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抖音精選聯(lián)盟合作訂單管理規(guī)則是什么？

2022-10-27|13:18|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：102

為了規(guī)范創(chuàng)作者履約行為，保障商家與創(chuàng)作者的合作權(quán)益，精選聯(lián)盟平臺(tái)推出“合作訂單管理”功能，商家可與合作的創(chuàng)作者就合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關(guān)事宜達(dá)成合作約定，生成合作訂單，雙方需遵守訂單約定，履行訂單義務(wù)。

如創(chuàng)作者違反訂單相關(guān)約定，平臺(tái)將依據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》及本規(guī)則、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)對創(chuàng)作者行為進(jìn)行違約判定與處置，長期違約將影響聲譽(yù)、活動(dòng)準(zhǔn)入等權(quán)益。

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于使用精選聯(lián)盟“合作訂單管理”功能的電商創(chuàng)作者。

電商創(chuàng)作者，指在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(tái)(含簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營的其他平臺(tái)開通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡稱“創(chuàng)作者”，本規(guī)則所稱“達(dá)人”意同“創(chuàng)作者”)。

1.2功能介紹

商家在達(dá)人廣場選定意向合作達(dá)人后，可在達(dá)人主頁-頭像下方點(diǎn)擊“合作訂單”發(fā)起訂單。訂單支持商家與達(dá)人約定合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關(guān)事宜。達(dá)人將通過站內(nèi)信/短信形式接收訂單信息并在【訂單管理】完成后續(xù)流程。雙方確認(rèn)訂單后可實(shí)現(xiàn)線上履約管理，獲得官方仲裁保障。

第二章訂單簽署

2.1發(fā)起流程

詳細(xì)流程可參考：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHNTtuK7oy98?from=shop_buyin_article

2.1.1商家發(fā)起合作訂單

精選聯(lián)盟(https://buyin.jinritemai.com/dashboard/servicehall/daren-square)-達(dá)人廣場-選定意向達(dá)人-達(dá)人主頁-點(diǎn)擊頭像下方“…”合作訂單-填寫合作條款-發(fā)起訂單

2.1.2達(dá)人接單

精選聯(lián)盟平臺(tái)-訂單管理-點(diǎn)擊去接單

2.1.3達(dá)人完成接單后即合作正式生效。雙方需按約完成直播帶貨等推廣營銷。

2.2取消合作

合作生效前：

2.2.1商家發(fā)起合作訂單后3日內(nèi)創(chuàng)作者仍未接單，則視為超時(shí)未接單，訂單流程自動(dòng)關(guān)閉。

2.2.2創(chuàng)作者可根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)里選擇拒絕合作。

合作生效后且創(chuàng)作者未開播：

2.2.3未超過約定開播最晚時(shí)間3日，商家取消合作，經(jīng)由創(chuàng)作者確認(rèn)后可取消，否則商家需繼續(xù)履約。例如：約定開播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，商家在2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.4超過約定開播最晚時(shí)間3日，商家可直接取消合作，合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力。例如：約定開播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，商家在2022年1月6日21:00取消合作。

2.2.5未超過約定開播最晚時(shí)間14日，創(chuàng)作者取消合作，經(jīng)由商家確認(rèn)后可取消，否則創(chuàng)作者需繼續(xù)履約。例如：約定開播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，創(chuàng)作者在2022年1月6日19:00取消合作。

2.2.6超過約定開播最晚時(shí)間14日，則視為超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉，合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力。例如：約定開播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00，創(chuàng)作者在2022年1月17日20:00前任未開播，則系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

注：在一方發(fā)起取消另一方確認(rèn)的情況下，視為雙方協(xié)商取消，合作訂單約定內(nèi)容不再生效。

其他因超時(shí)導(dǎo)致的單方取消或系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)單的情況，合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力，商家、達(dá)人可依據(jù)訂單約定依法追究違約方的相應(yīng)責(zé)任。

2.3履約交付

創(chuàng)作者主動(dòng)點(diǎn)擊交付或系統(tǒng)自動(dòng)交付后，商家需在14日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，超時(shí)未驗(yàn)收則自動(dòng)驗(yàn)收。如果商家驗(yàn)收不通過，雙方可自行協(xié)商補(bǔ)播等事宜。

2.4訂單約定內(nèi)容

訂單約定內(nèi)容包括合作達(dá)人、開播形式、合作商品、商品傭金、最低結(jié)算銷售額、開播周期、開播時(shí)長、廣告投放等事宜。

注：訂單約定內(nèi)容將作為雙方履約爭議處理依據(jù)。

第三章違約管理

3.1違約行為

創(chuàng)作者和商家在履行合作訂單內(nèi)容過程中，創(chuàng)作者出現(xiàn)以下任一行為則被認(rèn)定為違約

違約分類違約行為具體行為

嚴(yán)重違約未直播帶貨約定商品合作周期內(nèi)，創(chuàng)作者帳號未直播售賣與商家約定的商品

未產(chǎn)生銷售額合作周期內(nèi)，創(chuàng)作者帳號直播售賣與商家約定商品，但未產(chǎn)生銷售額

未按約定投放廣告合作周期內(nèi)，創(chuàng)作者帳號未按約定投放千川廣告

一般違約未達(dá)成約定結(jié)算銷售額合作周期內(nèi)，創(chuàng)作者帳號直播售賣與商家約定商品，但未達(dá)成約定結(jié)算銷售額目標(biāo)

未按約定金額投放廣告未按約定金額投放千川廣告

3.2違約記錄累計(jì)判罰策略

違約次數(shù) 判罰結(jié)果

近90天創(chuàng)作者嚴(yán)重違約次數(shù)累計(jì)2次以上

1、違約公示

2、判罰當(dāng)日起60天內(nèi)不得參與平臺(tái)活動(dòng)

近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計(jì)3次以上

近90天創(chuàng)作者嚴(yán)重違約次數(shù)累計(jì)3次以上

1、違約公示

2、判罰當(dāng)日起90天內(nèi)不得參與平臺(tái)活動(dòng)

近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計(jì)5次以上

注：如果違約記錄申訴通過則本次違規(guī)不計(jì)次。

3.3違約記錄查詢

違約記錄將通過抖音APP或精選聯(lián)盟平臺(tái)的站內(nèi)信發(fā)送至創(chuàng)作者帳號，創(chuàng)作者可在對應(yīng)位置查詢，同時(shí)違約記錄會(huì)在達(dá)人廣場進(jìn)行公示，供商家選擇合作達(dá)人參考。

3.4違約申訴

如創(chuàng)作者對違約結(jié)果有異議，可在收到站內(nèi)信通知后14日內(nèi)發(fā)起申訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)合作訂單內(nèi)容及創(chuàng)作者提供的申訴材料進(jìn)行處理。

第四章爭議處理

4.1爭議處理原則

商家與創(chuàng)作者就合作訂單履約發(fā)生爭議的，雙方可協(xié)商處理。協(xié)商無法達(dá)成一致的，本規(guī)定有約定的，適用本規(guī)定。本規(guī)定未約定、約定不明的，可參照《精選聯(lián)盟服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則處理。上述內(nèi)容仍未有明確約定的，雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過法律途徑解決。

4.2如創(chuàng)作者未按照合作訂單內(nèi)容履約，平臺(tái)將依據(jù)本規(guī)則第三章及其他相關(guān)規(guī)則進(jìn)行判定處理。

第五章附則

5.1平臺(tái)可根據(jù)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以平臺(tái)公告的形式向用戶公示，創(chuàng)作者如不同意修訂后的規(guī)則，應(yīng)停止使用訂單管理相關(guān)服務(wù)。

5.2本規(guī)則內(nèi)容與其他規(guī)則內(nèi)容存在不一致的，則以本規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

5.3本規(guī)則于2022年02月15日正式生效。