淘寶物流dsr能改嗎？物流問題怎么解決？

淘寶物流dsr低會拉低整個淘寶店鋪動態(tài)評分，有的賣家店鋪描述相符和服務(wù)態(tài)度分值都是挺高的，唯獨物流服務(wù)分不行，那買家給出了物流服務(wù)評價之后，賣家還能否要求其改過來?

物流服務(wù)評分一但給出之后是不可以更改的，不過賣家可以在買家評價之前引導(dǎo)買家給出五星好評。

物流問題怎么解決?

1.如果發(fā)出商品后，物流出現(xiàn)了停滯的狀況，首先要確定物品是不是被快遞員遺忘了投遞，導(dǎo)致快遞還在快遞公司，并沒有發(fā)出去。如果是 國外產(chǎn)品的物流信息停滯，可以先從物品是否在經(jīng)歷海關(guān)檢查，檢查時間還需要多久來告知商品需要多少天海關(guān)時間才會顯示物流。

2.物流出現(xiàn)停滯情況，相信是商家和買家都不愿意看到的事，這不僅僅影響買家的購物體驗，而且商家還會面臨著被投訴和店鋪差評的危險，所以我們要及時地與買家進(jìn)行良好的溝通，先抑制住買家的不滿，在不傷害商家利益的情況下，給買家一些補償，讓買家感受到誠意。這樣即使物流停滯也不會出現(xiàn)差評的狀況。

3.如果店鋪的物流多次出現(xiàn)停滯的情況，那么商家可以從更換物流公司的方式來改善自己的物流停滯狀況，商家需要重視物流的速度體驗，不然因為物流而流失的顧客那是數(shù)不勝數(shù)，不能因小失大，所以商家要慎重選擇物流公司。選擇與優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的物流公司合作，這樣不僅大大提升物流效率，還拉高了店鋪的DSR評分。

從消費者的角度來看，網(wǎng)店購物體驗之中比較顯著的感受是物流時間。在下訂單時，他們希望每種商品的物流能夠快速到達(dá)，因此消費者非常關(guān)心物流時間的長短，所以賣家做好物流方面的工作。

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