雙11無法退款怎么辦？退貨規(guī)則是什么？

許多小伙伴們在雙十一當天都會瘋狂的購物，這是因為雙十一的折扣非常低能夠買到性價比非常高的商品，所以大家自然不會放過這個機會了，那么在沖動消費后各位小伙伴們后悔了，雙十一無法退款怎么辦呢?

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一、雙11無法退款怎么辦?

因為雙十一期間訂單太多，淘寶直接關閉了退款申請入口，等到12日0點才能退貨!第二天凌晨就可以退款退貨了所以大家等到第二天就可以了。

二、2020淘寶雙十一退貨規(guī)則：

1、雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間。

消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準。

2、鑒于消費者應當注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單。

在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;2020年11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權事由。預售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

3、退款超時的相關規(guī)定：

(a)對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

4、其它特殊情況參見天貓2020年雙11發(fā)貨時間及交易流程調整公告。

在雙十一當天，由于訂單量非常大，所以商家可能無法及時的退款平臺，也是允許商家的這個行為的，所以各位小伙伴們可以在雙十一的第二天去申請退款，相信各位商家是絕對會同意的。

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