靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:45
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什么是靜默轉(zhuǎn)化率?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),指客戶(hù)不通過(guò)咨詢(xún),通過(guò)比較和搜索等方式直接下單購(gòu)買(mǎi),它考察的是店鋪的整體水平,提高靜默轉(zhuǎn)化率,不僅可以給店鋪帶來(lái)可觀的銷(xiāo)量,還能減少客戶(hù)的成本,客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素?又如何來(lái)提高?
1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣,可以根據(jù)客戶(hù)的穿著神態(tài)和溝通過(guò)程中的表情好和語(yǔ)言,確定向他銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶(hù)去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶(hù)為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶(hù)訪問(wèn)了你的哪些網(wǎng)頁(yè),在這些網(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間,就可以考慮還有那些因素讓客戶(hù)沒(méi)有下單;用戶(hù)從哪些頁(yè)面跳出了你的移動(dòng)購(gòu)物商城,即從哪里離開(kāi)的,找出原因并改進(jìn)原因;跟蹤用戶(hù)在你移動(dòng)購(gòu)物商城的行為路徑。哪些是用戶(hù)的入口,用戶(hù)進(jìn)入后瀏覽了哪些頁(yè)面,最后在哪個(gè)頁(yè)面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè),你就可以分析你的用戶(hù)行為特征,迅速做出應(yīng)對(duì),讓更多用戶(hù)轉(zhuǎn)化,用戶(hù)從哪些頁(yè)面下單購(gòu)買(mǎi)了,那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇,因?yàn)榭钍健r(jià)格、屬性等等。
2、詳情頁(yè)的視覺(jué)效果
(1)店鋪導(dǎo)航要清晰,能讓買(mǎi)家毫無(wú)障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關(guān)聯(lián),不能沒(méi)有也不能過(guò)多,商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶(hù)無(wú)從選擇。
(2)詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)要突出,設(shè)計(jì)詳情頁(yè)時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),讓客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色,許多賣(mài)家說(shuō)不知道自己有什么亮點(diǎn),其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn),掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn),其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。
(3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買(mǎi)家都是通過(guò)主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)進(jìn)行瀏覽,所以,主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買(mǎi)家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買(mǎi)家的信任度,讓買(mǎi)家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔,可以從三個(gè)方面下手:
(1)品牌、質(zhì)量說(shuō)明
這是必不可少大一點(diǎn),讓買(mǎi)家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等,充分取得買(mǎi)家信任,從而提升轉(zhuǎn)化。
(2)銷(xiāo)售額
產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況,不能太高也不能太低,太高了買(mǎi)家接受不了,跑單的幾率會(huì)增大,太低了會(huì)讓買(mǎi)家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。
(3)好評(píng)、買(mǎi)家秀、DSR
這是最重要的一部分,直接能夠決定買(mǎi)家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論,就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家多展示買(mǎi)家秀,這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買(mǎi)家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說(shuō)了吧,都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)的博藝心理
激發(fā)感性沖動(dòng),限時(shí)活動(dòng)。縮短決策周期,加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí),賣(mài)點(diǎn)切割一定要明確,文字要少,不要累贅。加快買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)速度,搜索客服問(wèn)題在詳情頁(yè)里解決。案例:如“蒸蛋糕”,消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝,從評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家用戶(hù)所關(guān)注的是好不好吃?新不新鮮?那么我們?cè)谧鲋鲌D、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買(mǎi)家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏,收藏加購(gòu)是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買(mǎi)家分析,多維度分析了解買(mǎi)家。男性用戶(hù)注重品質(zhì),女性用戶(hù)注重款式、性?xún)r(jià)比。不同年齡段買(mǎi)家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到,讓客戶(hù)滿(mǎn)意是第一宗旨。7天無(wú)理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控,最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。
以上方法,是從一些常見(jiàn)問(wèn)題中的解決方法,提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個(gè)因素去把控,只要堅(jiān)持下來(lái),相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)空前繁榮,以淘寶、天貓、京東、拼多多為代表的商城大受追捧,同時(shí)也方便了人們的生活,更好地滿(mǎn)足了人們的需求,也有不少網(wǎng)店賣(mài)家通過(guò)開(kāi)店,賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),這無(wú)疑讓很多觀望者動(dòng)了心,也想開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店,那么淘寶網(wǎng)店怎么開(kāi),大概需要多少錢(qián)呢?接下來(lái)小編給大家分享一下,開(kāi)網(wǎng)店的流程及所需要的費(fèi)用,一起來(lái)了解一下吧!
在淘寶上開(kāi)店的門(mén)檻很低,流程也是非常簡(jiǎn)單的,實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)淘寶店只主要五個(gè)步驟:第一步先注冊(cè)淘寶賬戶(hù),第二步綁定支付寶賬戶(hù),且一個(gè)淘寶賬號(hào)只能綁定一個(gè)支付寶賬號(hào),第三步完成支付寶實(shí)名認(rèn)證,要注意若是想開(kāi)設(shè)企業(yè)店鋪,所綁定的支付寶賬戶(hù),也要是企業(yè)認(rèn)證類(lèi)型的,第四步完成淘寶身份認(rèn)證,第五步點(diǎn)擊創(chuàng)建店鋪,進(jìn)入淘寶店鋪的基礎(chǔ)信息設(shè)置部分,一個(gè)淘寶店就創(chuàng)建成功了。
在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店,本身是免費(fèi)的,所謂的交費(fèi),指的是某些特殊品類(lèi),不過(guò)淘寶平臺(tái)為了保證買(mǎi)家的利益不受到侵害,會(huì)強(qiáng)制賣(mài)家繳納保證金,主要會(huì)用于產(chǎn)生糾紛時(shí)為買(mǎi)家作賠付使用的,對(duì)于店鋪所需要繳納的保證金類(lèi)目、金額,根據(jù)產(chǎn)品品類(lèi)的不同也存在差異,且產(chǎn)品價(jià)值越高,所需要繳納的保證金的金額就越高,我們以做筆記本電腦類(lèi)目產(chǎn)品的店鋪為例,所需要繳納的保證金要在兩萬(wàn)元左右,才能上架產(chǎn)品,這對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),也是有好處的,所繳納的保證金的金額越大,買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任度就越高,對(duì)來(lái)到店鋪的流量和訪客進(jìn)行“轉(zhuǎn)化提高”的一個(gè)思路和方法,但也需要考慮到自身的資金情況來(lái)決定。
淘寶開(kāi)店所繳納的保證金,若是店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,未與買(mǎi)家存在各種糾紛,在不開(kāi)網(wǎng)店了是可以退回的,具體操作方法如下:在賣(mài)家中心——保證金管理——直接選擇解凍、全部解凍即可,解凍后,保證金會(huì)原路退回到支付寶賬號(hào)里,若賣(mài)家賬戶(hù)正在發(fā)生交易、或者說(shuō)店鋪還有沒(méi)有完成的交易,則無(wú)法完成解凍、或完全解凍,等交易完成后,保證金就可以全部解凍了。
1、淘寶網(wǎng)注冊(cè)
登陸淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊我要開(kāi)店,最先要注冊(cè)變成淘寶會(huì)員,注冊(cè)是完全免費(fèi)的,假如你早已在淘寶網(wǎng)買(mǎi)東西,那么就表明早已注冊(cè)了,注冊(cè)這一步能夠 繞過(guò)。
點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面左上方的“完全免費(fèi)注冊(cè)”,在開(kāi)啟的對(duì)話框中,填好信息內(nèi)容,實(shí)際包含:
會(huì)員名:你自己設(shè)定一個(gè)姓名,賬戶(hù)密碼、短信驗(yàn)證碼,這一無(wú)需多講,鍵入結(jié)束后,點(diǎn)擊“愿意協(xié)議書(shū)并注冊(cè)”。
2、健全支付寶錢(qián)包信息內(nèi)容
進(jìn)行淘寶會(huì)員注冊(cè)后,你能接到一封來(lái)源于支付寶錢(qián)包的電子郵件,提醒大伙兒得到 一個(gè)完全免費(fèi)的支付寶賬號(hào),可是登錄支付寶后,必須健全、補(bǔ)齊私人信息。
點(diǎn)擊“馬上登錄支付寶”開(kāi)展登陸,以后的頁(yè)面中,必須大伙兒設(shè)定身份證信息、設(shè)定付款方式,從而進(jìn)行支付寶認(rèn)證,最先鍵入交易密碼和身份信息。
接下去的對(duì)話框中,設(shè)定付款方式,便是鍵入你儲(chǔ)蓄卡基本信息,值得一提的是,支付寶錢(qián)包非常智能化,鍵入銀行卡賬號(hào)后能夠 智能識(shí)別金融機(jī)構(gòu)和信用卡等級(jí),還必須大伙兒填好您在金融機(jī)構(gòu)預(yù)埋的手機(jī)號(hào),以認(rèn)證儲(chǔ)蓄卡是不是歸屬于您自己,隨后點(diǎn)擊“愿意協(xié)議書(shū)并明確”。以后會(huì)規(guī)定手機(jī)上校檢,填好接到的檢驗(yàn)碼就可以。
隨后會(huì)提醒你早已開(kāi)通支付寶服務(wù)項(xiàng)目,必須大伙兒健全賬戶(hù)信息。點(diǎn)擊“健全賬戶(hù)信息”連接來(lái)開(kāi)展最終的設(shè)定。
3、支付寶實(shí)名驗(yàn)證
之上實(shí)際操作僅僅完成了支付寶錢(qián)包基本信息的填好,要開(kāi)實(shí)體店,還必須開(kāi)展支付寶實(shí)名驗(yàn)證。
登錄支付寶點(diǎn)擊【帳戶(hù)設(shè)定】——【基本資料】——【實(shí)名驗(yàn)證】——【馬上驗(yàn)證】,點(diǎn)擊【id怎么申請(qǐng)】。
4、填好店面信息內(nèi)容
根據(jù)開(kāi)淘寶店驗(yàn)證后,就可以開(kāi)實(shí)體店了。登陸淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊“淘寶賣(mài)家中心”,隨后在開(kāi)啟的對(duì)話框中點(diǎn)擊“注冊(cè)網(wǎng)店”,隨后在接下去開(kāi)啟的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面中,點(diǎn)擊“填好店面信息內(nèi)容”,從而剛開(kāi)始店鋪名字、店面品類(lèi)、店鋪簡(jiǎn)介、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)種類(lèi)、一手貨源設(shè)定等基本資料設(shè)定。
以上就是小編給大家分享的,關(guān)于淘寶開(kāi)店流程及淘寶開(kāi)店所需費(fèi)用的全部?jī)?nèi)容了,有需要了解更多電商知識(shí)的朋友們可以持續(xù)關(guān)注!
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