店小蜜智能輔助和千牛全新商品推薦功能是什么？常見問題解答

今天為大家介紹店小蜜方面的內(nèi)容，現(xiàn)在使用店小蜜功能的用戶可以說是越來越多了，對于商家們來說，設置了店小蜜以后好處有很多哦，店小蜜智能輔助和千牛全新商品推薦功能是什么?

功能介紹：

提供了聊天界面上方的區(qū)域，用于根據(jù)買家咨詢意圖來展示對應的內(nèi)容，幫助客服提效。目前這個區(qū)域支持透出「搭配推薦」的商品信息，同時如果您開啟店小蜜的商品推薦功能，則可以在接待過程中，實時向買家發(fā)送店小蜜為其推薦的具有高轉化可能的商品。

適用版本：

版本：店小蜜淘系專業(yè)版、暢用版的智能輔助商家

額外要求：報名灰測并已開通。

功能說明：

使用該功能前，需要大家去服務市場訂購一個 0 元鏈接。之后店小蜜的智能輔助新功能，比如和合作的導購、智能客服面板中與店小蜜聯(lián)動的功能、跟單助手里的自動催拍催付等等都依賴這個訂購關系。

第一步：請先打開店小蜜的商品推薦功能的開關

第二步：的內(nèi)測商家，進入客戶服務平臺，在「智囊 SOP - 售前」中找到「關聯(lián)推薦」點擊「立即開啟」，并在接下來的設置頁面中，將「服務方」選擇為「店小蜜」

第三步：當用戶咨詢過程中，買家發(fā)送商品卡片后且被算法識別具有高購買意向時，自動引導客服進行商品推薦。

目前點擊「發(fā)送全部并關閉」只會發(fā)送商品卡片，發(fā)送商品卡片前的那句客服引導話術，需要自己發(fā)送。

常見問題解答：

Q：如果我只開了店小蜜的商品推薦，但是沒有開啟的智能 SOP，那還會進行商品推薦嗎。

A：會的，只是不會出現(xiàn)在聊天窗口的頂部，但會在智能輔助開啟的坐席接待過程中，在適合的時機向用戶進行推薦;

Q：如果我只開了的智能 SOP，但是沒開小蜜的商品推薦，還會進行商品推薦嗎?

A：會的，只是推薦商品的邏輯由提供;如果開啟店小蜜的商品推薦，這商品推薦的算法邏輯、推薦哪幾件商品由店小蜜決定。

大家看完了以上的介紹后，應該知道店小蜜智能輔助和全新商品推薦功能是什么了，其實還有很多的商家們對于這個方面的內(nèi)容不太了解，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助。

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