淘寶店鋪付費(fèi)會(huì)員是什么？如何開通？

付費(fèi)會(huì)員是一套完整面向店鋪高價(jià)值會(huì)員的升級玩法，通過提供和普通會(huì)員有差異化的權(quán)益包，使店鋪的忠誠會(huì)員有意愿付費(fèi)升級，成為店鋪的付費(fèi)會(huì)員。

開通付費(fèi)會(huì)員后用戶可以立即享受包括開卡禮包在內(nèi)的一系列立享型權(quán)益，以及月度發(fā)放的復(fù)購權(quán)益。這樣的模式可以沉淀會(huì)員資產(chǎn)，建立強(qiáng)力的BC關(guān)系，通過沉沒成本鎖定付費(fèi)用戶的購買決策并促進(jìn)下單，提升用戶進(jìn)店瀏覽的活躍度和ARPU值。對于商家而言，有了合理的卡費(fèi)作為兜底，也可以放心投入。

用戶成為付費(fèi)會(huì)員后，付出的卡費(fèi)通過沉默成本效應(yīng)，以及陣地內(nèi)的周期性權(quán)益都能夠帶來穩(wěn)定的用戶回訪流量，期間持續(xù)曝光商品和權(quán)益促進(jìn)轉(zhuǎn)化，從而收割高價(jià)值人群的行業(yè)成交。在存量競爭激烈的市場對于鎖定老客和行業(yè)潛客有強(qiáng)作用。

相比于現(xiàn)有的會(huì)員成長體系，付費(fèi)會(huì)員的門檻更為明確，從獲取方式和權(quán)益矩陣的層面都在用戶側(cè)有更強(qiáng)心智，作為線下和自營大店長期存在的成熟玩法，用戶理解成本低，效果確定性強(qiáng)，能夠沉淀優(yōu)質(zhì)的私域用戶資產(chǎn)，拉長用戶生命周期，提升拉新的留存的效率。

淘寶店鋪付費(fèi)會(huì)員如何開通?

1. 準(zhǔn)入門檻

目前付費(fèi)會(huì)員是邀請制，除定向招募外，也支持通過行業(yè)進(jìn)口人提報(bào)至?xí)T團(tuán)隊(duì)。提報(bào)環(huán)節(jié)需要商家初步定義可以供給的權(quán)益包以及卡費(fèi)交由會(huì)員團(tuán)隊(duì)審核，通過后可以進(jìn)行配置

2. 配置指引

從配置和實(shí)現(xiàn)的角度，付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益包可分為兩大類權(quán)益：產(chǎn)品化權(quán)益和自定義權(quán)益。產(chǎn)品化權(quán)益是會(huì)員運(yùn)營已有的權(quán)益配置能力，包括開卡禮包、月度會(huì)員券/禮、會(huì)員優(yōu)先購、店鋪寶/單品寶圈定付費(fèi)會(huì)員人群活動(dòng)等。同時(shí)根據(jù)行業(yè)和商家的特性，付費(fèi)會(huì)員配置鏈路也支持商家通過上傳圖文供給自定義權(quán)益，由行業(yè)和會(huì)員小二共同關(guān)注履約情況。一旦收到用戶投訴，查實(shí)屬于虛假承諾不予履約的商家，會(huì)被收回付費(fèi)會(huì)員的權(quán)限，后續(xù)無法參與所有會(huì)員運(yùn)營的新玩法，相關(guān)會(huì)員供給不予在公域透出。

3. 付費(fèi)會(huì)員入口

目前付費(fèi)會(huì)員會(huì)在2個(gè)地方透出

店鋪-會(huì)員livecard：配置好付費(fèi)會(huì)員、通過了裝修審核的商家會(huì)自動(dòng)獲得livecard的透出機(jī)會(huì)(需要在店鋪裝修會(huì)員livecard)，對于已經(jīng)入會(huì)的用戶此模塊會(huì)展示付費(fèi)會(huì)員的利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶進(jìn)行開通。用戶點(diǎn)擊后即打開付費(fèi)會(huì)員的開通頁面。

會(huì)員中心：配置好付費(fèi)會(huì)員、通過了裝修審核的商家會(huì)在會(huì)員中心自動(dòng)透出，對于已經(jīng)入會(huì)的用戶此模塊會(huì)展示付費(fèi)會(huì)員的利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶進(jìn)行開通。用戶點(diǎn)擊后即打開付費(fèi)會(huì)員的開通頁面。

請留意，這兩個(gè)入口的利益點(diǎn)只會(huì)展示top3權(quán)益，展示順序即為裝修頁面時(shí)模塊的順序。請按照實(shí)際情況對權(quán)益在裝修鏈路中進(jìn)行排序以達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化效果。

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