淘寶質(zhì)量問題保修運(yùn)費(fèi)誰出?怎么辦?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1632
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大家在購買東西商品的時候,寶貝詳情頁面會寫一年包換,三年保修,這樣類似的承諾。這是商家應(yīng)該給消費(fèi)者的權(quán)益,那么,當(dāng)我們購買的東西有質(zhì)量問題時,這個淘寶質(zhì)量問題保修運(yùn)費(fèi)應(yīng)該哪一方來出呢?
一、怎么辦?
1、如果商品是質(zhì)量問題,且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。
2、如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。
出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應(yīng)的措施,一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。
二、運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?
關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)的問題,一般有以下幾種情況:
1、協(xié)商解決。
2、賣家承擔(dān)?,F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨,一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的,也就是說如果賣家提前說明,退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān),那就是由賣家承擔(dān)的,如果提前說明由買方承擔(dān),那就是買家承擔(dān)的。
如果商品是因為質(zhì)量問題,那么運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該由賣家支付;如果商品沒有質(zhì)量問題,而且因為其它的原因?qū)е峦素浀?,那么就需要買家來支付。
想必我們都知道如果是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)一般都是需要賣家去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,反之就需要自己承擔(dān)了,除非有什么特殊情況,不然多按照這個規(guī)定來,雙方協(xié)商的另外算哦!
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