商家一直不發(fā)貨有什么處罰？賠償規(guī)則是什么？

無(wú)論各位小伙伴們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)開(kāi)店，只要是在網(wǎng)上開(kāi)店，長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨被投訴的話，都是會(huì)有相關(guān)的處罰的，現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題一直以來(lái)查得都很嚴(yán)格，商家一直不發(fā)貨有什么處罰?

一、商家一直不發(fā)貨有什么處罰?

1、只要沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會(huì)扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)?lái)了大量買家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營(yíng)的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺(tái)將對(duì)店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對(duì)店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒(méi)有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會(huì)出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺(tái)違約金，只會(huì)賠付消費(fèi)者違約金。實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，其中不包含贈(zèng)品和郵費(fèi)等費(fèi)用。

3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問(wèn)題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會(huì)成立的，且也是違規(guī)行為。

二、賠償規(guī)則：

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

商家一直不發(fā)貨的話，是需要賠償消費(fèi)者違約金的。同時(shí)，如果有大量買家投訴的話，就會(huì)將店鋪商品下架刪除的處罰還會(huì)扣分，只是短時(shí)間內(nèi)不發(fā)貨，是不會(huì)有影響的喲。

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