如果想要做好店鋪的轉(zhuǎn)化，其實能夠維護(hù)和管理好老顧客也是非常重要的一個環(huán)節(jié)，但是很多賣家苦于沒有找對方法，我今天就給大家來支支招。

一、設(shè)置入會有禮模式

入會有禮的模式比較容易上手，可以快速進(jìn)行創(chuàng)建。但由于淘寶目前針對會員體系做了一部分更改：

1、設(shè)置的會員在線權(quán)益天數(shù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后才能開放，如果忘記設(shè)置，就會形成不達(dá)標(biāo)的情況，并需要再等下一個周期才能進(jìn)行配置。

2、 每月的1日-15日，16日-月末最后一天分別為一個考核周期，達(dá)標(biāo)在線天數(shù)必須要10天，這一點特別需要注意。

3、會員權(quán)益包含：會員券、會員禮、會員優(yōu)先購、會員買贈、會員價、會員折扣。

建立這樣簡單的入會模式是第一步，更多權(quán)益可以根據(jù)店鋪的實際情況去進(jìn)行匹配配置。

二、利用第三方軟件促活

例如美妝店鋪，進(jìn)行了簡單的入會后，那配置需要在第三方軟件中設(shè)置：會員玩法和會員任務(wù)。

因為美妝類目占據(jù)最大流量的是店鋪的老客，所以我們要做一些增加老客粘性的福利活動。如用第三方軟件做積分任務(wù)，進(jìn)行兌換小樣或者優(yōu)惠券等。

但不同的店鋪情況也不一樣，每家店鋪都有適用于自己店鋪的方法?？v觀行業(yè)美妝市場店鋪來看，效果比較好的就是積分任務(wù)，建議大家可以去嘗試一下。一方面可以增加互動，另一方面還可以利用小福利促進(jìn)消費。

三、建立微信群聊增加老客粘性

微信群有利有弊，尤其是美妝類目，如果沒把控好，便會得不償失。但我還是比較建議做微信群的，因為微信的使用率肯定優(yōu)于淘寶，大家?guī)缀趺刻於紩梦⑿挪榭聪⒌?，這是一個非常重要的因素。

微信群的弊端：可能會有素質(zhì)低的顧客因為買到不適用自己的護(hù)膚品，從而在群里發(fā)泄，導(dǎo)致很多顧客會看見這樣的負(fù)面消息。

四、篩選消費top用戶

對平時比較眼熟且消費較多的老客，我們可以每6個月或者每年，做一個消費TOP榜單的篩查。給消費最多的老客贈送福利或者在年終送新年禮物。有些不要禮物的老客可以在咨詢下單時有會員打折優(yōu)惠等。

對于老客之間的維護(hù)，我們需要打開格局，適當(dāng)?shù)亟o到一些福利。那收到的回報肯定不僅于此，比起我們自己在淘內(nèi)拉新還不如利用老客來帶動新客，這樣的客戶質(zhì)量也會更高。

淘寶老客戶破零怎么玩？淘寶客破零怎么玩？

對很多的淘寶老顧客來說，肯定也希望能夠先去了解一下淘寶老顧客破零的玩法，但是也想要知道淘寶客破零的玩法，我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

這種破零方法適合有老客戶積累的(沒有積累的就從現(xiàn)在開始積累吧)，絕大多數(shù)的類目都可以通過老客戶進(jìn)行破零，好處多多：安全、回購率提高、維護(hù)老客戶……。直接跟大家說一下具體的操作方法吧。

第一步：積累老客戶

每次發(fā)貨的時候，隨著包裹寄送一張你的老客戶魚池宣傳單(可以是QQ群、微信群等等)，當(dāng)然你要有活動，然后在起一個好的名字，比如“萌寵交流群”就要比“XX店鋪老客戶交流群”好的多。進(jìn)群立即發(fā)紅包!派一個管理員，成天就干這個，只要進(jìn)來，就給紅包!有人說，我一天才發(fā)三五個包裹!別怕少，誰不是從少到多積累起來的呢?

第二步：維護(hù)老客戶的魚塘群

其實不要想得有多復(fù)雜，非常簡單的。聊一些相關(guān)的話題，如果你賣母嬰用品的，管理群的最好是個寶媽，有共同的話題;如果你是做寵物用品的，管理群的就是喜歡寵物的;做女裝的咋辦?無所謂，別以為沒的聊，隨便聊聊天，實在不行，發(fā)紅包會不會，每天發(fā)20塊錢的紅包!在微信群里面，發(fā)個20塊錢的紅包，你是大款!

第三步：有新品的時候，提前預(yù)熱

當(dāng)然，你需要把讓利給老客戶的方案設(shè)計出來，這里我們的建議就是完全的讓利。什么叫完全的讓利?不要利潤，甚至負(fù)利潤，當(dāng)成你的刷單成本。文案非常簡單：XX新品，上新之計，讓利老客戶，前XX名只需要XX錢就可以獲得原價XX錢的產(chǎn)品。

第四步：讓老客戶原價拍，紅包返現(xiàn)

因為是老客戶，很多欺詐方面的風(fēng)險實際上可以盡可能的被弱化。原價拍，紅包返現(xiàn)，并且立即返。當(dāng)然，如果你有特殊需求，比如刷直通車、刷特殊關(guān)鍵詞、刷無線端、淘口令什么的，那么你可以多讓利給老客戶!很多愿意干的，便宜誰都想占，有錢的占大便宜，沒錢的占小便宜。

這種方法，基本大多數(shù)類目都是可以操作的當(dāng)然，想讓老客戶買，還是要有一定的優(yōu)惠幅度的。但是這個優(yōu)惠幅度怎么給，很重要，因為如果采取改價格或者商品優(yōu)惠券等方式，就可能會影響到你的商品最低價，進(jìn)而影響到以后報活動。所以最好的方法有兩個，店鋪優(yōu)惠券和送贈品。

淘寶客破零怎么玩?

當(dāng)然了，這種方法建立的一個前提就是，你最好能夠掌握一定的淘寶客資源。方法很簡單： 主推的單品，設(shè)置個較高的傭金，甚至可以在這里把利潤先讓給淘寶客，在淘寶聯(lián)盟我們可以看到同行的傭金比例，要比同行高一些，吸引淘客的目光。

目前導(dǎo)購網(wǎng)站異常火爆，尤其是內(nèi)容型導(dǎo)購網(wǎng)站尤其增長迅速，大家的購物時間碎片化，場景分散，優(yōu)質(zhì)而有針對性的內(nèi)容營銷軟文節(jié)約了消費者的選擇時間成本，獲得了很多忠實客戶。

做好上面的，新品前期，你的點擊率，收藏加購率，轉(zhuǎn)化率，都遠(yuǎn)超你的同行，你還愁不會脫穎而出么?

這里還是在強(qiáng)調(diào)一點，產(chǎn)品的本身競爭力，如果你的款式不好，做多少都是無用的，這些只是畫龍點睛，還有一點也尤為重要，維護(hù)好自己的dsr動態(tài)評分，尤其是小賣家們。你說你又是小心店，動態(tài)分4.5左右，本來買家通過你上面的方法都準(zhǔn)備下單了，看到你4.5的動態(tài)分，你認(rèn)為還敢下單么?

在此贈送給中小賣家?guī)拙湓?，我們在沒有強(qiáng)大的資金，沒有強(qiáng)大的資源，沒有強(qiáng)大的人脈，沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊等等情況下，我們剩下的只有比別人更加努力，比別人更加細(xì)致化，細(xì)節(jié)決定成敗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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