淘寶平臺(tái)購(gòu)物是非常方便的，用戶在店鋪里選擇自己想要的產(chǎn)品下單付款，然后賣家就會(huì)聯(lián)系快遞公司將商品寄送到消費(fèi)者的手中。在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，難免會(huì)遇到賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨的情況，那么淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨有懲罰嗎？

一、淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨有懲罰嗎？

淘寶賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨是有懲罰的。淘寶對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般必須在48小時(shí)以內(nèi)發(fā)貨，并且要有快遞更新的記錄，否則消費(fèi)者就可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴。平臺(tái)會(huì)根據(jù)淘寶規(guī)則，對(duì)店鋪實(shí)行扣分或者罰款的處罰。

二、賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨懲罰規(guī)則介紹

1、如果淘寶賣家逾期無(wú)法進(jìn)行發(fā)貨，賣家需支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除了特殊商品外，淘寶賣家必須在24小時(shí)內(nèi)向同一位買家賠償至少5元至100元。

2、如果淘寶賣家承諾的贈(zèng)品未發(fā)貨，違約金也會(huì)按照上述賠償規(guī)則進(jìn)行支付。如果贈(zèng)品在淘寶店單獨(dú)銷售，則以贈(zèng)品銷售鏈接上顯示的價(jià)格計(jì)算賠償?shù)慕痤~。如果淘寶店鋪沒(méi)有銷售的鏈接，也沒(méi)有明確的價(jià)格，罰款將由淘寶客服按照市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

3、買家投訴結(jié)案后，淘寶賣家除了向買家支付違約金外，還須向淘寶平臺(tái)支付同等金額的違約金。也就是說(shuō)，在買家投訴結(jié)束以后，商家要支付的違約金是買家和淘寶的兩倍。因此，建議賣家在投訴未定案前主動(dòng)付款，這樣只需支付一項(xiàng)罰款。

4、另外買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)到第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)的扣分不超過(guò)12分)。

淘寶商家不按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要遭受一定的處罰。如果自己沒(méi)有那么多的庫(kù)存，最好將商品設(shè)置成預(yù)售的模式，可以很好的規(guī)避這一點(diǎn)。

淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決？如何設(shè)置？

淘寶商家想要將店鋪運(yùn)營(yíng)好，就要根據(jù)市場(chǎng)行情去進(jìn)行調(diào)整設(shè)置，例如說(shuō)現(xiàn)在是疫情防控期間，部分地區(qū)發(fā)不了貨的，所以賣家是需要去設(shè)置的。那么淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?

淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何解決?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

淘寶疫情部分地區(qū)不發(fā)貨如何設(shè)置?

1、設(shè)置店鋪公告

建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或阿里旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時(shí)間;

2、與買家友好協(xié)商

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買家投訴;

3、設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間

發(fā)貨時(shí)間承諾工具如何設(shè)置：搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)間】;

4、及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫(kù)存管理】-【區(qū)域限售】。

若是商家發(fā)現(xiàn)買家收貨地址是疫情部分地區(qū)不發(fā)貨的城市，是可以直接和消費(fèi)者溝通，讓其去主動(dòng)申請(qǐng)退款的，并告知后續(xù)快遞若是恢復(fù)了，是可以進(jìn)行正常的發(fā)貨的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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