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    淘寶訂單很久不發(fā)貨怎么辦?扣分怎么解決?

    2022-10-29|21:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:258

    我想很多淘寶買家在購(gòu)物了之后就想要快速收到訂單,但是卻不知道淘寶訂單很久還沒有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦,另外如果出現(xiàn)了扣分的情形,應(yīng)該要怎么解決呢?



    1、先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

    2、找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。

    3、申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。

    4、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。

    5、退款成功后,在天貓店購(gòu)買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

    填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。

    6、如果在集市店購(gòu)買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

    扣分怎么解決?

    如果店鋪售假扣分了,商家一定要去申訴,具體的方法見如下:

    一、申訴入口

    在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是,一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴,如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。

    二、申訴憑證

    主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

    三、申訴處理時(shí)間

    在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后,首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng),否則淘寶小二將不介入審核。

    如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入,系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴,商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的,如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促,工作人員會(huì)盡快審核,請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。



    淘寶訂單拍下庫存不足無法付款咋辦?庫存咋設(shè)置?

    相信很多淘寶用戶都有把商品提前加購(gòu)的習(xí)慣吧,不過有時(shí)候加購(gòu)后可能會(huì)出現(xiàn)忘記付款的情況,時(shí)候再去付款可能就會(huì)出現(xiàn)訂單拍下庫存不足無法付款的情況。那么淘寶訂單拍下庫存不足無法付款咋辦?庫存咋設(shè)置?

    淘寶訂單拍下庫存不足無法付款咋辦?

    當(dāng)淘寶提示寶貝庫存不足的時(shí)候肯定就沒法付款,這就證明相應(yīng)寶貝已經(jīng)沒有了庫存,可以詢問下客服是否會(huì)補(bǔ)貨,補(bǔ)貨時(shí)間是多少,然后再根據(jù)提示繼續(xù)購(gòu)買。

    淘寶庫存咋設(shè)置?

    在銷售中的寶貝庫存數(shù)量步驟如下:

    1)登錄賣家中心找到出售中的寶貝點(diǎn)擊一下;

    2)出現(xiàn)如下界面后點(diǎn)擊最右側(cè)的編輯寶貝;

    3)在顏色分類后面這個(gè)數(shù)量這里,你要多少數(shù)量直接填寫多少數(shù)量;

    4)然后在頁面的下拉中間界面有一個(gè)確認(rèn)點(diǎn)擊保存即可。

    設(shè)置多少庫存合適?

    對(duì)于不同階段的淘寶庫存更能反映數(shù)賣家的運(yùn)維程度,庫存也不是越多越好,具體需要視情況而定,如果不同的等級(jí)其實(shí)對(duì)于庫存的要求是不同的,所以,大家需要有個(gè)合理的預(yù)見,不要寫的太超了,這樣也不好。

    1、新開店鋪,庫存可以不必太多,首先是因?yàn)樾率值赇仜]有太大的銷量,另外,可能也沒有太多資金來進(jìn)貨,加上新手對(duì)淘寶行業(yè)市場(chǎng)的了解并不是很明了,為了避免出現(xiàn)庫存積壓,新店鋪建議庫存保持在40件左右就可以了,畢竟剛開始沒有這么多的銷量。

    2、心級(jí)店鋪,正在發(fā)展的階段,這個(gè)時(shí)候可以準(zhǔn)備稍微比較多點(diǎn)的貨源,這個(gè)時(shí)候貨物太少會(huì)給買家?guī)硪环N不信任感。但心級(jí)店鋪都是由店主本人來進(jìn)行打理,如果庫存的商品太多,又沒有辦法全部照顧到,畢竟人的精力是有限的。

    所以說心級(jí)店鋪建議上架數(shù)量以在100件左右,當(dāng)然可以根據(jù)不同的心級(jí)在100件上下進(jìn)行調(diào)整。

    3、鉆石店鋪??梢钥醋魇且恍┍容^大的商家了,所以,庫存量方面都需要不斷的進(jìn)行提升。因?yàn)殂@石級(jí)別的店鋪要營(yíng)造些比較充裕的購(gòu)物選擇并且這些庫存量也要能夠達(dá)到顧客的滿意。

    鉆石店鋪不僅會(huì)有新客戶來購(gòu)買,還涉及到老客戶的回購(gòu),所以在這個(gè)時(shí)候把這個(gè)庫存量至少要在一百件以上,當(dāng)然能更多些也是好的。

    4、另外皇冠和金冠的店鋪。這兩種級(jí)別的店鋪的產(chǎn)品數(shù)量就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置了,沒有太大的要求。但是庫存量要足,因?yàn)榛使诩?jí)別每個(gè)月的量是非常大的,所以店鋪?zhàn)龅竭@個(gè)程度,至少要保持每件寶貝庫存在500件以上,因?yàn)楹苡锌赡苊刻斓某山涣烤褪菐装賳巍?/p>

    總之,對(duì)于不同的店鋪情況填寫的庫存信息是不一樣的,所以各位淘寶商家們需要結(jié)合自己淘寶店鋪的情況去填寫合適的庫存信息比較好,這個(gè)信息的填寫也會(huì)影響到商品的銷量。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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