淘寶什么類目退貨率低？如何控制退貨率？

淘寶考核商家業(yè)績時，也會把退貨率這個指標放到中間，如果退貨率高了，其實，很影響店鋪的評分，所以，不少商家也想了解下目前來說淘寶什么類目里退貨率會低些?關注的小伙伴，不妨來瞧瞧看情況。

一、淘寶什么類目退貨率低?

在淘寶上充值類的業(yè)務和虛擬交易這些類的退款率就很低，這些是無法退貨的。除非出現(xiàn)錯誤了才會進行退款。如果不喜歡經(jīng)常有退貨，可以考慮開這些類型的店鋪。

二、如何控制退貨率?

1、來回更換不花錢，同時補嘗特殊的產(chǎn)品。(可以在價相對高的情況下，若是九或十元的，退掉或補嘗產(chǎn)品，不更換)

2、補不足的差價，或是運費。當然，如特別低的，也建議退掉或是補費。若是發(fā)貨價還可以的，建議補些費用。這樣用戶接收起來也會比較快，這也是方法。

3、贈送，同時推薦新品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨?？投紩獾模环謨r，購買兩款很劃算，每個人都會算這筆帳的，所以，贈品是不能少的存在，有了它其實用戶的滿意度也會更高。

最后點，為了防客收到東西因為小點不喜歡，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是問題，是不會隨意退貨的，要的就是能方便則方便，能有多省事，就會多省事。這也是很多客戶不退貨的原因所在了。

三、退款率會影響搜名次嗎?

這是肯定的，退率較高的店鋪，排名就會靠后，店權重就下降。影響權重的維度主要有售后、層級，售后和決定著店的權重高低。

退款率雖然對店的權沒有直影響，但對信譽以及長遠都存在著不良影響。降低退款率的方法就要從服務和產(chǎn)品上來控制退款率，用戶退款主因就是質(zhì)量、款式等沒有達到期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品著手解決問題。

對于店鋪的優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽高、消費能力較強、常給店好評的可通過解釋，盡量降的退款率。

淘寶類目里退貨率低的就數(shù)充值類和虛擬的產(chǎn)品，如果是這類的商家，基本上是很少遇到退貨的，除非是出現(xiàn)了錯誤，所以，想減少退貨率，可以考慮做這些類目，當然，如果是其他類，對于客戶問題的處理上就要更小心。

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