天貓子賬號分流怎么設(shè)置？天貓子賬號認證有要求嗎？

子賬號是主賬號授權(quán)的，是商家提供給員工賬號服務(wù)，主要目的就是方便商家內(nèi)部員工管理，提高工作效率。那天貓子賬號分流怎么設(shè)置?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

主賬號通過【賣家中心】-【子賬號管理】進入子賬號首頁，點擊【客服分流】-【分組設(shè)置】，選擇需要設(shè)置的分流組別，點擊【管理客服】進入分流設(shè)置頁面。

設(shè)置分流后，聊天消息會按照您在賣家中心-天貓子賬號管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁面、權(quán)重值、在線狀態(tài)等進行分流。是指參與分流但不在線或掛起的天貓子賬號不會收到新客戶的分流消息。即，點擊分流組(如“售前客服”)進入的買家消息只會發(fā)送給對應(yīng)組內(nèi)的天貓子賬號;

若該組內(nèi)的天貓子賬號都不在線，則消息會發(fā)送給其他在線的天貓子賬號，若均不在線，則會發(fā)送給代理賬號或服務(wù)助手;通過某一頁面(如店鋪首頁)進入的買家消息只會發(fā)送給綁定了該頁面的天貓子賬號;若未設(shè)置綁定頁面，則會按照正常分組進行分流;聊天消息會優(yōu)先分配給權(quán)重值較高的天貓子賬號;

天貓子賬號認證有要求嗎?

近年來受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費者帶來的損失也越發(fā)嚴重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費者對店鋪的信任，官方將引入子賬號身份認證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

子賬號登錄千牛移動后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機號、本人身份證正反面等信息。認證信息提交后，官方會在48小時內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會影響子賬號的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認證賬號。

當然同個店鋪內(nèi)員工信息僅能綁定一個子賬號，但是不同店鋪的子賬號可以綁定同一個員工信息。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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