對(duì)于淘寶商家來說，店鋪的銷量是非常的重要的，淘寶商家們需要想辦法去提升淘寶店鋪商品的銷量才行，各位淘寶商家們知道如何去查看淘寶流失店鋪嗎?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶流失店鋪在哪里看?

在賣家中心左側(cè)找到淘寶生意參謀，點(diǎn)開到首頁(yè)往下拉，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)里就可以看到店鋪的流失率了。

怎么減少流失率?

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。造成損失的最關(guān)鍵因素是需求得不到有效滿足。其中，高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需求。因此，要實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷，在質(zhì)量、服務(wù)、滿意度、利潤(rùn)等方面形成密切關(guān)系。

此外，在產(chǎn)品均化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了防被挖掘，需要向客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值。 可以通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進(jìn)產(chǎn)品的總價(jià)值，二是通過改進(jìn)服務(wù)和促銷手段， 減少客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、物理和能耗，從而降貨幣和非貨幣成本。

2.善于聽取建議，積極處理投訴。客戶和我們之間的關(guān)系是平等的。在都盈利的同時(shí)，要尊重客戶，認(rèn)真對(duì)待客提出的建議。客的建議是創(chuàng)新的源泉。通過傾聽，可以獲得有效的信息，進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進(jìn)更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

在服務(wù)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到投訴，此時(shí)無法避免，更不用說逃避責(zé)任的心態(tài)去處理了。當(dāng)遇到顧客的抱怨時(shí)，不管結(jié)果如何?

首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決，而不是讓問題更加嚴(yán)重。因此，當(dāng)客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，可以接受;但是，如果客的投訴是不合理的，也應(yīng)該爭(zhēng)論和堅(jiān)決抵制。

3.與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)聯(lián)，先需要建立老客檔案，這是長(zhǎng)期客戶維護(hù)的基石。老客檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、購(gòu)買類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，當(dāng)然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化。為了完善每個(gè)老客檔案，還需要對(duì)客進(jìn)行定期全面的“體檢”。

其實(shí)，想看淘寶店鋪流失率可以通過生意參謀，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)里就可以看到流失率的情況了，當(dāng)然，作為店主既然知曉了流失率，必然需對(duì)于流失率高的情況去進(jìn)行調(diào)整才行，關(guān)于方法，可以從質(zhì)量和服務(wù)上去進(jìn)行改進(jìn)。

淘寶流失率高怎么辦？如何解決？

淘寶在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)有很多問題，比如流失率很高，這個(gè)時(shí)候要怎么辦呢?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情，下面就來詳細(xì)說說如何去解決這個(gè)事情，有問題的朋友來學(xué)習(xí)下這篇文章吧!

客服行業(yè)一直以來作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職，在職時(shí)間普遍較短呢?又該運(yùn)用怎樣的辦法進(jìn)行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時(shí)候也會(huì)直接和業(yè)績(jī)掛鉤。壓力大，從有客服這個(gè)職業(yè)存在以來，客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力，還要面對(duì)客服的指責(zé)或者責(zé)罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時(shí)候還需要處理比較復(fù)雜的問題?？菰镞€有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個(gè)事實(shí)長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致找工作的人對(duì)客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進(jìn)來之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動(dòng)退出。

長(zhǎng)期存在這樣的問題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問題不僅是員工自己的問題，企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。

面對(duì)這些問題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵(lì)制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵(lì)制度后，要持續(xù)在精神層面進(jìn)行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)成員的默契和凝聚力，從物質(zhì)方面過渡到精神方面，給予員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，更增強(qiáng)員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和一顆能夠靈活應(yīng)變問題的大腦?？头藛T如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價(jià)值，需要管理者協(xié)助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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