一些淘寶買家購(gòu)買了商品之后又不想要了，為了避免產(chǎn)生退貨的郵費(fèi)，直接選擇拒收，那么這種情況對(duì)店鋪到底有沒(méi)有影響呢?淘寶買家拒簽的規(guī)則又是什么呢?

淘寶買家拒簽不會(huì)對(duì)賣家的信譽(yù)有影響。賣家信譽(yù)需要買家確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)后才會(huì)有影響。

淘寶評(píng)價(jià)體系包括【信用評(píng)價(jià)】和【店鋪評(píng)分】?jī)煞N，淘寶訂單評(píng)價(jià)兩種都包括，天貓訂單只有店鋪評(píng)分;信用評(píng)價(jià)僅在淘寶集市使用，在淘寶集市交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易訂單后，雙方均有權(quán)對(duì)交易的情況做出相關(guān)評(píng)價(jià)。

淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。

規(guī)則是什么?

第四十九條 支持七天無(wú)理由退貨的商品，買家七天無(wú)理由退貨或無(wú)理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無(wú)法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);

若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，買家濫用會(huì)員權(quán)利的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中規(guī)定：

第十七條 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用合同格式條款的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。

淘寶買家拒收怎么辦？淘寶買家拒簽快遞如何辦？

只要你開(kāi)淘寶店，就一定會(huì)遇到買家拒收包裹的情況。那么新手小白賣家就疑惑了，如果淘寶買家拒收了應(yīng)該怎么辦呢?今天我們就來(lái)聊一聊買家拒簽快遞，賣家應(yīng)該如何辦?

當(dāng)淘寶賣家了解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請(qǐng)退款了，這個(gè)時(shí)候，賣家一定要第一時(shí)間在旺旺上或者電話聯(lián)系買家，詢問(wèn)拒收的原因。根據(jù)不同的情況我們?cè)賮?lái)看如何處理：

1、如果是因?yàn)榭爝f的原因?qū)е沦I家拒收的，比如的包裹損壞或者變形，我們需要詢問(wèn)買家是重新發(fā)貨還是直接退款。依據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》的規(guī)定，收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，是有權(quán)拒絕簽收商品的。

買家購(gòu)物一定是需要才會(huì)購(gòu)物的，結(jié)果收到的包裹是壞的，心情一定非常不好，這個(gè)時(shí)候，客服一定要安慰顧客并及時(shí)處理，爭(zhēng)取能挽回這一單。然后再保留證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、如果是買家個(gè)人的原因?qū)е碌木苁?，比如他臨時(shí)不想要了或者快遞時(shí)間比較長(zhǎng)他等不及直接在實(shí)體店購(gòu)買了，那么可以與買家協(xié)商，待商品退回后再進(jìn)行退款的操作。

另外，依據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》的規(guī)定，賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。 收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。 如果買家是沒(méi)有驗(yàn)貨，直接無(wú)理拒收商品，可以追究買家責(zé)任，讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)責(zé)任。

雖然規(guī)定是這么說(shuō)的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展，一般都不會(huì)為了幾元快遞費(fèi)與顧客起沖突的，可以與買家協(xié)商由買家負(fù)責(zé)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，協(xié)商不成大部分人也會(huì)自認(rèn)倒霉，畢竟那種買了又突然不要的人是少數(shù)的。

以上給大家分析了淘寶買家拒收快遞應(yīng)該怎么辦，俗話說(shuō)和氣生財(cái)，賣家朋友們一定要妥善處理這些售后問(wèn)題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

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