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2022淘特開(kāi)工開(kāi)學(xué)煥新季品類(lèi)券招商規(guī)則

2022-10-29|21:57|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀：102

2022年淘特開(kāi)工開(kāi)學(xué)煥新季活動(dòng)招商已經(jīng)開(kāi)啟，本次活動(dòng)還有品類(lèi)券玩法，如果各位賣(mài)家想要報(bào)名參加這個(gè)活動(dòng)，那也可以好好來(lái)了解一下相關(guān)的招商規(guī)則。

一、活動(dòng)節(jié)奏

1、招商時(shí)間

2022年1月25日-2022年2月18日 18:00:00

2、品類(lèi)券發(fā)放時(shí)間

2022年2月14日-2022年2月18日 23:59:59

3、品類(lèi)券使用時(shí)間

2022年2月14日-2022年2月18日 23:59:59

二、品類(lèi)券檔位

報(bào)名商品參與“2元品類(lèi)券”，滿(mǎn)3元生效;

*說(shuō)明：活動(dòng)期內(nèi)，同一用戶(hù)id最多可領(lǐng)取/使用2張。

三、招商要求

類(lèi)目準(zhǔn)入：為打造開(kāi)學(xué)場(chǎng)景貨盤(pán)，本次品類(lèi)券準(zhǔn)入一級(jí)類(lèi)目為玩具/童車(chē)/益智/積木/模型、辦公耗材、文教等。

參加淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家和商品須符合《淘特營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求，商家&商品核心準(zhǔn)入指標(biāo)如下：

1、店鋪準(zhǔn)入要求

1.1經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納;

1.2銷(xiāo)量指標(biāo)：商家層級(jí)滿(mǎn)足L1及以上且店鋪近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥30單;

1.3物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%;

1.4服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%。

2、商品準(zhǔn)入要求

2.1銷(xiāo)量指標(biāo)：商品近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥5單;

2.2價(jià)格力指標(biāo)：商品價(jià)格力應(yīng)滿(mǎn)足優(yōu)良中;

2.3最低標(biāo)價(jià)指標(biāo)：商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)≤近15天商品最低標(biāo)價(jià)，詳情見(jiàn)3.1;

2.4品質(zhì)力指標(biāo)：近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類(lèi)目品質(zhì)退款率均值1.5倍(近30天商品品退訂單<=5單,不考核該指標(biāo))

2.5評(píng)價(jià)指標(biāo)：全量好評(píng)率≥90%;

2.6服務(wù)指標(biāo)：參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商品默認(rèn)遵循“壞單包賠”服務(wù)。

3、最低價(jià)指標(biāo)詳細(xì)規(guī)則

3.1 最低標(biāo)價(jià)定義：歷史參加營(yíng)銷(xiāo)招商活動(dòng)的活動(dòng)價(jià)格中最低的，如未參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以特價(jià)(和淘系一口價(jià)概念相同)補(bǔ)全

3.2 最低標(biāo)價(jià)涵蓋范圍：商品報(bào)名時(shí)近15天內(nèi)該商品在S級(jí)(如跨年招商)、A+級(jí)(如年貨節(jié))、日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如月末促銷(xiāo)、行業(yè)頻道活動(dòng)等)報(bào)名的活動(dòng)價(jià)、日常特價(jià)

3.3 報(bào)名此次活動(dòng)的商品活動(dòng)價(jià)，將被計(jì)入最低標(biāo)價(jià)，對(duì)商家后續(xù)參加大促活動(dòng)價(jià)格有影響

3.4優(yōu)惠疊加：該優(yōu)惠與其余優(yōu)惠(跨店滿(mǎn)減、限時(shí)秒殺、買(mǎi)貴必賠、精選、品牌補(bǔ)貼等)疊加，謹(jǐn)慎報(bào)名，避免資損。

4、淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于

4.1店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過(guò)30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為等;

4.2商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

四、包郵要求

報(bào)名商品必須支持全國(guó)包郵，中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)及中國(guó)大陸以外的地區(qū)除外(中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包括：內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類(lèi)目商品除外，包括：家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類(lèi)目下的大件商品，電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具>>電動(dòng)車(chē)整車(chē)>>電動(dòng)摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)、電動(dòng)四輪車(chē)、老年代步車(chē)類(lèi)目、摩托車(chē)整車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)實(shí)體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。

五、物流規(guī)則

本次大促發(fā)貨規(guī)則同日常，即：活動(dòng)商品在參與活動(dòng)期間的訂單(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》，保障消費(fèi)者良好的物流體驗(yàn)。如遇法定節(jié)假日或平臺(tái)其他促銷(xiāo)活動(dòng)，平臺(tái)對(duì)發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的?或?qū)ｉT(mén)約定的，屆時(shí)以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)須有攬收記錄;特殊類(lèi)目除外，具體規(guī)則點(diǎn)此查看

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

六、審核規(guī)則

淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后，將根據(jù)活動(dòng)要求：

1、綜合店鋪及商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)量情況、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶(hù)評(píng)價(jià)、歷史交易及履約、商品庫(kù)存、所選物流及倉(cāng)配服務(wù)等各項(xiàng)因素，進(jìn)行綜合審核并確認(rèn)商家活動(dòng)資格，淘特在審核過(guò)程中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料，商家應(yīng)當(dāng)配合提供;

2、商品一旦審核通過(guò)不得再做修改，否則將不再審核;

3、商品提交報(bào)名后，淘特將在7個(gè)工作日內(nèi)審核報(bào)名。

七、消費(fèi)者權(quán)益保障

1、消費(fèi)者基礎(chǔ)權(quán)益保障

參加活動(dòng)的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，確保商品的品質(zhì)，做好消費(fèi)者服務(wù)，如發(fā)生消費(fèi)者體驗(yàn)或權(quán)益受損情形，遵循《營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域消費(fèi)者權(quán)益保障升級(jí)規(guī)則》;

(規(guī)則鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)

2、壞單包賠

2.1本次報(bào)入大促現(xiàn)貨的商品默認(rèn)接受壞單包賠規(guī)則，規(guī)則鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555

2.2“壞單包賠”標(biāo)識(shí)會(huì)在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動(dòng)商品上透出，活動(dòng)結(jié)束后去標(biāo)。

八、活動(dòng)規(guī)范管理

1、商家行為管理

已審核通過(guò)淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家，如發(fā)生以下情形(包括但不限于)，淘特有權(quán)對(duì)商家/商品進(jìn)行限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、罰沒(méi)保證金等措施：

1.1在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求的;

1.2在商品提報(bào)審核通過(guò)后或活動(dòng)發(fā)布后對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行新增修改sku信息/價(jià)格修改的情形。

2、商品治理規(guī)范

已審核通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于：售假違規(guī)情形、嚴(yán)重描述不符情形、活動(dòng)商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等)，將按照平臺(tái)協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行處理，此外特價(jià)版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)降檔或清退、對(duì)商品進(jìn)行處罰、支付違約金、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等處理措施。

九、合規(guī)說(shuō)明

1.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加活動(dòng)的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止;

2.商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的，淘特對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任;

3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)并確保參加活動(dòng)的商品及其來(lái)源、售賣(mài)(含價(jià)格)完全符合國(guó)家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，確保商品無(wú)任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證。

十、附相關(guān)指標(biāo)&情形說(shuō)明

1.違規(guī)場(chǎng)景定義：

1.1店鋪維度嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景包括但不限于：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;

1.2商品嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景包括但不限于：發(fā)布違禁商品、描述不符嚴(yán)重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價(jià)引流等;

2. 店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量(特殊類(lèi)目除外：

https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)

3.店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率：阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動(dòng)回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個(gè)自然日咨詢(xún)?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢(xún)?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重，考核時(shí)間為8：00-23：00)

4.商品維度近30天全量好評(píng)率：商品近30天所有好評(píng)數(shù)(含默認(rèn)好評(píng))/商品30天所有評(píng)價(jià)數(shù);

5.商品維度近30天商品品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量虛假發(fā)貨定義詳情見(jiàn)規(guī)則說(shuō)明：《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

6.壞單包賠服務(wù)詳情見(jiàn)服務(wù)說(shuō)明(規(guī)則鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)

7.違規(guī)誘導(dǎo)行為定義：商家主動(dòng)誘導(dǎo)用戶(hù)或接受用戶(hù)的要求，嘗試或?qū)嶋H通過(guò)非淘特渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨，或者實(shí)施其他可能提高交易風(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類(lèi)似行為;

8.淘特最低標(biāo)價(jià)定義：歷史參加營(yíng)銷(xiāo)招商活動(dòng)的活動(dòng)價(jià)格中最低的，如未參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以特價(jià)(和淘系一口價(jià)概念相同)補(bǔ)全。

2022淘特開(kāi)工開(kāi)學(xué)煥新季招商規(guī)則

為了迎接春節(jié)之后的新一波流量，淘特平臺(tái)提前布局了“開(kāi)工開(kāi)學(xué)季”活動(dòng)。若想在此期間贏得一波流量猛增，一起來(lái)看該活動(dòng)的具體招商規(guī)則。

一、活動(dòng)節(jié)奏

1、報(bào)名時(shí)間：

2022淘特開(kāi)工開(kāi)學(xué)煥新季報(bào)名時(shí)間：2022年1月25日-2022年2月18日 18:00:00

2、活動(dòng)時(shí)間：

2022淘特開(kāi)工開(kāi)學(xué)煥新季報(bào)名時(shí)間：2022年2月14日-2022年2月18日 23:59:59

二、報(bào)名入口

商家報(bào)名鏈接：

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a21e3g.23417746.0.0.416ed4cfh9UEmm&activityId=159503750181

三、招商要求

1、必設(shè)玩法：成功報(bào)名且審核成功的大促現(xiàn)貨商品默認(rèn)參加“跨店滿(mǎn)減”活動(dòng)(跨店每滿(mǎn)30元減5元)

注：部分類(lèi)目商品不生效滿(mǎn)減玩法，但會(huì)展示大促氛圍(報(bào)名過(guò)程中滿(mǎn)減玩法是必選項(xiàng)，但是否會(huì)生效滿(mǎn)減以實(shí)際商品類(lèi)目為準(zhǔn))

2、參加淘特營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家和商品須符合《淘特營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求，商家&商品核心準(zhǔn)入指標(biāo)如下：

2.1 店鋪準(zhǔn)入要求

2.1.1 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納;

2.1.2 銷(xiāo)量指標(biāo)：商家層級(jí)滿(mǎn)足L1及以上且店鋪近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥30單;

2.1.3 物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%;

2.1.4 服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%。

2.2 商品準(zhǔn)入要求

2.2.1 銷(xiāo)量指標(biāo)：商品近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥5單;

2.2.2 價(jià)格力指標(biāo)：商品價(jià)格力應(yīng)滿(mǎn)足優(yōu)良中;

2.2.3 最低標(biāo)價(jià)指標(biāo)：商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)≤近15天商品最低標(biāo)價(jià)，詳情見(jiàn)2.3;

2.2.4 品質(zhì)力指標(biāo)：近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類(lèi)目top70%品質(zhì)退款率均值1.5倍(近30天商品品退訂單<=5單,不考核該指標(biāo))

2.2.5 評(píng)價(jià)指標(biāo)：全量好評(píng)率≥90%;

2.2.6 服務(wù)指標(biāo)：參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商品默認(rèn)遵循“壞單包賠”服務(wù)，按類(lèi)目遵循以下服務(wù)條款：

破損包賠：食品、百貨、洗護(hù)所有一級(jí)類(lèi)目, 3C數(shù)碼配件

壞果包賠：水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食

過(guò)敏包退：美容護(hù)膚/美體/精油，彩妝/香水/美妝工具

紅屁屁包退：紙尿褲

30天包退：智能設(shè)備,3C數(shù)碼配件,電腦硬件/顯示器/電腦周邊,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān),閃存卡/U盤(pán)/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤(pán),所有小家電一級(jí)類(lèi)目

注：因可簽約類(lèi)目不斷擴(kuò)充，實(shí)際可簽約類(lèi)目以服務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)

2.3 最低標(biāo)價(jià)指標(biāo)詳細(xì)規(guī)則：

2.3.1 最低標(biāo)價(jià)定義：歷史參加營(yíng)銷(xiāo)招商活動(dòng)的活動(dòng)價(jià)格中最低的，如未參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以特價(jià)(和淘系一口價(jià)概念相同)補(bǔ)全

2.3.2 最低標(biāo)價(jià)涵蓋范圍：商品報(bào)名時(shí)近15天內(nèi)該商品在S級(jí)(如跨年招商)、A+級(jí)(如雙12)、日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如月末促銷(xiāo)、行業(yè)頻道活動(dòng)等)報(bào)名的活動(dòng)價(jià)、日常特價(jià)

2.3.3 報(bào)名此次活動(dòng)的商品活動(dòng)價(jià)，將被計(jì)入最低標(biāo)價(jià)，對(duì)商家后續(xù)參加活動(dòng)價(jià)格有影響

3、淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于：

3.1 店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過(guò)30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為等;

3.2 商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

4、包郵要求

5、物流規(guī)則

消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)須有攬收記錄;特殊類(lèi)目除外，具體規(guī)則點(diǎn)此查看

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

四、審核規(guī)則

淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后，將根據(jù)活動(dòng)要求：

2、商品一旦審核通過(guò)不得再做修改，否則將不再審核;

3、商品提交報(bào)名后，淘特將在7個(gè)工作日內(nèi)審核報(bào)名。

五、消費(fèi)者權(quán)益保障

1、消費(fèi)者基礎(chǔ)權(quán)益保障：

2、壞單包賠

2.1本次報(bào)入大促現(xiàn)貨的商品默認(rèn)接受壞單包賠規(guī)則

2.2 一級(jí)類(lèi)目中，筆記本電腦、大家電、手機(jī)、廚房電器不參與壞單包賠;

2.3“壞單包賠”標(biāo)識(shí)會(huì)在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動(dòng)商品上透出，活動(dòng)結(jié)束后去標(biāo)。

六、活動(dòng)規(guī)范管理

1、商家行為管理

1.1 在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求的;

1.2 在商品提報(bào)審核通過(guò)后或活動(dòng)發(fā)布后對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行新增修改sku信息/價(jià)格修改的情形。

2、商品治理規(guī)范

將按照平臺(tái)協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行處理，此外特價(jià)版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)降檔或清退、對(duì)商品進(jìn)行處罰、支付違約金、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等處理措施。

七、合規(guī)說(shuō)明

1. 根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加活動(dòng)的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止;

2. 商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的，淘特對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任;

八、附相關(guān)指標(biāo)&情形說(shuō)明

1. 違規(guī)場(chǎng)景定義：

1.1 店鋪維度嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景包括但不限于：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;

1.2 商品嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景包括但不限于：發(fā)布違禁商品、描述不符嚴(yán)重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價(jià)引流等;

2. 店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量(特殊類(lèi)目除外：https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)

3. 店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率：阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動(dòng)回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個(gè)自然日咨詢(xún)?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢(xún)?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重，考核時(shí)間為 8：00-23：00)

4. 商品維度近30天全量好評(píng)率：商品近30天所有好評(píng)數(shù)(含默認(rèn)好評(píng))/商品30天所有評(píng)價(jià)數(shù);

5. 商品維度近30天商品品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)原因退款單量/近30天訂單量

虛假發(fā)貨定義詳情見(jiàn)規(guī)則說(shuō)明：《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

7.壞單包賠服務(wù)詳情見(jiàn)服務(wù)說(shuō)明

8.違規(guī)誘導(dǎo)行為定義：商家主動(dòng)誘導(dǎo)用戶(hù)或接受用戶(hù)的要求，嘗試或?qū)嶋H通過(guò)非淘特渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨，或者實(shí)施其他可能提高交易風(fēng)險(xiǎn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的類(lèi)似行為;

9.淘特最低標(biāo)價(jià)定義：歷史參加營(yíng)銷(xiāo)招商活動(dòng)的活動(dòng)價(jià)格中最低的，如未參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以特價(jià)(和淘系一口價(jià)概念相同)補(bǔ)全。

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