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天貓U先私域派樣常見問題解答

2022-10-26 | 13:20 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀：109

天貓私域派樣指的是，天貓商家在店鋪私域場(chǎng)景，通過發(fā)放試用品，對(duì)進(jìn)店用戶實(shí)現(xiàn)拉新與促活，助力店鋪成交。以下天貓U先私域派樣常見問題解答，來看看能不能為你答疑解惑：

天貓U先私域派樣常見問題解答

1、如何查看數(shù)據(jù)?

路徑：

https://tmap.tmall.com/biz-bm-activity/activity-manage?menuId=da68ecc48636d5ea2315d4863dfe1ead

在圖示已報(bào)名活動(dòng)中點(diǎn)擊查看詳情，在“數(shù)據(jù)與畫像”tab查看即可。

僅限部分商家開放(暫未全量開放)

2、為什么數(shù)據(jù)看板看到的新增會(huì)員數(shù)這么少?

目前，U先已經(jīng)支持消費(fèi)者在商品詳情頁“先訂閱店鋪或加入會(huì)員、再領(lǐng)試用”，因此只要商家選擇的了新會(huì)員人群，理論上帶來的新增會(huì)員數(shù)是90%+的。不計(jì)銷量、不計(jì)最低價(jià)。

【為什么數(shù)據(jù)看板的“新增會(huì)員數(shù)”非常少?】

(1)人群?jiǎn)栴}：如果需要提高入會(huì)率，建議使用新會(huì)員人群——若您選的是店鋪新客、或者通投，那老會(huì)員不用入會(huì)也可以領(lǐng)取。

(2)同時(shí)設(shè)置了其他玩法：報(bào)名U先私域派樣的商品，務(wù)必不要同時(shí)設(shè)置【會(huì)員優(yōu)先購(gòu)】，否則消費(fèi)者進(jìn)入詳情頁會(huì)走到會(huì)員優(yōu)先購(gòu)的邏輯，即使通過U先私域能力加了會(huì)員，新增會(huì)員數(shù)也不會(huì)體現(xiàn)到U先數(shù)據(jù)看板。

3、為什么我報(bào)名了私域-直播，但是直播間沒展示?

條件1-是否在白名單：U先直播間派樣組件目前僅針對(duì)白名單商家開放，您可在直播中控臺(tái)-互動(dòng)中心查看是否有“U先派樣”工具;如果沒有，說明您不在白名單中。

條件2-是否有已發(fā)布、且活動(dòng)中的商品：如果您在白名單中，請(qǐng)確保已經(jīng)在“私域派樣-直播”中完成報(bào)名，且有發(fā)布成功、并且處于派樣時(shí)間內(nèi)的商品，如果沒有，直播間組件也不會(huì)透出。

條件3-組件順序：由于直播間右上角最多只展示4個(gè)組件，如果您條件1、2均排查無誤，請(qǐng)前往“直播中控臺(tái)-直播裝修-互動(dòng)組件排序”中，點(diǎn)擊“立即使用”，并且拖到最底部找到“天貓U先派樣”組件，將順序拖動(dòng)到前4個(gè)即可展示。

4、報(bào)名在私域派樣商品是否會(huì)在店鋪透出?

直播渠道：不會(huì)，發(fā)布期間會(huì)在店鋪內(nèi)屏蔽，消費(fèi)者需要從店鋪直播間看到商品并領(lǐng)取——注：活動(dòng)期間，消費(fèi)者可能分享詳情頁給好友領(lǐng)取。

店鋪首頁等日常渠道：會(huì)，商家可自行在店鋪內(nèi)、或店鋪外渠道投放詳情頁鏈接，進(jìn)行派樣拉新。

5、用戶不能按U先價(jià)領(lǐng)取的常見原因

(1)活動(dòng)期間未派完，但用戶看到的是日銷價(jià)或無庫(kù)存

用戶不是目標(biāo)用戶;或用戶是目標(biāo)用戶，但已經(jīng)領(lǐng)取過本試用品(系統(tǒng)默認(rèn)限購(gòu)1件，超過1件就不再展示優(yōu)惠)。

若商家實(shí)際庫(kù)存>報(bào)名U先的庫(kù)存，則非目標(biāo)用戶可按日銷價(jià)購(gòu)買;若沒有多余實(shí)際庫(kù)存，則非目標(biāo)用戶看到的是無庫(kù)存。

(2)用戶看到優(yōu)惠價(jià)但不能領(lǐng)取

消費(fèi)者是平臺(tái)識(shí)別到的風(fēng)險(xiǎn)用戶、或近期觸發(fā)了平臺(tái)風(fēng)控策略——平臺(tái)策略為動(dòng)態(tài)，可能存在原先的正常用戶在活動(dòng)期間命中風(fēng)控，無法享受優(yōu)惠;該措施是為了避免商家被薅羊毛，對(duì)于此類用戶，商家需注意話術(shù)安撫。

此類消費(fèi)者通?？吹降奈陌甘牵翰铧c(diǎn)領(lǐng)到。

6、常見的發(fā)布失敗原因

(1)實(shí)際庫(kù)存<活動(dòng)庫(kù)存;

(2)商品下架，或上架時(shí)間晚于活動(dòng)開始時(shí)間;

(3)活動(dòng)沖突：請(qǐng)確保您的派樣商品在派樣時(shí)間內(nèi)，未提報(bào)大促或其他營(yíng)銷活動(dòng)，否則會(huì)導(dǎo)致本活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)失效，無法上線，需要更換商品重新報(bào)名;

(4)人群未生成：由于系統(tǒng)會(huì)在您報(bào)名成功后開始計(jì)算并綁定人群，通常需要12-24小時(shí)完成，大促期間可能會(huì)更慢，所以，請(qǐng)確保您的起始時(shí)間-報(bào)名時(shí)間>24小時(shí)，否則可能無法正常生成;若到了派樣時(shí)間人群仍未生成，建議修改派樣時(shí)間至24-48小時(shí)后，并耐心等待人群產(chǎn)出后，再點(diǎn)擊“發(fā)布樣品”?！羧巳哼x擇“通投”則不會(huì)有這個(gè)問題。

切記：不要隨意調(diào)整開團(tuán)時(shí)間;展示時(shí)間早于報(bào)名時(shí)間，人群無法生效;

如：報(bào)名時(shí)間：2022-01-13 10:24:44展示時(shí)間：2022-01-13 00:00:00~2022-03-31 23:59:59

7、沒有找到報(bào)名記錄，但確提示商品在活動(dòng)中

這種情況下排查一下是否有打開報(bào)名未完成編輯、也未提交、未保存的活動(dòng)，若查不到任何記錄，可以通過底下的鏈接查看是否有記錄。