。

《中華人民共和國產品質量法》

《中華人民共和國廣告法》

《中華人民共和國消費者權益保護法》

《中華人民共和國電子商務法》

《中華人民共和國標準化法》

《中華人民共國標準化法實施條例》

GB/T 5296.4消費品使用說明第4部分：紡織品和服裝

相應產品標準（國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準、企業(yè)標準等）及產品明示質量要求相關的法律法規(guī)、部門規(guī)章和平臺相關規(guī)則等。

第五章檢驗方

第六條京東指定的第三方檢測檢驗認證機構、京東工作人員。

第六章體驗項目及缺陷等級劃分標準

第七條體驗項目

商品體驗抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗（或體驗）項目主要包含商品標簽符合性、商品外觀符合性、商品外在品質、商品功能符合性（模擬體驗）、商品異味等，具體要求如下：

（一）標簽

商品或銷售包裝標簽印*應與相關執(zhí)行標準對于標識的要求相符合，并復核標注內容是否和商詳頁一致。

（二）商品外觀符合性

參照商詳頁基本信息、商品照片等，對比實際商品的品牌、商品款式結構、顏色、材質等。

（三）商品外在品質

1、商品包裝質量

商品獨立包裝或銷售包裝應當能有效保護商品，快遞包裝應當能有效防護商品免受損壞，消費者收到的商品完好，沒有受到擠壓或損壞（商家針對不同類型的商品需考慮運輸因素，且有義務在交付快遞時對商品做好相應的防護措施）。

2、商品規(guī)格、尺寸、數(shù)量（如果商詳頁有展示）

如商詳頁對商品的商標、規(guī)格、尺寸、數(shù)量、產地等進行詳細展示，實際商品要和商詳頁展示信息相符合。

3、商品做工品質

商品做工品質問題主要指商品感官質量問題，按商品疵點嚴重程度判為嚴重疵點、主要疵點、輕微疵點。

4、商品功能符合性

商品詳情頁宣稱的功能和商品本身功能，可通過實際模擬檢驗方式進行驗證的，進行實際模擬檢驗；無法通過模擬檢驗的功能或功效，將不在此檢驗范圍內。

5、商品異味

由于商品材料或者包裝中含有某些易揮發(fā)的成分，消費者在打開包裝時會聞到氣味，在模擬檢驗過程中商品也可能散發(fā)氣味，氣味不能有刺激性，不能讓消費者感到不舒適。

第八條體驗項目缺陷等級劃分標準

參照《商品開放平臺商品體驗抽檢規(guī)范》中商品質量不合格缺陷等級劃分標準，對體驗不合格項目做如下等級劃分：

京東規(guī)則

第七章判定原則

第九條判定總則

（一）標簽

1、標簽（商品名稱、制造商/經(jīng)銷商名稱和制造商/經(jīng)銷商地址）：

標簽需要遵循的原則

通用要求：

應規(guī)范使用中文漢字進行標注。若商品標簽上同時存在中文和其他語言文字標注的，應以中文內容為準。

商品名稱：商品名稱需能夠表明商品的真實屬性。

制造商/經(jīng)銷商名稱和地址：國內依法注冊的名稱和地址，地址應為中國大陸地址，地址應詳細、具體（至少應標注至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)一級）。

標簽結論判斷原則：如商品所標注的商品名稱、制造商/經(jīng)銷商名稱、制造商/經(jīng)銷商地址遵循了以上原則，結論為合格，如果有一項或一項以上沒有遵循以上原則，結論即為不合格。

2、產品執(zhí)行標準號

在國內生產并在國內銷售的商品需要標注產品執(zhí)行標準號，如果商品包裝或標簽上執(zhí)行標準標注正確，結論即為合格；反之，結論即為不合格。

進口商品包裝或標簽上如果沒有標注產品執(zhí)行標準號，結論為“不適用”，不影響結論判斷。

3、商品標簽符合性

商品或銷售包裝標簽印*應與相關執(zhí)行標準對于標識的要求相符合。如果有一項或一項以上沒有遵循檢核項目，結論即為不合格。

（二）商品外觀符合性

1、商品品牌

實際商品所標注的品牌和網(wǎng)頁所宣稱的品牌（文字或圖標等）一致，結論即為合格，若不一致，結論即為不合格。

2、外觀一致性

實際商品和網(wǎng)頁所宣稱的商品照片或文字描述等外觀核對一致或基本相符（輕微差異不影響主體商品體驗或使用的情況下），結論即為合格，如果實際商品和網(wǎng)頁所宣稱的商品照片或文字描述核對完全不同或差異較大（影響到主體商品的體驗或使用，并且網(wǎng)頁沒有相關免責說明等）。

（三）商品外在品質

1、商品包裝質量

商品包裝（內包裝、銷售包裝或快遞包裝）有效保護商品，即消費者所收到的商品沒有因擠壓導致?lián)p壞或影響外觀、使用等情況，結論即為合格，如果消費者實際收到的商品被擠壓損壞或影響外觀、使用，結論即為不合格。

2、商品規(guī)格

利用常規(guī)工具（比如：量尺、秤等）對商品進行尺寸規(guī)格容量度量，如度量后發(fā)現(xiàn)實際收到的商品尺寸規(guī)格和網(wǎng)頁所宣稱的商品尺寸規(guī)格相符合或在網(wǎng)頁宣稱或國家標準允差范圍內，結論即為合格，如度量后發(fā)現(xiàn)實際收到的商品尺寸規(guī)格偏差超出了網(wǎng)頁宣稱或國家標準允差范圍，結論即為不合格。

如網(wǎng)頁或實際商品標簽上沒有商品尺寸允差標注，將參照如下原則對實際商品規(guī)格尺寸進行判斷：

1）產品規(guī)格應符合設計規(guī)定，允許偏差：+2cm，-1cm。

2）除需要滿足以上第1點外，實際商品尺寸的偏差不能影響到實際商品功能和實際商品裝配、使用等。如該尺寸規(guī)格滿足以上第1點允許偏差，且對于實際商品的功能和實際商品裝配、使用等沒有影響，那么結論可判斷為合格，反之，結論即為不合格。

如商品網(wǎng)頁沒有對產品規(guī)格尺寸進行宣稱同時商品標簽也沒有對產品尺寸規(guī)格進行標注，產品尺寸規(guī)格將不做度量，結論為“不適用”，不影響結論判斷。

3、商品做工質量

商品做工質量根據(jù)商品疵點類型（嚴重疵點、主要疵點、輕微疵點）進行分類統(tǒng)計。

1）疵點定義

嚴重疵點-有可能給產品用戶帶來危險或不安全狀況或造成產品無法滿足強制法規(guī)的一類疵點或者特別定義的一些疵點等。

主要疵點-有可能造成產品失效，降低產品可用性和可銷售性，且易于被消費者察覺到的一類疵點。

輕微疵點-不影響產品使用性能，但是不符合規(guī)定的質量標準；須仔細檢查方可察覺，有可能影響產品銷售的一類疵點。

疵點的分類取決于其嚴重程度。如果所發(fā)現(xiàn)的疵點并未被羅列出來，則依據(jù)上述疵點定義來進行分類。

2）疵點分類

疵點統(tǒng)計原則為：按照商品所發(fā)現(xiàn)的所有疵點數(shù)量進行統(tǒng)計，如某個商品有多個疵點，全部按照疵點類型統(tǒng)計數(shù)量，如銷售單元內包含多個商品，合計所有疵點數(shù)量。

結論判斷標準：單件商品嚴重疵點出現(xiàn)1個即不合格，主要疵點出現(xiàn)2個或主要疵點發(fā)現(xiàn)1個且輕微疵點出現(xiàn)2個即不合格，輕微疵點出現(xiàn)4個或以上即不合格，否則即為合格。銷售單元內包含多個商品時，總疵點數(shù)超過4個（包含主要疵點和輕微疵點合計數(shù)量）且影響消費體驗的，為不合格。

4、商品功能符合性

根據(jù)網(wǎng)頁宣傳功能及商品自身功能進行模擬檢驗，如某項功能通過模擬檢驗后發(fā)現(xiàn)具備其功能，檢驗結論即為合格；如果某些功能模擬檢驗后發(fā)現(xiàn)不具備其功能或功能實現(xiàn)效果較差，檢驗結論即為不合格，如網(wǎng)頁對商品功能或功效進行了夸大宣傳，涉嫌誤導消費者的行為，也將直接給出不合格結論；對于網(wǎng)頁所宣稱的性能指標或數(shù)據(jù)，需要專業(yè)實驗室設備測試后才可以獲得的，將不做檢驗。

5、商品異味檢查

在商品體驗過程中，對商品氣味進行體驗，商品氣味將分為3個等級，分別為1級（無氣味）、2級（有輕微氣味）、3級（有明顯氣味）2級及以下（含2級）為合格，3級為不合格。

備注：對于氣味檢查判定，為了避免主觀判斷差異，將采用3人獨立判斷后進行綜合判定，采用2人及以上判斷一致結論為最終氣味檢查的結論（等級）。如有必要，可備注氣味描述。

第十條綜合判定原則

抽檢項目出具抽檢體驗報告，體驗報告中體驗結論按如下方式作出判定：

體驗項目全部符合相應規(guī)范要求的，體驗結論為：“經(jīng)抽樣體驗，所檢項目符合《京東開放運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范》要求，體驗結論為合格”。

體驗項目有不符合相應規(guī)范要求的，體驗結論為：“經(jīng)抽樣體驗，××項目不符合《京東開放平臺運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范》要求，體驗結論為不合格”。

當體驗項目中任意一項不符合《京東開放平臺運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范》規(guī)定，判定該商品體驗結果為不合格；反之，判定該商品體驗結果為合格。

第八章異議處理

第十一條被檢驗方對檢驗結果有異議的，應自收到結果之日起7個自然日內，向京東提起申訴。

第十二條對判定不合格產品進行異議處理時，不對樣品進行復檢，處理方式為檢驗機構核查不合格項目相關證據(jù)，以記錄（紙質記錄或電子影像記錄）等檢驗證據(jù)證明檢驗結論。

第九章抽檢不合格項目及對應處理

第十三條京東將針對抽檢不合格項目缺陷等級按照《京東開放平臺商品體驗抽檢規(guī)范》分別進行違規(guī)場景評估，若商家的同一商品同時存在兩種或兩種以上違規(guī)情形的，僅按照最嚴重項執(zhí)行。

第十章附則

第十四條京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的，適用當時的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

第十五條京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)范并向商家公示。

第十六條商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關規(guī)則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

京東開放平臺運動護具類商品體驗抽檢規(guī)范如上所述，商家要知悉京東規(guī)則，避免違規(guī)。