京東平臺上面有很多服務(wù)，比如說價保服務(wù)，次日達(dá)服務(wù)等等，有一些朋友第一次使用京東次日達(dá)服務(wù)，但是到了第二天還是沒有到貨，所以想要問問大家這個京東次日達(dá)第二天沒到怎么辦？

一、京東次日達(dá)第二天沒到怎么辦？

其實(shí)不管遇到了什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，用戶首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

京東次日達(dá)對于不發(fā)貨的情況，是沒有明文規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，不過在規(guī)定的時間超時了的話，用戶是可以申請賠付的。

在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。用戶一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費(fèi)卡、京東金融余額等。雖然沒有明文規(guī)定，但是部分的商家會因?yàn)樘嵘赇伷放疲矠榱吮Ｗo(hù)買家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

京東自營的也就是京東本人配送的大局部都是次日達(dá)，用戶還有過早上買的晚上就送到的，但是有些也是京東配送不過不是本地倉可能做不到次日達(dá)，但是這在你下單的時分也會寫出大約抵達(dá)時間，根本上只需寫了次日達(dá)根本上都能送到，還是比擬準(zhǔn)時的。

當(dāng)用戶選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時，如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快 24 小時內(nèi)理賠款即可到賬。

二、京東送貨超時怎么賠償？

用戶選購有“超時賠”標(biāo)識的自營商品時，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單提升償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

每個訂單的最終妥投時間與攬件時的預(yù)計送達(dá)時間進(jìn)行比較，最終妥投時間晚于預(yù)計送達(dá)時間16小時以上即自動理賠，精確到小時。

1、實(shí)際送達(dá)時效晚于承諾送達(dá)時間16小時以上（不含），72小時以下（含）的賠償5元/單。

2、實(shí)際送達(dá)時效晚于承諾送達(dá)時間72小時以上（不含）的賠償10元/單。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但也有一些特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時也會對用戶給予賠償。

京東次日達(dá)物流服務(wù)是有明確的到貨時間的，如果超時都沒收到貨的話，是可以去申請賠付的，而且還可以進(jìn)行投訴，大家一定要學(xué)會維護(hù)好自己的合法權(quán)益哦。

京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么？處罰規(guī)則大全

在京東平臺上面開店的賣家們也需要先去了解一下京東延遲發(fā)貨的申訴技巧，同時還有一些處罰規(guī)則需要各位商家們引起重視，那么今天我就詳細(xì)給各位詳細(xì)的介紹這方面的知識點(diǎn)。

1.處罰周期：按照自然周，7個自然日計算，同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備;

2.處罰力度：處罰周期內(nèi)最高處罰7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時考慮期間內(nèi)攬收及時率<92%后，此處分5個等級，最低單量初期設(shè)置為每周延遲單量大于30單以上(此值可根據(jù)整體態(tài)勢進(jìn)行適時調(diào)整)：

處罰規(guī)則：

①延遲單量>=600單以上，處罰7分;

②400單<=延遲單量<600單，處罰6分;

③300單<=延遲單量<400單，處罰5分;

④ 200單<=延遲單量<300單，處罰4分;

⑤30單<=延遲單量<200單，處罰3分;

3. 處罰分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處罰不超過30分，已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導(dǎo)致的處罰過重的情形。

4. 處罰及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等);

5.人工干預(yù)：保留唯一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預(yù)因素，同時為緊急情形下開具罰單保留入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分。特殊情況如下：

1.不處罰情況及備注：

① 客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間。

②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)。

③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)。

④節(jié)假日、大促剔除不處罰。

2 .處罰情況及備注：

① 缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間，7天后正常考核。

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。

③標(biāo)題寫預(yù)售但不是預(yù)約模式不會算預(yù)售模式，需要商家走正規(guī)的預(yù)售系統(tǒng)，否則正?？己松碳摇?/p>

④標(biāo)錯或者惡意訂單處罰可以申訴。

⑤申訴可成功的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日。

⑥商家無白名單

⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)

⑧報備訂單號可以修改3次

⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%

3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：

①每周三開出罰單。

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰，提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰京東規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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