現(xiàn)如今很多實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開(kāi)店，可見(jiàn)電商的發(fā)展之迅速，天貓平臺(tái)是發(fā)展上開(kāi)店的商家比較多，而對(duì)于那些新入駐的商家，不了解天貓店客戶(hù)部分退費(fèi)會(huì)不會(huì)影響權(quán)重，下面一起來(lái)看看。

寶貝退貨率高肯定會(huì)對(duì)寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說(shuō)淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會(huì)影響店鋪的排名，但是只要你的退款過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，也就是說(shuō)你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會(huì)對(duì)店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說(shuō)你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會(huì)直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會(huì)被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說(shuō)的是對(duì)于淘寶店鋪。對(duì)于天貓店鋪來(lái)說(shuō)要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個(gè)都會(huì)影響店鋪的排名。

客戶(hù)退款如何處理：

1、第一步要明白客戶(hù)為什么會(huì)退款，這是最重要的一步。當(dāng)客戶(hù)要求退款時(shí)，要先問(wèn)清楚其中的原因，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶(hù)要求退款的申請(qǐng)后，要首先為自己的客戶(hù)解決問(wèn)題，盡量保證客戶(hù)不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。

3、首先，細(xì)心的和自己的客戶(hù)講述。不要沒(méi)有耐心，否則很容易造成自己的客戶(hù)流失，同時(shí)也不好處理問(wèn)題。

4、其次，在客戶(hù)要退貨時(shí)，可以給與他們一部分銷(xiāo)售折讓以求得補(bǔ)償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。

5、最后，如果實(shí)在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，一定要給自己的客戶(hù)退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶(hù)企業(yè)建立長(zhǎng)久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問(wèn)題造成自己的客戶(hù)流失。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)介紹，我們知道天貓店客戶(hù)部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會(huì)對(duì)寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨糾紛影響則會(huì)更大，所以說(shuō)是會(huì)有影響的。

天貓店新品多久不會(huì)計(jì)入權(quán)重？如何提升？

在天貓平臺(tái)上面開(kāi)店，商家需要給店鋪定期的上新產(chǎn)品，這樣可以保持買(mǎi)家對(duì)店鋪的新鮮感，同時(shí)對(duì)于店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展也有重要的作用。一般情況下，天貓新品剛上架的時(shí)候，是沒(méi)有權(quán)重的，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累才行，那么天貓店新品多久不會(huì)計(jì)入權(quán)重？

一、天貓店新品多久不會(huì)計(jì)入權(quán)重？

一般在剛上架的一周內(nèi)，新品是沒(méi)有直接權(quán)重的，這是由于新發(fā)布的寶貝沒(méi)有任何的數(shù)據(jù)積累。隨著新品上架時(shí)間的增加，新品會(huì)受到整體店鋪權(quán)重的影響，如果店鋪權(quán)重高，那么新品發(fā)布之后也會(huì)有一個(gè)好的曝光。

二、如何提升新品權(quán)重？

1、注重天貓新品的點(diǎn)擊率，這個(gè)很重要的因素，商家給標(biāo)題選詞時(shí)要注意精準(zhǔn)度，會(huì)直接影響到點(diǎn)擊率。

2、新品的人群測(cè)試，主要是測(cè)試哪些人群喜歡點(diǎn)擊，收藏加購(gòu)這一款產(chǎn)品。只有積累了點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，才可以匹配人群標(biāo)簽，等到人群積累一定程度以后，就可以成功的給新品打標(biāo)了。

3、新品銷(xiāo)量破零。如果新品沒(méi)有破零，很多數(shù)據(jù)都會(huì)比較差，比如說(shuō)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等等，因?yàn)橄M(fèi)者看不到有用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)，所以不愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人，一般天貓新品在上架的1到3天內(nèi)破零為佳。新品寶貝要先優(yōu)化再操作，沒(méi)有優(yōu)化好，別著急上架，不然上架了也推不起來(lái)，等于沒(méi)有上架。

4、天貓新品推廣。商家可以通過(guò)淘口令，微信朋友圈，短鏈接，微海報(bào)，站外的微博，返利網(wǎng)，淘寶相關(guān)論壇等，讓更多的消費(fèi)者知道產(chǎn)品。

天貓對(duì)于新品一般也會(huì)有一定的扶持，如果商家利用好扶持的這段時(shí)間，那么可以讓新品快速積累權(quán)重，這樣后期就好做很多。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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