在淘寶平臺購物的時候，消費者都是通過賣家提供的商品圖片，來判斷商品是不是符合自己的需求，這種方式就會容易買到有差異的商品，這時候就得找淘寶店鋪退款。當用戶提交退款申請以后，會出現(xiàn)自動退款的情況，那么淘寶自動退款是商家退款嗎？

一、淘寶自動退款是商家退款嗎？

淘寶自動退款一般出現(xiàn)在提交申請后的48小時以外，在這48小時內(nèi)，淘寶商家沒有處理買家的退款，過了平臺規(guī)定的處理時間后，系統(tǒng)會自動處理退款的申請，同意買家的需求。

二、到賬時間是多久？

1、已付款的訂單，但是賣家未點發(fā)貨，這時候在淘寶申請退款，賣家同意后就會退款成功，賣家如果不做操作的話自動退款要2天的時間；

2、如果賣家強制發(fā)貨，或者已經(jīng)點了發(fā)貨后，或是已經(jīng)收到貨了需要退款，如果賣家點同意就會退款成功，不做操作自動退款要15天。如果是賣家拒絕退款，買家需要申請維權(quán)，維權(quán)成功以后就能夠退款；

3、如果只是賣家點擊發(fā)貨，但并沒有收到貨的話，同樣需要賣家點擊同意才會退款成功。賣家不做操作的話，等待自動退款要7天，如果賣家拒絕退款的話，也需要申請維權(quán)，維權(quán)成功之后才能成功退款；

4、急速退款。已收到貨后申請退款，買家的信譽良好，申請退款后填上快遞物流單號，淘寶會急速退款，具體的資金由淘寶墊付。

5、通過支付寶支付、集分寶支付、紅包支付的買家在申請退款成功后款項會立即到賬；

淘寶退款到賬的時間要根據(jù)具體的情況來區(qū)分，一般只要與賣家好好協(xié)商，退款的申請都可以得到快速的處理，畢竟出現(xiàn)糾紛對店鋪是不利的。

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間？淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些？

在淘寶上購物的流程中，買家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過發(fā)貨時間都不發(fā)貨，這種情況下買家可以申請退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間?

其實需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會自動退款的，只是需要時間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請退款開始，淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則超時后自動退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認“，或”待評價“

您提交退款申請后，會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：

a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話，此時就退款成功嘍;

b、 若您申請的是【我要退貨退款】，此時會開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間快遞是10天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在淘寶寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣家可以在72小時內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時，滿足買家高效購物權(quán)，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時核對銷售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運轉(zhuǎn)

對于淘寶店鋪來說，在運營階段，相當于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運營規(guī)范，特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進行有效對接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時下達到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時，在發(fā)貨過程中，需要由專人進行信息核對，確保發(fā)貨信息正確無誤，也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。

淘寶商家如果超過規(guī)定時間沒有發(fā)貨，買家申請退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)買家申請了退款，而商家沒有處理的話，兩天時間就可以自動退了，但是如果商家拒絕了就無法完成退款。

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