在淘寶上開店的人有很多是新手，這些新手如果開店之后收到訂單之后就不知道怎么處理了，其實(shí)淘寶店鋪有了訂單之后很好處理的，那就是把相關(guān)的商品打包然后發(fā)貨，具體的流程下面就來介紹下吧。

惡意購買下單就是個(gè)很無奈的行為了，對(duì)手偽裝成真實(shí)買家在店鋪中購買物品之后又發(fā)起退貨退款，由于亞馬遜平臺(tái)對(duì)買家的保護(hù)政策，導(dǎo)致很多的產(chǎn)品退回以后損壞不能二次銷售，并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后，造成店鋪退貨率及差評(píng)率很高，導(dǎo)致店鋪賬號(hào)死掉，這種十分明顯的惡意下單購買行為讓買家十分無奈。

例如，有賣家在淘寶自然流量很少的情況下，突然收到多個(gè)訂單，并且收貨地址有重復(fù)的現(xiàn)象，對(duì)買家信息進(jìn)行核對(duì)后發(fā)現(xiàn)買家所留的電話是空號(hào)，根本無法接通，郵件也不回復(fù)，賣家無法判斷買家身份，對(duì)該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮。

如果遇到這種情況，賣家可以通過以下的步驟維護(hù)自身的權(quán)益：

1、賣家需要確保自己的listing是原創(chuàng)的，不存在跟賣別人產(chǎn)品的行為，在自身沒有違反平臺(tái)規(guī)則的前提下，才可以有效的發(fā)起反擊。

2、為了防止惡意的下單行為，賣家可以設(shè)置限拍件數(shù)，這樣雖然無法阻止惡意買家的購買行為，但會(huì)增加惡意下單的買家操作難度。

3、在沒有確定惡意下單買家身份前，賣家按照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨，防止違反平臺(tái)的規(guī)則。

4、如果有類似惡意下單的行為，也不用太過緊張，也有可能是有的賣家在做test buy，只是Test buy大多數(shù)都是為了反跟賣才會(huì)去下單的，如果你是跟賣賣家或者你的listing有人跟賣可就要小心了，不要被反客為主。

5、在給疑似惡意下單賣家發(fā)貨前，要做好拍照、產(chǎn)品稱重、物流渠道記錄等保護(hù)自身權(quán)益的事。

6、買家發(fā)起退貨后，要及時(shí)的溝通，確定退貨原因，這也是分辨買家真實(shí)身份的過程，并且要保留溝通記錄等。

7、確定惡意下單后，向平臺(tái)發(fā)起投訴。并且平臺(tái)對(duì)于退貨率高的買家賬號(hào)，會(huì)有懲罰制度。也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣家很多，可以聯(lián)合他們一起投訴，增加惡意買家被封號(hào)的幾率。

淘寶店鋪的發(fā)貨流程并不復(fù)雜，一定要先找到合作的物流快遞公司，然后打包之后就可以打印面單了，然后讓快遞員上門攬件就可以了，等到貨物送達(dá)之后，淘寶買家們可以主動(dòng)點(diǎn)擊收貨也可以等系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

怎么阻止淘寶惡意買家下單？惡意下單怎么解決？

淘寶發(fā)展的比較迅速，吸引著很多的商家入駐，而在如此大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，買家還會(huì)遇到一些惡意差評(píng)或者惡意下單不付款的情況，這對(duì)店鋪的發(fā)展是有影響的，所以商家就會(huì)設(shè)置這類人群下單，下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

1、首先在搜索【服務(wù)市場(chǎng)】，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運(yùn)營平臺(tái)】，點(diǎn)擊搜索。

3、隨后在界面中點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營平臺(tái)】。

4、接著在出現(xiàn)的界面中點(diǎn)擊【立即購買】。

5、隨后點(diǎn)擊界面上方的【賣家中心】。

6、在界面的左側(cè)點(diǎn)擊【客戶運(yùn)營平臺(tái)】。

7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點(diǎn)擊【客戶列表】。

8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

淘寶惡意買家下單怎么解決：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號(hào)等情況。

(2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù)：同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動(dòng)的關(guān)閉訂單，這樣會(huì)導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進(jìn)行支付會(huì)自動(dòng)將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單，商家如若在遇到惡意下單的情況，可以通過這幾點(diǎn)方法去進(jìn)行解決，不管在遇到什么情況下商家都需要第一時(shí)間保留好證據(jù)，這樣進(jìn)行投訴成功的機(jī)率也會(huì)比較大。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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