在淘寶上有很多商家都設(shè)置了店鋪動(dòng)態(tài)的自動(dòng)發(fā)送，也就是店鋪有上新或者活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)把這些信息自動(dòng)發(fā)送給關(guān)注或者訂閱了店鋪的用戶(hù)們，有很多買(mǎi)家還不知道去哪里查看這些店鋪動(dòng)態(tài)，下面來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)在哪查看?

賣(mài)家可以登錄”賣(mài)家中心”一“管理我的店鋪”一”評(píng)價(jià)管理”一查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以查看三個(gè)維度的評(píng)分和打分人數(shù)。

提醒：每個(gè)買(mǎi)家評(píng)價(jià)的具體分值是無(wú)法查看的。

每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

如何提高分?jǐn)?shù)?

1、分析店鋪原因

首先，要分析淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性?xún)r(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類(lèi)、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

淘寶客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢(xún)一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)信息在買(mǎi)家的通知信息中就可以查看了，由于是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的動(dòng)態(tài)，所以這些消息就像是廣告一樣，很多人平?？吹揭矝](méi)有注意，以為是淘寶的廣告，其實(shí)這是屬于淘寶店鋪們的廣告。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)怎么設(shè)置？動(dòng)態(tài)發(fā)布注意事項(xiàng)

商家發(fā)布店鋪動(dòng)態(tài)，就可以讓消費(fèi)者了解近段時(shí)間店鋪里面的情況，知道會(huì)有什么優(yōu)惠活動(dòng)，知道會(huì)上新什么產(chǎn)品，可以說(shuō)，這個(gè)店鋪動(dòng)態(tài)是連接消費(fèi)者和賣(mài)家的橋梁。

一、店鋪動(dòng)態(tài)怎么設(shè)置?

1、先進(jìn)入淘寶賣(mài)家個(gè)人中心主頁(yè)，在店鋪管理下選擇“手機(jī)淘寶店鋪”。

2、跳轉(zhuǎn)到手機(jī)店鋪管理頁(yè)面后，點(diǎn)擊“立即裝修”按鈕。

3、然后選擇“店鋪動(dòng)態(tài)”圖標(biāo)進(jìn)入管理頁(yè)面。

4、如果要?jiǎng)h除某個(gè)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)，點(diǎn)擊“該動(dòng)態(tài)欄中的”刪除“字樣。

5、在彈出的提示框中點(diǎn)擊”確定“即可。

6、如果需要把這個(gè)動(dòng)態(tài)置頂，則在該欄中選擇”置頂“。

7、在跳出的窗口中選擇”確定“即可。

8、取消置頂?shù)脑挘苯狱c(diǎn)擊該欄中的那個(gè)”取消置頂“字樣即可。

二、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布注意事項(xiàng)

1、.一定注意不要因?yàn)閯e人的內(nèi)容熱度就照搬抄襲，這樣會(huì)很拉低我們的內(nèi)容價(jià)值分的，降低動(dòng)態(tài)的曝光，不能全面地推送給用戶(hù)。

2、不要發(fā)布有害內(nèi)容 以及信息，最好是堅(jiān)持把每天發(fā)布的量發(fā)滿，這樣我們的賬號(hào)健康分就會(huì)更加健康 。

3、因?yàn)閯?dòng)態(tài)的等級(jí)不同，所以可發(fā)布動(dòng)態(tài)的條數(shù)也不同，前期我們的賣(mài)家們最多只能發(fā)布一條動(dòng)態(tài)，這里指的是我們的中小賣(mài)家。所以我們要把握好這個(gè)發(fā)動(dòng)態(tài)的時(shí)間 ，我們?cè)诎l(fā)布動(dòng)態(tài)要考慮的就是買(mǎi)家的瀏覽時(shí)間，通過(guò)觀察買(mǎi)家的瀏覽時(shí)間最多的時(shí)候來(lái)進(jìn)行發(fā)布。

大家按照上面的方法進(jìn)入到賣(mài)家中心，就可以添加店鋪動(dòng)態(tài)了，之后，每天都可以去發(fā)布動(dòng)態(tài)。不過(guò)，動(dòng)態(tài)一定要寫(xiě)好的內(nèi)容，不能發(fā)布有害的或者違規(guī)的內(nèi)容，也不能照抄別人的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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