身邊的朋友想必都有在淘寶上面買過東西，淘寶購物帶來方便的同時(shí)，也會(huì)給我們帶來一些安全隱患，那么當(dāng)大家在淘寶下單后店鋪消失了怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶下單后店鋪消失了怎么辦?

對方店鋪關(guān)閉對買家未完成訂單是不會(huì)有影響的，在訂單頁面可直接操作。在購買的訂單中找到申請退款的選項(xiàng)，按照流程通過訂單，確認(rèn)申請退款即可。

首先打開我的淘寶，打開已經(jīng)買到的寶貝或者我的訂單，找到你要退款退貨的訂單，點(diǎn)擊退款的按鍵，點(diǎn)擊進(jìn)去，然后選擇退款退貨，填寫金額，提交申請。然后就等賣家同意。

一般網(wǎng)店不在了估計(jì)是賣家被處罰了導(dǎo)致網(wǎng)店被屏蔽或者是封店了。反正只要商品沒問題是可以用的，如果不想要了，就可以申請退款退貨。

賣家沒辦法登錄賣家中心處理，所以退款退貨的同意時(shí)間會(huì)比較長。但是還是可以退貨的。

另外還可以將自己的情況反映給淘小二，讓淘寶幫忙處理線下的問題。為了安全起見，在申請退款后與淘寶客服聯(lián)系，說明自己的情況或者直接申請小二介入，如果遇上無法申請就直接在訂單里選擇維權(quán)。

現(xiàn)在每天都有很多人在淘寶開店鋪的，但是也有不少人關(guān)閉店鋪的，若是你發(fā)現(xiàn)下單的店鋪關(guān)閉消失了，很可能是賣家被處罰了導(dǎo)致網(wǎng)店被屏蔽或者是封店了，遇到這個(gè)情況買家是可以正常去進(jìn)行退款的，不用擔(dān)心退不了錢的哦!

淘寶商家如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)？為什么會(huì)不回復(fù)？

消費(fèi)者在購買東西的時(shí)候，一般都會(huì)聯(lián)系客服，而且淘寶店鋪一般都會(huì)有客服的，用于解答消費(fèi)者的咨詢，不過店鋪也是會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的，那么淘寶商家如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)?下面來看看吧!

淘寶商家如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)?

1、打開千牛客戶端，在工作臺界面找到右上角齒輪圖標(biāo)。

2、進(jìn)入千牛設(shè)置界面，找到客服設(shè)置，然后將右側(cè)的所有的功能全部取消勾選，點(diǎn)擊選擇“漫游我的設(shè)置”，就可以了

3、再點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)，刪除回復(fù)框里面的所有內(nèi)容，點(diǎn)擊報(bào)存，這樣就取消了自動(dòng)回復(fù)了。

為什么會(huì)不回復(fù)?

1.沒有開啟機(jī)器人所以無法淘寶自動(dòng)回復(fù)

詳細(xì)說明：一般這種情況，是登陸千牛后沒有點(diǎn)擊機(jī)器人標(biāo)簽，機(jī)器人沒有啟動(dòng)產(chǎn)生的。

解決方案：登陸千牛后，開啟一個(gè)客服工作臺，點(diǎn)擊窗口右側(cè)的機(jī)器人標(biāo)簽即可開啟機(jī)器人。還可以把機(jī)器人標(biāo)簽拖到第一個(gè)，下次只要開啟客服工作臺就會(huì)自動(dòng)開啟機(jī)器人了。

2.機(jī)器人沒有完全啟動(dòng)

詳細(xì)說明：這種情況一般買家來問的時(shí)候不會(huì)自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人頁面也不會(huì)顯示任何問題和回答，頁面一片空白。

解決方案：此問題一般在重啟之后即可解決，如果重啟也解決不了的話，可以聯(lián)系小兒小二“淘寶智能機(jī)器人”解決。

3.配置回復(fù)頁面沒有設(shè)置好

詳細(xì)說明：明明每個(gè)問題機(jī)器人都回答了，但是就是不會(huì)自動(dòng)回復(fù)。

解決方案：在機(jī)器人頁面，點(diǎn)擊“配置回復(fù)”，在彈出的頁面上，把需要自動(dòng)回復(fù)的問題都選擇“可自動(dòng)回復(fù)”為“是”就可以了，最后重啟千?？蛻舳?。

4.消息丟失

詳細(xì)說明：賣家一方顯示已經(jīng)自動(dòng)回復(fù)了，但是買家一方卻沒有顯示自動(dòng)回復(fù)，則可能就是信息丟失了。

解決方案：

1.將回復(fù)改成宋體后重啟測試下

2.將相關(guān)情況反饋給“淘寶智能機(jī)器人”。

反饋要求：

1、賣家平臺截圖(要求完整工作平臺，右側(cè)是機(jī)器人的問題列表，并將相關(guān)問題框出)

2、買家聊天窗口截圖(要求完整窗口，并框出問題)

5.遇到無法回答的問題，沒有切換窗口(半自動(dòng))/沒有轉(zhuǎn)交人工客服(全自動(dòng))

詳細(xì)說明：這個(gè)情況都表現(xiàn)在遇到無法回答的問題后，機(jī)器人就不回復(fù)了。

解決方案：

半自動(dòng)機(jī)器人，遇到無法回答的問題后，切換一下正在聊天的買家就可以了。

全自動(dòng)機(jī)器人，一般是分流設(shè)置有誤。按照全自動(dòng)報(bào)名帖的說明重新設(shè)置下分流就可以了。

常見設(shè)置錯(cuò)誤的情況有沒有設(shè)置分流、主賬號也參與分流、分流方式不對等等。

淘寶商家一般都會(huì)提前設(shè)置一些問題及問題答案，這樣在比較忙的時(shí)候，自動(dòng)回復(fù)是可以幫助消費(fèi)者解答一些問題的，也是非常有效的去幫助客服和商家減輕一些壓力的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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