京東代取消訂單功能要來啦！

京東開店的商家看過來，京東代取消訂單功能要來啦！

一、商家朋友的聲音

A商家

好多客戶半路不要了，攔截退回中一直申請取消訂單，攔截退回后，通知客戶后臺申請又申請不了，申請?zhí)啻蜗到y(tǒng)通道關(guān)閉了，只能讓客戶打電話給京東人工客服幫忙打開通道或者確認(rèn)收貨后申請退貨退款。商家代申請取消訂單功能快快推出吧，期待早點上線。

B商家

有的客戶年紀(jì)偏大，是真的不會申請會買不會退，代客戶申請取消訂單，希望早點有。

京東代取消訂單功能上線，以上問題統(tǒng)統(tǒng)解決，來看功能介紹！

二、功能使用

1、路徑

京東咚咚工作臺-客服助手-客戶&訂單-未完成訂單

2、顧客視角

顧客收到確認(rèn)卡片，可進行快捷操作

3、收到反饋

【客服端系統(tǒng)提示語】完成發(fā)送

【客服端系統(tǒng)提示語】及時告知客服當(dāng)前點擊結(jié)果

【顧客端系統(tǒng)提示語】協(xié)助客服告知顧客當(dāng)前狀態(tài)

三、常見問題

Q：為什么我沒有看到“取消訂單”的按鈕？

A：為了保障商家朋友們的穩(wěn)定使用，當(dāng)前功能正灰度上線中~請您耐心等待哦!

Q：該功能的上線范圍是？

A：POP商家

以上就是京東代取消訂單功能的介紹，功能上線之后商家就可以使用了。

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