人之所以是高級動物，就是會善于使用工具，為了幫助商家更好地管理淘寶店鋪，淘寶平臺推出來很多的工具，其中一個就是店小蜜。那么店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?下面就來看看吧!

店小蜜店鋪關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?

設(shè)置關(guān)鍵詞三步驟，我們以活動問題，買三件送一件為例。

第一步：收集店鋪高頻問法

我們通過查看買家跟客服或者與機器人的對話，了解到之前買家咨詢買三送一的問法有：

買3件退金額低的一件嗎?

是不是購買三件送免費一件

買3件可以免費一件嗎

買三件就可以減一件嗎

我拍任意3件都會減一件嗎

是隨便選三件就返一件

第二步：提煉通用字或詞

我們發(fā)現(xiàn)買家問法中，集中且共有的表達(dá)字或詞如下：3、三、一、1、退、免、減、送、返

第三步：聯(lián)結(jié)組合字詞

我們開始設(shè)置關(guān)鍵詞組，將所有可能性的字或詞放一起，增加識別覆蓋面。如：

3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+減+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+減+一、三+返+一、三+免+1

通過關(guān)鍵詞設(shè)置界面，我們完成設(shè)置和命中答案效果

說明

1. 每個店鋪最多可設(shè)置【20組】關(guān)鍵詞。每組關(guān)鍵詞可由【10個】不同的字或詞組組合而成。

2. 字組合時，中間用“+”鏈接。

關(guān)鍵詞，請?zhí)砑印驹~】，不要句子!可以針對店鋪出現(xiàn)的各種高頻問題設(shè)置，或者是問法一直不回復(fù)或者是命中錯誤的場景配置。

相信對于在淘寶平臺上開店的賣家朋友們來說，對于店小蜜這個工具并不陌生，店小蜜的功能還是挺多的，大家可以合理利用來提高自己的工作效率，今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么?

智能輔助是機器人輔助客服接待的模式。當(dāng)客服使用千牛接待買家時，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機器人」面板內(nèi)提供問題自動回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，適合在日常接待時使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化。

如何設(shè)置使用智能輔助?

第一步：檢查確認(rèn)開通店鋪子賬號

店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)點擊領(lǐng)取子賬號;如果領(lǐng)取過子賬號，請?zhí)^這一步。

第二步：登陸店小蜜后臺開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進入后臺;將鼠標(biāo)移動到右上角「智能輔助接待」位置，點擊設(shè)置(也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進入)

點擊「坐席授權(quán)」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個數(shù)，將坐席授權(quán)給對應(yīng)的子賬號。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶店小蜜關(guān)鍵詞設(shè)置怎么操作了吧，不知道怎么去設(shè)置關(guān)鍵詞的商家，建議可以參考上述的內(nèi)容去進行操作，希望能夠幫助到你!

淘寶客服工作臺怎么關(guān)？淘寶店小蜜要收費嗎？

淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費者，及時回答他們一些問題，作為淘寶客服，也需要學(xué)會好好的使用淘寶客服工作臺哦，那么如何關(guān)閉淘寶客服工作臺?

淘寶客服工作臺怎么關(guān)?

下載最新版千牛客戶端，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。

淘寶店小蜜要收費嗎?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有淘寶人工客服。

對于淘寶客服來說，淘寶客服工作臺的功能非常的多，各位淘寶商家們需要好好的去利用這個平臺才行哦，如果各位淘寶商家們不需要了的話，可以選擇去關(guān)閉掉這個淘寶客服工作臺。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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